बंधन बैंक में शिकायत कैसे करें | Bandhan Bank Customer Care

Bandhan Bank Customer Care: 24×7 Toll-free Number, Email ID, SMS. Bandhan Bank online Complaint Registration

बंधन बैंक कस्टमर केयर सेवा का उद्देश्य अपने ग्राहकों को उनकी बैंकिंग संबंधी समस्याओं के लिए घर बैठे त्वरित और सरल समाधान प्रदान करना है। बंधन बैंक कस्टमर केयर सुविधा को एसएमएस, मिस्ड कॉल, या बैंक को लिखकर उपयोग किया जा सकता है।

बंधन बैंक में जो ग्राहक बचत खाता, चालू खाता, पर्सनल लोन, क्रेडिट कार्ड और अन्य वित्तीय साधनों का उपयोग करते हैं, वे इन खातों के लिए Bandhan Bank Customer Care सुविधाओं का लाभ उठा सकते हैं। चलिए इस बैंक द्वारा ग्राहकों को प्रदान की जाने वाली सुविधाओं की विस्तार से चर्चा करें।

बंधन बैंक ग्राहक सेवा नंबर

बंधन बैंक के ग्राहक निम्नलिखित नंबर पर कॉल करके अपने समस्या का त्वरित और आसान समाधान प्राप्त कर सकते हैं।

बंधन ग्राहक सेवा हेल्पलाइन टोल-फ्री नंबर पर 24×7 कॉल कर सकते हैं:

1800-258-8181
यदि आप ग्राहक सेवा से जुड़ नहीं पा रहे हैं, तो आप अन्य टोल नंबर प्रयास कर सकते हैं:

033-4409-9090
या

033-6633-3333
या

033-4090-3333
बंधन बैंक डेबिट कार्ड ग्रीन पिन से संबंधित प्रश्नों के लिए, सेविंग्स खाता होल्डर निम्नलिखित नंबर पर संपर्क कर सकते हैं:

033-6609-6709
या

033-4090-2222
यदि खाताधारकों को बंधन बैंक माइक्रो बैंकिंग का उपयोग करने में कोई कठिनाई आ रही हो, तो वे निम्नलिखित नंबर पर अपनी समस्याओं को उठा सकते हैं:

033-6826-5200.

Bandhan Bank Customer Care E-mail ID

अपनी चिंताओं के संपूर्ण दस्तावेज़ीकरण को सुनिश्चित करने के लिए, हमेशा बंधन बैंक ग्राहक सेवा टीम को एक ईमेल भेजने की सलाह दी जाती है। प्रदान किए गए ईमेल पते, Customercare@bandhanbank.com का उपयोग करके, आप अपनी शिकायत दर्ज कराने और सहायता प्राप्त करने के लिए उनसे आसानी से संपर्क कर सकते हैं।

अपना ईमेल लिखते समय, आपको जिस समस्या का सामना करना पड़ रहा है उसका स्पष्ट और विस्तृत विवरण प्रदान करना मददगार होता है। प्रासंगिक जानकारी जैसे आपके खाते का विवरण, ट्रांजैक्शन रेफ़्रेन्स नंबर, और कोई भी सहायक दस्तावेज़ या स्क्रीनशॉट शामिल करें जो आपकी शिकायत को प्रभावी ढंग से समझने और हल करने के लिए आवश्यक हो सकते हैं।

Bandhan Bank Missed Call Banking

बंधन बैंक के ग्राहक निम्नलिखित नंबरों पर मिस्ड कॉल करके विभिन्न सेवाओं के लिए अपने प्रश्नों का उत्तर प्राप्त कर सकते हैं।

Bandhan Bank SMS Banking

बंधन बैंक समझता है कि ग्राहकों के पास विभिन्न बैंकिंग सेवाओं के बारे में प्रश्न हो सकते हैं या उन्हें सहायता की आवश्यकता हो सकती है। इसलिए हम अपने मूल्यवान ग्राहकों के लिए एसएमएस बैंकिंग के माध्यम से उनके प्रश्नों का समाधान प्राप्त करने के लिए एक आसान और सुविधाजनक तरीका प्रदान करते हैं।

Here is the information provided in a table format:

Please note that <Account number> and <Cheque no.> should be replaced with the specific account number and cheque number, respectively, for your request.

बंधन बैंक में शिकायत कैसे करें [ Bandhan Bank online Complaint Registration]

