यस बैंक में शिकायत कैसे करें

Q: यस बैंक का फुल फॉर्म क्या है?

यस बैंक का फुल फॉर्म क्या है? YES BANK – Youth Enterprise Scheme Bank . यस बैंक भारत का नया युग निजी क्षेत्र का बैंक है, जिसकी स्थापना एक पेशेवर उद्यमी राणा कपूर ने की है।

Yes Bank में आपकी बैंकिंग सेवाओं से जुड़ी समस्याओं का समाधान ढूंढना मुश्किल हो सकता है। लेकिन चिंता न करें, यंहा आप समझेंगे यस बैंक में शिकायत कैसे करें? YES Bank Customer Care Number, Email, Nodal Officer, Online Complaint Registration जैसी सभी जानकारी मिलेगी।

Yes Bank, भारत के प्रमुख निजी बैंकों में से एक, अपने ग्राहकों को विभिन्न प्रकार की बैंकिंग सेवाएँ प्रदान करता है। हालाँकि, कभी-कभी बैंकिंग सेवाओं के दौरान समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं, जिन्हें हल करने के लिए ग्राहकों को शिकायत दर्ज करनी पड़ती है। इस ब्लॉग में हम Yes Bank में शिकायत दर्ज करने के विभिन्न तरीकों और प्रक्रियाओं के बारे में जानेंगे।

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यहाँ Yes Bank में शिकायत दर्ज करने के कुछ तरीके दिए गए हैं:

Table of Contents

फोन द्वारा यस बैंक में शिकायत करें

आप Yes Bank के टोल-फ्री नंबर 1800-1200 पर कॉल कर सकते हैं।
यह सेवा 24/7 उपलब्ध है, लेकिन महत्वपूर्ण सेवाओं के लिए रात 8 बजे के बाद कॉल करने की सलाह दी जाती है।
कॉल करने पर, आपको एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से जोड़ा जाएगा जो आपकी शिकायत दर्ज करेगा और आपको एक शिकायत संख्या प्रदान करेगा।

Yes Bank Customer Care Number and Email

Category	Type	Contact Information
India General Inquiries	Call	1800 1200 (toll-free) Between 8 am to 8 pm Only critical service post 8 pm
	Email	yestouch@yesbank.in yesfirst@yesbank.in (for YES First customer)
Corporate Queries	Call	+91 (22) 5091 9800 +91 (22) 6507 9800
Credit Cards	YES First & YES Premia	1800 103 6000
	YES Prosperity	1800 103 1212
	General	yestouchcc@yesbank.in
	Retail Closure/ Cancellation	creditcard.closure@yesbank.in
	Commercial Closure/ Cancellation	cc.corporateassist@yesbank.in
International General Inquiries	Common	+91 (22) 50795101
	USA	1833 380 0149
	UK	800 048 9153
	CANADA	1833 491 0559
	UAE	8000 3570 2510
Credit Cards (International)	Call	+91 (22) 50795101
Nodal Officer for Cyber Police	Selvin Rajendran	Call: +91 8925372221 Email: cybercell@yesbank.in
Nodal Officer for Other Law Enforcement Agencies	Anandkumar Newaskar	Call: +91 9819912928 Email: external.communication@yesbank.in
Grievance Redressal Level 2	Head-Grievance Redressal	Email: head.grievanceredressal@yesbank.in Call: +91 (22) 50795173
Grievance Redressal Level 3	Principal Nodal Officer	Email: principal.nodalofficer@yesbank.in Call: +91 (22) 50795174
Corporate Client Servicing	For Non-Individual clients	1800-102-3357
	For Cash Management Services	CMS.HELPDESK@YESBANK.IN
	For NACH Services	nach.helpdesk@yesbank.in
	For Sub-Member Banks	SMB.HELPDESK@YESBANK.IN
	For Trade	Tradehelpdesk@yesbank.in
	Timings	9:30 AM – 6:00 PM (Monday to Saturday, excluding 2nd and 4th Saturday and Bank Holidays)

Yes Bank Customer Care Email

ईमेल के माध्यम से यस बैंक कस्टमर केयर से संपर्क करें: आप अपने किसी भी बैंकिंग प्रश्न से संबंधित ईमेल लिख सकते हैं और उसे yestouch@yesbank.in पर भेज सकते हैं।

