Paytm Payment Bank हेल्पलाइन नंबर | पेटीएम बैंक में शिकायत कैसे करें?

आज के समय में ऑनलाइन लेन देन, शॉपिंग, या बिल पेमेंट के लिए हम Paytm का प्रयोग करते हैं। इसलिए ग्राहकों की समस्या के समाधान के लिए इस पोस्ट में Paytm Payment Bank Customer Care Number से जुड़ी सभी जानकारी आपको मिलेगी।

Paytm Payment Bank क्या है?

पेटीएम One97 कम्युनिकेशंस का एक लोकप्रिय उपभोक्ता ब्रांड है। कंपनी इलेक्ट्रॉनिक मोबाइल भुगतान और ई-कॉमर्स में है। यह भारतीय ब्रांड वर्ष 2010 में दिल्ली / NCR में शुरू हुआ। कंपनी ने ऑनलाइन मोबाइल रिचार्ज और बिल भुगतान के लिए एक मंच प्रदान करके शुरुआत की।

कंपनी की माने तो एक दशक पुराना भी नहीं है, यह कुछ ही समय में ऑनलाइन मार्केटप्लेस में एक मजबूत जगह बना चुकी है। कुछ ही समय में, कंपनी के 200 मिलियन से अधिक पंजीकृत उपयोगकर्ता हैं और वह भारत का सबसे बड़ा मोबाइल भुगतान सेवा प्रदाता बन गया है।

अपने ग्राहकों को सहज सेवाएं प्रदान करने में बहुत अधिक प्रयास और समय लगाने के अलावा, कंपनी अपने उपयोगकर्ता के अनुभव का भी ध्यान रखती है।

उनकी टीम को उनकी ज़रूरत को समझने के लिए लोगों तक पहुंचना पसंद है ताकि वे अपने आवेदन में सुधार कर सकें और परिणामस्वरूप ग्राहक का अनुभव।

कंपनी के पास ग्राहक सेवा की एक टीम है जो हमेशा किसी की भी मदद करने के लिए उत्सुक होती है, जिसे इसकी आवश्यकता होती है। आगे पढ़िए कि कैसे पेटीएम उपयोगकर्ता जरूरत के समय अपनी ग्राहक सेवा तक पहुँच सकते हैं।

Paytm Payment Bank Customer Care Number

पेटीएम अपने उपयोगकर्ताओं को ग्राहक सेवा की अपनी टीम से संपर्क करने के लिए ग्राहक सेवा हॉटलाइन के साथ सुविधा प्रदान करता है।

यदि किसी के पास अपने उत्पादों और सेवाओं के संबंध में कोई समस्या या शिकायत है, तो बस निम्नलिखित नंबर डायल करें:

Paytm हेल्पलाइन नंबर (टोल-फ्री)	0120–3888–388
Paytm हेल्पलाइन ऑफिस नंबर	9643979797

पेटीएम के ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के साथ सीधे संपर्क करने के लिए यह संख्या सबसे तेज़ तरीका है। इस नंबर पर ग्राहक सेवा की एक टीम Paytm उपयोगकर्ताओं को किसी भी चीज़ की सहायता के लिए 24 * 7 उपलब्ध है।

ग्राहक की सुविधा के लिए नंबर 24 * 7 के लिए उपलब्ध है; हालाँकि, ग्राहक सेवा की टीम अपने ग्राहकों से सुबह 10 बजे से रात 8 बजे के बीच संपर्क करती है।

ग्राहकों की आसानी के लिए, हेल्पलाइन अंग्रेजी और हिंदी दोनों भाषाओं में उपलब्ध है।

Paytm Contact Numbers

पेटीएम उपयोगकर्ता जिनके पास पेटीएम के उत्पादों या सेवाओं के बारे में एक प्रश्न है, वे निम्नलिखित 27 * 7 हेल्पलाइन नंबरों पर भी कॉल कर सकते हैं:

प्रश्न के संबंध में	Contact Numbers
Paytm Bank & Wallet	011 3399 6699
Payments, Movies & Others	0120 3888 388
Flights	7053111905
Bus	9555123123
Trains	9555395553
Hotels	7053111905

