Google Pay भारत में एक लोकप्रिय मोबाइल पेमेंट ऐप है। अगर आप भी मेरी तरह गूगल पे का प्रयोग करते हैं तो आपको Google Pay Customer Care और Google Pay Customer Care में शिकायत कैसे करें? इसकी पूरी जानकारी होनी चाहिए। ताकि किसी ट्रांज़ैक्शन से जुड़ी समस्या, किसी ऑनलाइन फ्रॉड की जानकारी आदि गूगल पे को दे सके। ये मुफ्त ऐप आपको पैसे भेजने और प्राप्त करने और चलते-फिरते यूटिलिटी बिलों का पेमेंट करने की अनुमति देता है।
Google Pay से आप निश्चिंत हो सकते हैं कि आपका पैसा सुरक्षित है। Google पे एक उच्च स्तरीय सुरक्षा प्रणाली से सुरक्षित है जो हैकिंग को रोकता है और किसी भी प्रकार की धोखाधड़ी का तुरंत पता लगाता है। आप अपने Google पे खाते को स्क्रीन लॉक से भी सुरक्षित कर सकते हैं जो या तो संख्यात्मक (जैसे पासकोड) या बायोमेट्रिक (जैसे आपका फिंगरप्रिंट) हो सकता है।
आप किसी भी सुरक्षा चिंता के लिए टोल-फ्री नंबर 1800-419-0157 पर कॉल करके सहायता प्राप्त कर सकते हैं और चौबीसों घंटे उपलब्ध है।
आप Google पे मोबाइल एप्लिकेशन पर “सहायता और प्रतिक्रिया” नामक अनुभाग पर जाकर भी सहायता प्राप्त कर सकते हैं, जहां एक सहायता विशेषज्ञ आपकी किसी भी चिंता के लिए आपकी सहायता करेगा।
Google Pay Customer Care Number क्या है?
गूगल पे इंडिया कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करें
आप कस्टमर केयर नंबर टोल फ्री: 1-800-419-0157 पर पहुंच सकते हैं।
Google Pay में शिकायत कैसे करें?
गूगल पे में पेमेंट से जुड़ी किसी भी समस्या के लिए आप शिकायत कर सकते हैं। अगर आपको निम्नलिखित में से कोई समस्या आ रही है। तो आप Google Pay को इससे समन्धित शिकायत कर सकते हैं।
- अकाउंट से पैसे कट गए पर, क्रेडिट नहीं की जा रही है
- ऑफ़र और रिवार्ड्स के साथ समस्याएं
- बिल पेमेंट के मुद्दे
- मैं बैंक खाता नहीं जोड़ सकता
- लेन-देन करने में असमर्थ
- फ्रॉड गतिविधि की रिपोर्ट करें
- गोल्ड /ट्रेन रिफंड से संबंधित समस्याएं
- कोई अन्य मुद्दे
अगर आप गूगल पे एप्प का प्रयोग कर रहे हैं। तो आप आसानी से इसकी कंप्लेंट कर सकते हैं।
Google Pay Customer Care में शिकायत कैसे करें?
अगर आपकी Transaction से जुड़ी GPay की कोई समस्या है तो आप इसको Google Pay App की मदद से सॉल्व कर सकते हैं।
Google Pay App के द्वारा शिकायत कैसे करें?
सबसे पहले गूगल पे एप्प ओपन करें।
होमपेज को स्क्रॉल करके निचे जाएं। यहाँ Show Transaction History पर टैप करें।
Transaction history में वो ट्रांजेक्शन चुनें जिसमें समस्या आई है।
अब सबसे बॉटम में Get Help बटन पर टैप करें।
यहाँ Stuck Payment, Fraud or Scam, Missing Reward, Cannot Complete Transaction और Other issue में अपनी समस्या को चुनें।
उदाहरण के लिए मैंने Stuck Payment को चुना है।
इसके बाद ticket raise हो जाएगा। और आपकी कंप्लेंट रेजिस्टर्ड हो जाएगी।
यहाँ टॉप में Ticket ID दिखाई देगी। जिसका स्क्रीनशॉट आप ले सकते हैं।
सामान्यतः आपको 24 से 48 घंटे में गूगल पे सपोर्ट टीम के द्वारा जवाब मिल जाएगा।
अगर आपको जवाब नहीं मिलता है। या जवाब आने में देरी लगती है। तो Contact Support पर टैप करें।
कांटेक्ट सपोर्ट पर टैप करने के बाद आपके पास एक फॉर्म ओपन होता है।
इस फॉर्म में आप अपनी समस्या को विस्तार से बता सकते हैं। साथ ही टिकट नंबर को भी दे सकते हैं।
इसके बाद प्रतीक्षा करें। जल्दी ही आपको समाधान मिल जाएगा।
डेस्कटॉप में Google Pay के द्वारा शिकायत कैसे करें?