ईमेल प्राप्त करने के बाद, ग्राहक सेवा अधिकारी फोन या ईमेल के माध्यम से आपसे संपर्क करेंगे और आपके प्रश्नों को हल करने में आपकी सहायता करेंगे।

Yes Bank Customer Care SMS Number

यस बैंक कस्टमर केयर का एसएमएस नंबर: मौजूदा यस बैंक ग्राहकों के पास +91 92233 90909 पर एसएमएस भेजकर स्वयं सहायता मेनू तक पहुंचने का विकल्प भी है। भेजे गए एसएमएस में आपको ‘HELP’ स्पेस टाइप करना होगा।

यस बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर

यस बैंक क्रेडिट कार्ड ग्राहक सेवा– 24×7 टोल-फ्री नंबर: 1800 103 121

क्रेडिट कार्ड का प्रबंधन करने के लिए, उत्पाद और उसकी विशेषताओं की पूरी जानकारी आवश्यक होती है। ग्राहकों के पास अक्सर अपने क्रेडिट कार्ड के संबंध में प्रश्न या अनुरोध होते हैं। ऐसे प्रश्नों के लिए बैंक की क्रेडिट कार्ड ग्राहक सहायता टीम संपर्क का पहला बिंदु है।

यस बैंक के पास एक सुसज्जित ग्राहक सहायता टीम है जो अपने क्रेडिट कार्ड ग्राहकों को चौबीसों घंटे सेवा प्रदान करती है। अपने प्रश्नों या मुद्दों का समय पर समाधान प्राप्त करने के लिए प्रासंगिक संपर्क नंबरों और पतों को जानना महत्वपूर्ण है।

यस बैंक क्रेडिट कार्ड ग्राहक सेवा 24×7 नंबर

क्रेडिट कार्ड	नंबर
Yes First	1800 103 6000 (भारत में टोल-फ्री)
Yes Prosperity	1800 103 1212 (भारत में टोल-फ्री)

मेरे यस बैंक क्रेडिट कार्ड के खो जाने या चोरी होने की स्थिति में मुझे किससे संपर्क करना चाहिए?

आपका यस बैंक क्रेडिट कार्ड खो जाने या चोरी होने की स्थिति में, अपना कार्ड ब्लॉक करने के लिए तुरंत निम्नलिखित में से किसी एक नंबर पर कॉल करें: 1800 103 1212 (भारत में मोबाइल और लैंडलाइन के लिए टोल-फ्री)
+91 22 4935 0000 (यदि भारत के बाहर से कॉल कर रहे हैं)

एसएमएस के जरिए यस बैंक क्रेडिट कार्ड को कैसे ब्लॉक करें?

आप अपने कार्ड को ब्लॉक करने के लिए अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से SMS BLKCC स्पेस कार्ड नंबर के अंतिम 4 अंक 9840909000 पर एसएमएस भेज सकते हैं।

यस बैंक फोन बैंकिंग का उपयोग करके ब्लॉक करें

आपके द्वारा नहीं किए गए क्रेडिट कार्ड लेनदेन की रिपोर्ट करने के लिए, येस बैंक फोन बैंकिंग का उपयोग करके 18001031212 (भारत में मोबाइल और लैंडलाइन के लिए टोल-फ्री) / +91 22 49350000 (यदि भारत के बाहर से कॉल कर रहे हैं) पर कॉल करें।

यस बैंक ग्राहकों के प्रश्नों या शिकायतों का जवाब देने में 7 कार्य दिवसों तक का समय लेता है। शिकायतों को गोपनीय रूप से संभाला जाता है जब तक कि शिकायत को संबोधित करने की आवश्यकता न हो।

यस बैंक में ऑनलाइन शिकायत कैसे करें (Yes Bank Customer Care Complaint Registration)

यस बैंक में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए, आपको निम्नलिखित चरणों का पालन करना होगा:

यस बैंक की वेबसाइट पर जाएं।
“Complaints” लिंक पर क्लिक करें।
अपनी शिकायत के प्रकार का चयन करें।
अपनी शिकायत का विवरण प्रदान करें।
सभी आवश्यक दस्तावेज अपलोड करें।
“Submit” बटन पर क्लिक करें।