पेटीएम उपयोगकर्ता पेटीएम के उत्पादों या सेवाओं के बारे में अपनी शिकायतें और प्रश्न भी लिख सकते हैं और उन्हें निम्नलिखित ईमेल पतों पर ईमेल के माध्यम से भेज सकते हैं:

Queries Regarding	Contact Numbers
Support	support@one97.com
Customer Queries	https://paytm.com/care
Privacy and Security Queries	CyberCell@Paytm.com

पेटीएम ऑनलाइन क्वेरी टिकट

यदि ग्राहक कॉल पर पेटीएम की ग्राहक सेवा टीम तक नहीं पहुंच सकते हैं, तो वे अपनी क्वेरी को पेटीएम की आधिकारिक वेबसाइट पर ऑनलाइन पोस्ट कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

• Https://paytm.com/care/ticket पर जाएं।
• शीर्षक “हमें आपकी चिंता को समझने में मदद करें” शीर्षक के तहत, ग्राहक उन विकल्पों में से किसी का भी चयन कर सकते हैं जो उस क्वेरी या समस्या के अनुसार उपयुक्त लगता है जिसे वे संबोधित करना चाहते हैं।
• चयन करने के बाद, उन्हें या तो पेटीएम वॉलेट के लिए लॉगिन या साइनअप करना होगा या चयन करने के लिए आगे के विकल्प प्राप्त करने होंगे।
• उनके चयन के अनुसार उन्हें और प्रेरित किया जाएगा। उन्हें तब तक प्रक्रिया जारी रखनी होगी जब तक कि वेबसाइट पर उनकी क्वेरी दर्ज नहीं हो जाती।

पेटीएम मोबाइल हेल्प और सपोर्ट

पेटीएम उपयोगकर्ता जिन्होंने अपने मोबाइल उपकरणों पर इसका मोबाइल एप्लिकेशन डाउनलोड किया है, वे अपनी शिकायतें या समस्याएं कहीं से भी और कभी भी दर्ज कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

• अपना पेटीएम मोबाइल एप्लिकेशन खोलें।
• एप्लिकेशन के होमपेज के निचले भाग में, अपने “प्रोफाइल” पर जाएं।
• अपने प्रोफाइल पेज पर, यदि आप शिकायत दर्ज करना चाहते हैं, तो “हमसे संपर्क करें” चुनें।
• आपको एक नए पृष्ठ पर निर्देशित किया जाएगा जहां उनके पास उपयोगकर्ताओं को उनके मुद्दों में टाइप करने के लिए एक स्थान है।
• उसी पृष्ठ पर, आप उन विकल्पों में से एक का भी चयन कर सकते हैं जिनके बारे में आप समस्या का सामना कर रहे हैं।
• एक बार जब आप अपना विकल्प चुन लेते हैं, तो आप अपनी शिकायत सफलतापूर्वक प्रस्तुत करने तक आवेदन के अनुसार निर्देशित कर सकते हैं।

Paytm Payment Bank Feedback

अपने पेटीएम प्रोफाइल पर, उपयोगकर्ता भी पेटीएम मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करने के अपने अनुभव को साझा कर सकते हैं।

पेटीएम मोबाइल एप्लिकेशन में जब उपयोगकर्ता अपनी प्रोफाइल पर जाते हैं, तो उन्हें “फीडबैक” के लिए एक विकल्प दिखाई देगा।

यदि उन्हें मोबाइल एप्लिकेशन के बारे में कोई समस्या आती है, तो वे ऐसा करने के लिए इस अनुभाग का चयन कर सकते हैं। जब उपयोगकर्ता इस अनुभाग का चयन करते हैं, तो वे स्वचालित रूप से feedback@paytm.com को एक नया ईमेल लिखने के लिए निर्देशित होंगे। यदि कोई हो, तो उपयोगकर्ता सकारात्मक प्रतिक्रिया भी साझा कर सकते हैं।

Paytm Payment Bank का पंजीकृत कार्यालय

ग्राहक पेटीएम के मुख्यालय से भी मदद ले सकते हैं; हालांकि, ग्राहक देखभाल प्रतिनिधियों के साथ हॉटलाइन पर अपने मुद्दों को संबोधित करने की सलाह दी जाती है।