- अगर आपके पास फ़ोन मौजूद नहीं है। तो आप डेस्कटॉप में भी गूगल पे कमप्लेंट रजिस्ट्रेशन कर सकते हैं।
- Google Pay Support की ऑफिसियल पेज को ब्राउज़र में ओपन करें।
- यहाँ आपको हर तरह के समस्या के लिए एक लंबी लिस्ट मिल जायेगी।
- आपको इनको क्लिक करके प्रॉब्लम को फिक्स करने का तरीका देख सकते हैं।
- Google Pay में शिकायत करने के लिए सबसे बॉटम पर जाएँ। यहाँ contact us पर क्लिक करें।
- आपके सामने एक फॉर्म ओपन होगा। इसमें अपनी समस्या दर्ज करें।
- आपके सामने चैट या कॉल का ऑप्शनदिखेगा।
- इसके बाद आप चैट या कॉल के द्वारा समाधान पा सकते हैं।
Google Pay India Grievance Redressal
यदि आप भारत में गूगल पे का उपयोग करते समय किसी परेशानी का सामना कर रहे हैं, तो यह गाइड आपको अपनी शिकायतों को हल करने और संतोषजनक समाधान खोजने के लिए आवश्यक कदम उठाने में मदद करेगी।
स्तर 1 – शिकायत दर्ज करना:
प्रारंभिक स्तर पर, गूगल पे कई तरीके प्रदान करता है जिनके माध्यम से आप सहायता प्राप्त कर सकते हैं और अपनी चिंताओं का समाधान कर सकते हैं:
गूगल पे इंडिया हेल्प सेंटर:
शुरुआत में गूगल पे इंडिया हेल्प सेंटर पर जाएं, जहां आप विभिन्न मुद्दों से निपटने वाले लेखों की एक श्रृंखला प्राप्त कर सकते हैं। अपनी चिंता से संबंधित जानकारी के लिए विषयों को ब्राउज करें।
कस्टमर केयर फोन सपोर्ट:
आप सीधे गूगल पे इंडिया के कस्टमर केयर से 1-800-419-0157 पर टोल-फ्री नंबर पर संपर्क कर सकते हैं। ग्राहक सेवा हिंदी, अंग्रेजी, तमिल और तेलुगु में उपलब्ध है, जो प्रभावी संवाद सुनिश्चित करती है।
ऐप में सपोर्ट:
गूगल पे ऐप के अंदर, सेटिंग्स पर जाएं, फिर हेल्प एंड फीडबैक पर। यहां से, आप ऐप में सपोर्ट प्राप्त कर सकते हैं और अपनी समस्या के लिए सहायता प्राप्त कर सकते हैं।
स्तर 2 – अपनी चिंताओं को आगे बढ़ाना:
यदि स्तर 1 के समर्थन के बाद भी आपकी समस्या हल नहीं होती है, तो आप शिकायत निवारण के अगले स्तर पर जा सकते हैं:
- Google Pay India Grievance Support:
यदि आपकी चिंता बनी रहती है, तो आप इसे गूगल पे इंडिया के शिकायत समर्थन में उठा सकते हैं। भारत के लिए गूगल के शिकायत अधिकारी से संपर्क करने के लिए निर्दिष्ट पृष्ठ पर जाएं।
- Payment Service Provider (PSP) Contact:
यदि आपकी समस्या एक विशिष्ट भुगतान सेवा प्रदाता, जैसे एक्सिस, आईसीआईसीआई, एचडीएफसी या एसबीआई से संबंधित है, तो आप उनसे सीधे संपर्क करके अपनी शिकायत का समाधान कर सकते हैं।
स्तर 3 – नोडल अधिकारी से समाधान की मांग:
यदि स्तर 2 के बाद भी आपकी चिंता हल नहीं होती है, तो आप अपनी शिकायत को आगे बढ़ा सकते हैं:
- गूगल पे नोडल अधिकारी से संपर्क करें:
Google Pay India Consumers Escalation Form भरें और अपना स्तर 2 का रेफ़्रेन्स नंबर संख्या बताते हुए गूगल पे नोडल अधिकारी, राहुल धीमन से संपर्क करें। आपकी सुविधा के लिए नोडल अधिकारी के संपर्क विवरण प्रदान किए गए हैं।
Google Pay Nodal Officer contact details:
- Name: Rahul Dhiman
- Address: 5th Floor, DLF Centre, Block 124, Narindra Place, Sansad Marg, New Delhi Central, New Delhi – 110001, India
- समय पर समाधान की उम्मीद:
गूगल पे स्वीकार करता है कि कुछ स्थितियां समाधान प्रक्रिया में देरी का कारण बन सकती हैं। ऐसे मामलों में, आपको देरी के कारण और समाधान के अनुमानित समय सीमा के बारे में सूचित किया जाएगा।
Alternative Grievance Options:
गूगल पे द्वारा प्रदान किए गए समर्थन के स्तरों के अलावा, आपके पास शिकायत निवारण के लिए वैकल्पिक मार्ग भी हैं:
- NPCI redressal:
यदि आपकी चिंता नेशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (एनपीसीआई) से संबंधित है, तो आप अपनी समस्या को हल करने के लिए एक विवाद redressal mechanism complaint दायर कर सकते हैं।
- RBI Redressal:
एकीकृत लोकपाल योजना 2021 के अनुसार, आपके पास पिछले चरणों से संतुष्ट न होने पर आरबीआई लोकपाल से समाधान के लिए प्राधिकरण का अधिकार है।
गूगल पे सोशल मीडिया
आप गूगल पे सोशल मीडिया अकाउंट की जानकारी दे देता हूँ, ताकि आप इसको ऑनलाइन फॉलो कर सके, इससे आगे आपको गूगल पे से जुड़े अपडेट मिलते रहेंगे।
गूगल पे फेसबुक अकाउंट: https://www.facebook.com/GooglePayIndia/
गूगल पे ट्विटर अकाउंट: https://twitter.com/GooglePayIndia
मेरा अनुभव
डिजिटल भुगतान के क्षेत्र में, गूगल पे इंडिया उपयोगकर्ताओं की शिकायतों का समाधान करने और संतोषजनक अनुभव सुनिश्चित करने के लिए एक व्यापक दृष्टिकोण प्रदान करता है। structured levels of support का पालन करके, आप विभिन्न सहायता के मार्गों के माध्यम से नेविगेट कर सकते हैं जब तक कि आपकी चिंता सफलतापूर्वक हल नहीं हो जाती। इसके अलावा, वैकल्पिक शिकायत विकल्पों की उपलब्धता उपयोगकर्ताओं को एक सुरक्षा जाल प्रदान करती है, जो एक सहज और सुरक्षित डिजिटल पेमेंट इकोसिस्टम के प्रति प्रतिबद्धता को मजबूत करती है।
Google Pay UPI PIN Change/Reset Kaise Kare
Google Pay ग्राहक सेवा ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के क्या तरीके हैं?
Google Pay ग्राहक सेवा ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के तीन तरीके हैं:
Google Pay सहायता केंद्र के माध्यम से:
आप Google Pay सहायता केंद्र पर जा सकते हैं और “हमसे संपर्क करें” विकल्प का चयन कर सकते हैं। आपसे आपकी संपर्क जानकारी और आपकी शिकायत का संक्षिप्त विवरण प्रदान करने के लिए कहा जाएगा।
Google Pay ऐप के माध्यम से:
आप Google Pay ऐप खोल सकते हैं और “सहायता एवं प्रतिक्रिया” अनुभाग पर जा सकते हैं। “समस्या की रिपोर्ट करें” विकल्प चुनें और फ़ॉर्म भरें।
Google Pay ट्विटर हैंडल के माध्यम से:
आप अपनी शिकायत Google Pay ट्विटर हैंडल (@GooglePayIndia) पर ट्वीट कर सकते हैं।
मुझे अपनी Google Pay ग्राहक सेवा ऑनलाइन शिकायत में कौन सी जानकारी शामिल करनी चाहिए?
जब आप Google Pay ग्राहक सेवा की ऑनलाइन शिकायत करते हैं, तो आपको निम्नलिखित जानकारी शामिल करनी चाहिए:
आपका नाम और संपर्क जानकारी आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं उसका संक्षिप्त विवरण कोई भी स्क्रीनशॉट या अन्य सहायक दस्तावेज़ समस्या की तारीख और समय समस्या को हल करने के प्रयास के लिए आपने पहले ही जो कदम उठाए हैं
Google Pay को ग्राहक सेवा शिकायत का समाधान करने में कितना समय लगता है?
Google Pay द्वारा ग्राहक सेवा शिकायत को हल करने में लगने वाला समय समस्या की जटिलता के आधार पर अलग-अलग होता है। हालाँकि, Google Pay 24 घंटों के भीतर सभी शिकायतों का समाधान करने का प्रयास करता है।
यदि मैं अपनी Google Pay ग्राहक सेवा शिकायत के समाधान से संतुष्ट नहीं हूँ तो क्या होगा?
यदि आप अपनी Google Pay ग्राहक सेवा शिकायत के समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप इस मुद्दे को Google Pay शिकायत अधिकारी के पास बढ़ा सकते हैं। शिकायत अधिकारी आपकी शिकायत की जांच करेगा और उचित कार्रवाई करेगा।