शिकायत दर्ज करते समय ध्यान रखने योग्य बातें

अपनी शिकायत को स्पष्ट रूप से और संक्षिप्त रूप में लिखें।
अपनी शिकायत की एक प्रति अपने पास रखें।

शिकायत का निपटान

यस बैंक आपकी शिकायत का शीघ्र और निष्पक्ष रूप से निपटान करने के लिए प्रतिबद्ध है। एक बार आपकी शिकायत दर्ज हो जाने के बाद, आपको एक शिकायत संख्या दी जाएगी। आप इस शिकायत संख्या का उपयोग अपनी शिकायत की स्थिति की जांच करने के लिए कर सकते हैं।

यदि आप अपनी शिकायत के निपटान से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप बैंकिंग लोकपाल के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं। बैंकिंग लोकपाल एक स्वतंत्र संस्था है जो बैंकिंग विवादों का समाधान करती है।

Yes Bank Customer Care Grievance Redressal (यस बैंक ग्राहक शिकायत निवारण नीति)

YES बैंक अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। इस प्रतिबद्धता के तहत, बैंक ने एक ग्राहक शिकायत निवारण नीति (Grievance Redressal Policy) बनाई है। यह नीति ग्राहकों को उनकी शिकायतों को प्रभावी ढंग से और समय पर हल करने में मदद करने के लिए है।

शिकायत मौखिक रूप से, टेलीफोन पर या लिखित रूप में की जा सकती है।

यस बैंक द्वारा शिकायतों का निपटारा

YES बैंक शिकायतों का निपटारा तीन स्तरों पर करता है:

स्तर 1 – ग्राहक अपनी शिकायत पहले शाखा स्तर पर दर्ज कर सकते हैं। शाखा प्रबंधक शिकायत का निपटारा करने के लिए जिम्मेदार होगा।
स्तर 2 – अगर ग्राहक स्तर 1 पर दिए गए समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो वह शिकायत को ग्राहक शिकायत निवारण अधिकारी (Customer Grievance Redressal Officer) को भेज सकता है। ग्राहक शिकायत निवारण अधिकारी शिकायत का निपटारा करने के लिए जिम्मेदार होगा।
स्तर 3 – अगर ग्राहक स्तर 2 पर दिए गए समाधान से भी संतुष्ट नहीं है, तो वह शिकायत को प्रधान नोडल अधिकारी (Principal Nodal Officer) को भेज सकता है। प्रधान नोडल अधिकारी शिकायत का निपटारा करने के लिए अंतिम निर्णय लेने वाला अधिकारी होगा।

स्तर 1: शाखा प्रबंधक से संपर्क करें

सबसे पहले, आप अपने नजदीकी Yes Bank शाखा में जाकर शाखा प्रबंधक से मिल सकते हैं और अपनी शिकायत को विस्तार से समझा सकते हैं। शाखा प्रबंधक आपकी समस्या का समाधान करने का प्रयास करेंगे।

स्तर 2: शिकायत निवारण अधिकारी से संपर्क करें

यदि स्तर 1 पर आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो आप Yes Bank के शिकायत निवारण अधिकारी (Grievance Redressal Officer) या नोडल अधिकारी (Nodal Officer) से संपर्क कर सकते हैं। इन अधिकारियों का विवरण निम्नलिखित है:

Head – Grievance Redressal

संगीता पी
पद: प्रमुख – शिकायत निवारण
पता: Yes Bank House, Off Western Express Highway, Santacruz East, Mumbai 400055
ईमेल: head.grievanceredressal@yesbank.in
फोन नंबर: 022-50795173

स्तर 3: प्रधान नोडल अधिकारी से संपर्क करें

यदि स्तर 2 पर भी आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो आप Yes Bank के प्रधान नोडल अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं। इनके विवरण निम्नलिखित हैं:

विकास बिंदल

पद: प्रधान नोडल अधिकारी
पता: Yes Bank House, Off Western Express Highway, Santacruz East, Mumbai 400055
ईमेल: principal.nodalofficer@yesbank.in
फोन नंबर: 022-50795174

डिजिटल लेंडिंग के लिए नोडल अधिकारी

यदि आपकी शिकायत डिजिटल लेंडिंग से संबंधित है, तो आप निम्नलिखित अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं:

मुस्तुफा खजुरवाला
पता: Yes Bank House, Off Western Express Highway, Santacruz East, Mumbai 400055
ईमेल: mustufa.khajurwala@yesbank.in
फोन नंबर: 022-50919231

क्षेत्रवार नोडल अधिकारी (Name and Address of Nodal Officers)

इस pdf में विभिन्न क्षेत्रों के लिए Yes Bank के नोडल अधिकारियों का विवरण दिया गया है:

Name and Address of Yes Bank Nodal Officers pdf

FAQ’s

यस बैंक का फुल फॉर्म क्या है?