यदि आपके मुद्दे को वैसे भी संबोधित नहीं किया जा रहा है, तो आप निम्नलिखित पते को मदद के लिए अपने अंतिम उपाय के रूप में रख सकते हैं। पेटीएम के कॉर्पोरेट और पंजीकृत कार्यालय पते निम्नलिखित हैं:

पेटीएम कॉर्पोरेट मुख्यालय

पेटीएम मोबाइल सॉल्यूशंस प्रा. लिमिटेड बी -121, सेक्टर 5, नोएडा – 201301, भारत।

फोन: + 91-120-4770770 फैक्स: + 91-120-4770771 ईमेल: info@one97.com

पेटीएम पंजीकृत कार्यालय का पता

प्रथम तल देविका टॉवर, नेहरू प्लेस, नई दिल्ली – 110019

पेटीएम क्षेत्रीय कार्यालय

Paytm के भारत में ही नहीं बल्कि विदेशों में भी क्षेत्रीय कार्यालय हैं। आवश्यकता की गंभीर स्थिति में, ग्राहक पेटीएम के क्षेत्रीय कार्यालयों में पहुँच सकते हैं। निम्न तालिका में Paytm के क्षेत्रीय कार्यालयों की सूची के साथ-साथ उनके पते और संपर्क नंबर भी शामिल हैं।

Location	Address	Contact Number
Bangalore	144/533, 2nd floor,22nd main, 150 Feet Ring Road, HSR Layout 1st Sector (AGARA), Bangalore – 560102	+91 080 67720197
Chennai	II Floor,Balammal Building No 33, Burkit Road, T Nagar,Chennai – 600 017	+91 44 24350197
Mumbai	IV Floor, Enterprise Centre, Domestic Airport,Next to Orchid, Hotel Vile Parle East,Mumbai – 400 099	+91 22 26133197
Kolkata	BP 07, Eco Station Building,6th Floor, Salt Lake Sector: 5,Kolkata – 700 091	+91 33 40005197
Toronto	220 Adelaide Street West, Toronto, ON, M5H 1W7,Canada	1-647-360-8331

पेटीएम बैंक में शिकायत कैसे करें?

Paytm Payment Bank Complaint Registration

Paytm Customer Grievance Redressal Policy
पेटीएम का उद्देश्य उनके और ग्राहकों के बीच विश्वास कायम करना है। इसके लिए वे हमेशा ग्राहकों की शिकायतों को संभालने के लिए एक पारदर्शी दृष्टिकोण रखते हैं।

ग्राहक सेवा की ब्रांड की टीम अपने ग्राहक के मुद्दों और शिकायतों की समीक्षा और समाधान के लिए चैनलाइज्ड दृष्टिकोण का उपयोग करती है।

Paytm द्वारा प्रदान की गई सेवाओं या उत्पादों से निराश उपयोगकर्ता शिकायत दर्ज कर सकते हैं या लिखित, ईमेल या पेटीएम डॉट कॉम पर अपनी प्रतिक्रियाएं साझा कर सकते हैं।

यदि उपयोगकर्ता की समस्या हल नहीं होती है, तो वे ब्रांड के टियर रिड्रेसल सिस्टम से संपर्क कर सकते हैं। इस निवारण प्रणाली को यह सुनिश्चित करने के लिए पेश किया गया है कि मुद्दों या शिकायतों का निर्बाध रूप से और यथासंभव तेजी से निवारण किया जाए।

निम्नलिखित स्तर हैं जो उपयोगकर्ता पेटीएम को अपने मुद्दों या शिकायतों को संबोधित करने के लिए अनुसरण कर सकते हैं:

पेटीएम वॉलेट संबंधित मुद्दों के लिए

स्तर 1 पर शिकायत दर्ज करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

Paytm.com/care/ticket पर जाएं।
भुगतान / पेटीएम वॉलेट विकल्प का चयन करें।
उस विशेष बटुआ लेनदेन का चयन करें जिसके संबंध में आपके पास समस्या है।
आप अपने 24 * 7 हेल्पलाइन नंबर – 0120 3888 3888 पर ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों की अपनी टीम को भी कॉल कर सकते हैं।
लेवल 2

यदि आप स्तर 1 समाधान पर दिए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो निम्न पर लिखें:

नोडल अधिकारी, ग्राहक शिकायत,

One97 कम्युनिकेशंस लि। बी 121, सेक्टर 5 नोएडा – 201301

स्तर 3

यदि आप स्तर 2 पर दिए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो निम्न पर लिखें:

शिकायत अधिकारी, One97 कम्युनिकेशंस लि. बी 121, सेक्टर 5, नोएडा – 201301

पेटीएम से संबंधित अन्य क्वेरी के लिए

स्तर 1 पर शिकायत दर्ज करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

Paytm.com/care/ticket पर जाएं।
उस ऑप्शन का चयन करें जहां आप समस्या का सामना कर रहे हैं।
ऑप्शन चयन के बाद; अपनी क्वेरी सबमिट करने के लिए एक आदेश का चयन करें।
आप अपने 24 * 7 हेल्पलाइन नंबर – 0120 3888 3888 पर ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों की अपनी टीम को भी कॉल कर सकते हैं
लेवल 2

यदि आप स्तर 1 पर दिए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो अपनी चिंता को निम्न लिंक पर पेटीएम के सेवा प्रमुख तक पहुँचाएँ:

स्तर 3

यदि आप अभी भी प्रदान किए गए समाधान से खुश नहीं हैं, तो आप इसे लिख सकते हैं:

शिकायत अधिकारी,

One97 कम्युनिकेशंस लि।, बी 121, सेक्टर 5, नोएडा – 201301

या आप निम्नलिखित लिंक पर शिकायत अधिकारी को अपनी क्वेरी बढ़ा सकते हैं:

https://www.paytmbank.com/Policies/Customer-Grievance-Redressal-Policy-for-Paytm-Payments-Bank.html

ग्राहक सेवा टीम को मुद्दों को संबोधित करते समय, यह सलाह दी जाती है कि ग्राहक अपने पेटीएम खातों में लॉग इन करके ‘Help and Support’ अनुभाग का उपयोग करके अपने प्रश्न या शिकायत भेजें। साथ ही, शिकायत लिखते समय, उन्हें हमेशा अपने मुद्दे के बारे में आगे के संचार के लिए अपनी शिकायत complaint Number का उल्लेख करना चाहिए। ऐसा करने से ग्राहक सेवा टीम को समस्या को जल्दी हल करने में मदद मिलेगी।

अनुमानित समय पता क्वेरी / शिकायतों को संबोधित करने के लिए लिया गया

पेटीएम की ग्राहक सेवा की टीम किसी भी शिकायत को हल करने या अपने ग्राहकों की क्वेरी का जल्द से जल्द जवाब देने की पूरी कोशिश करती है। उन्होंने हर शिकायत और प्रश्न का उत्तर देने के लिए समयरेखा या TAT (टर्न अराउंड टाइम) निर्धारित की है। इसका मतलब यह है कि समय-सीमा के भीतर, आप ग्राहक सेवा दल से यह अपेक्षा कर सकते हैं कि वह आपके मुद्दे या प्रश्न के संबंध में आपसे संपर्क करने के लिए उत्तर भेजे। निम्नलिखित प्रश्न / वृद्धि के विभिन्न स्तरों पर अनुमानित TAT हैं:

Queries/Escalations	Turn Around Time
First response to a user’s query/concern	24 Hrs
Follow-up queries	48 Hrs
Escalated cases	7 Days
Customer grievances	15 Days
Concern raised to a Nodal officer	15 Days
उपयोगकर्ता के बैंक खाते में NEFT	7 Days

यह समय-सीमा उपयोगकर्ताओं के लिए उन दिनों का अनुमान लगाने के लिए है, जो ग्राहक की सेवा टीम को उनके प्रश्न या शिकायत के उत्तर या समाधान के साथ वापस ले लेंगे। ग्राहकों के साथ-साथ ग्राहकों को किसी भी भ्रम और असुविधा से बचने के लिए, ग्राहकों को टीएटी खत्म होने तक अगले स्तर तक चिंता नहीं करनी चाहिए।

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उम्मीद है दिए गए जानकारी का प्रयोग करके आप Paytm Payment Bank Customer Care Number से समस्या का हल पा लेंगे। अगर समस्या का हल नहीं होता तो आप paytm में ऑनलाइन कंप्लेंट रेजिस्टर्ड कर पाएंगे।

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