यस बैंक का फुल फॉर्म क्या है? YES BANK – Youth Enterprise Scheme Bank. यस बैंक भारत का नया युग निजी क्षेत्र का बैंक है, जिसकी स्थापना एक पेशेवर उद्यमी राणा कपूर ने की है।

मैं यस बैंक में शिकायत कहाँ कर सकता हूं?

कृपया किसी भी अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन को 1800 1200 (टोल-फ्री नंबर)/+91 22 61219000 पर तुरंत सूचित करें। यदि आप भारत से बाहर हैं, तो कृपया 18333800149 (यूएसए) / 18334910559 (कनाडा) / 8000489153 (यूके) / 800035703089 (यूएई) पर कॉल करें।

क्या मैं अपने क्रेडिट कार्ड रिवॉर्ड पॉइंट को रीडीम करने के लिए कस्टमर केयर को कॉल कर सकता हूँ?

हाँ आप कर सकते हैं। हालांकि, रिवॉर्ड पॉइंट रीडीम के लिए कस्टमर केयर नंबर 1800 419 0600 है।

क्या मैं अभी चलकर बैंक ब्रांच मैनेजर से मिल सकता हूँ?

ऐसे उदाहरण हो सकते हैं जहां आप ब्रांच मैनेजर से मिलने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, खासकर यदि उनकी पूर्व प्रतिबद्धताएं हैं। मैनेजर से मिलने और अपनी चिंता व्यक्त करने का एक बेहतर तरीका यह है कि आप हर महीने की 7 तारीख को शाखा का दौरा करें। यह वह तारीख है जिस दिन यस बैंक ग्राहक दिवस मनाता है। इस दिन आप दोपहर 3:00 बजे से शाम 5:00 बजे तक अपनी चिंताओं को बैंक कर्मचारियों को बता सकते हैं।

क्या होगा अगर महीने की 7 तारीख को छुट्टी या आधा दिन हो?

यदि किसी विशेष महीने की 7 तारीख को बैंक की छुट्टी होती है या आधा दिन होता है, तो ग्राहक दिवस महीने की 6 तारीख को मनाया जाएगा।

क्या यस बैंक के ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क करने का कोई अन्य तरीका है?

यदि आप अपनी क्वेरी को संबोधित करने के लिए ऊपर बताए गए किसी भी तरीके का उपयोग नहीं करना चाहते हैं, तो आप हमेशा अपने नेट बैंकिंग खाते में लॉग इन कर सकते हैं, मेलबॉक्स में नेविगेट कर सकते हैं और बैंक को लिख सकते हैं। आप बैंक के सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का भी अनुसरण कर सकते हैं और उन प्लेटफॉर्म पर अपनी क्वेरी का समाधान कर सकते हैं।

मेरे द्वारा की गई शिकायत पर मैं कितनी जल्दी प्रतिक्रिया की उम्मीद कर सकता हूं?

सामान्य तौर पर, बैंक 7 कार्य दिवसों के भीतर आपसे संपर्क करने का प्रयास करेगा। यदि आपने पहले शिकायत दर्ज की है और अभी तक कोई समाधान प्राप्त नहीं हुआ है, तो बैंक अधिकारियों को शिकायत संख्या प्रदान करें ताकि इसे ट्रैक किया जा सके।

One Comment

Anandkumar Newaskar says:
28/05/2024 at 8:07 pm
I was a Nodal Officer for Law Enforcement Agencies at Yes Bank. I have quit Yes Bank long ago, request you to please delete my contact details from your website at below url: Unable to paste Screenshot, hence have copied the data from page above
URL:
https://technicalmitra.com/yes-bank-customer-care-complaint-registration/
Data to be deleted
Nodal Officer for Other Law Enforcement Agencies Anandkumar Newaskar Call: +91 9819912928 Email: external.communication@yesbank.in