बंधन बैंक ऑनलाइन कंप्लेंट रजिस्ट्रेशन फॉर्म

ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए शिकायतों और चिंताओं का तुरंत समाधान करना आवश्यक है। प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के लिए, बैंक पास एक ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण फॉर्म है जो आपको आसानी से अपनी शिकायत दर्ज करने की अनुमति देता है। कृपया ध्यान दें कि फॉर्म भरते समय कोई संवेदनशील जानकारी जैसे कार्ड नंबर, पिन, सीवीवी, लॉगिन आईडी, पासवर्ड आदि शामिल न करें। फॉर्म को सही ढंग से भरने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Grievance Related To:
   • ड्रॉपडाउन सूची से प्रासंगिक श्रेणी का चयन करें जो आपकी शिकायत या पूछताछ का सबसे अच्छा वर्णन करती है।
2. Complaint / Inquiry:
   • इस बॉक्स में, अपनी शिकायत या पूछताछ का विस्तृत विवरण प्रदान करें। अपनी चिंताओं को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने के लिए आपके पास 1000 अक्षरों की अधिकतम सीमा है।
3. Name:
   • अपने आधिकारिक रिकॉर्ड के अनुसार अपना पूरा नाम दर्ज करें।
4. Address:
   • सड़क का नाम, भवन/घर का नंबर, और यदि आवश्यक हो तो कोई अतिरिक्त विवरण सहित अपना पूरा डाक पता प्रदान करें।
5. Pincode:
   • अपने आवासीय या कार्यालय के पते के अनुरूप पिनकोड दर्ज करें।
6. State:
   • ड्रॉपडाउन सूची से अपना राज्य चुनें। वह राज्य चुनें जहां आपका पता स्थित है।
7. City / Town:
   • उस शहर या कस्बे का चयन करें जहां आप रहते हैं या जहां शिकायत प्रासंगिक है। ड्रॉपडाउन सूची में उपलब्ध विकल्पों में से चुनें।
8. Nearest Branch:
   • उपलब्ध विकल्पों में से अपने स्थान के निकटतम शाखा का चयन करें। इससे हमें आपकी शिकायत उपयुक्त विभाग तक पहुंचाने में मदद मिलेगी।
9. Email ID:
   • अपनी शिकायत के संबंध में अपडेट और संचार प्राप्त करने के लिए अपना मान्य ईमेल पता दर्ज करें।
10. Mobile no :
    • अपना मोबाइल नंबर प्रदान करें, जो बंधन बैंक के साथ पंजीकृत होना चाहिए। यह हमें आपकी शिकायत के संबंध में और स्पष्टीकरण या अपडेट के लिए आपसे संपर्क करने की अनुमति देता है।

एक बार जब आप सभी आवश्यक विवरण सही-सही भर लेते हैं, तो इसकी शुद्धता सुनिश्चित करने के लिए जानकारी की समीक्षा करें। फिर, प्रदान किए गए उपयुक्त बटन पर क्लिक करके फॉर्म जमा करें। इसके बाद बैंक की टीम आपकी शिकायत की समीक्षा करेगी और इसे तुरंत दूर करने के लिए आवश्यक कदम उठाएगी।

Bandhan Bank Grievance Redressal

बंधन बैंक आपकी फीडबैक को महत्व देते हैं और आपको सर्वोत्तम बैंकिंग अनुभव प्रदान करने का प्रयास करते हैं। यदि आपकी कोई शिकायत या चिंता है, तो उन्हें प्रभावी ढंग से संबोधित करने के लिए इनके पास एक मजबूत शिकायत निवारण प्रक्रिया है। यहां स्टेप बाय स्टेप जानकारी दी गई है कि आप अपनी शिकायत कैसे दर्ज कर सकते हैं और समाधान कैसे प्राप्त कर सकते हैं:

स्तर 1: पहली बार अपनी शिकायत सबमिट करना

अपनी शिकायत सबमिट करने के लिए आपके पास कई विकल्प हैं:

1. ईमेल: आप अपनी शिकायत customercare@bandhanbank.com पर ईमेल कर सकते हैं। कार्ड नंबर, पिन, सीवीवी, लॉगिन आईडी, पासवर्ड इत्यादि जैसे किसी भी संवेदनशील डेटा को शामिल नहीं करना सुनिश्चित करते हुए कृपया अपनी शिकायत या पूछताछ का विस्तृत विवरण प्रदान करें।
2. कॉल करें: आप हमारी समर्पित ग्राहक सेवा हेल्पलाइन को 1800-258-8181 पर कॉल कर सकते हैं। हमारे ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपकी शिकायत दर्ज करने में आपकी सहायता करेंगे और प्रक्रिया के माध्यम से आपका मार्गदर्शन करेंगे।
3. ब्रांच का दौरा: आप सीधे अपने शाखा प्रबंधक से संपर्क कर सकते हैं, जो आपकी चिंताओं को दूर करने और समस्या को हल करने में मदद करने के लिए उपलब्ध होगा।
4. ऑनलाइन फॉर्म: वैकल्पिक रूप से, आप वेबसाइट पर उपलब्ध शिकायत/पूछताछ फॉर्म भर सकते हैं। कृपया वर्ड लिमिट के भीतर सटीक जानकारी प्रदान करें और अपनी शिकायत का संक्षेप में वर्णन करें।

स्तर 2: पहले जवाब से संतुष्ट नहीं

यदि आप प्राप्त प्रारंभिक प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप अपनी शाखा को सौंपे गए क्लस्टर प्रमुख को मामले को आगे बढ़ा सकते हैं। क्लस्टर प्रमुख के पास आपकी शिकायत की समीक्षा करने और संतोषजनक समाधान सुनिश्चित करने के लिए उचित कार्रवाई करने का अधिकार है।

स्तर 3: और अधिक असंतोष और वृद्धि

यदि आप अभी भी प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप मामले को हमारे प्रधान कार्यालय में प्रधान नोडल अधिकारी के पास भेज सकते हैं। नोडल अधिकारी का विवरण इस प्रकार है:

• नाम : श्री नंद कुमार सिंह
• पदनाम: प्रमुख – बैंकिंग परिचालन और ग्राहक सेवा
• ईमेल आईडी: pno@bandhanbank.com
• फोन नंबर: 033-4045-6353 (छुट्टियों को छोड़कर सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक उपलब्ध)

कृपया नोडल अधिकारी से संपर्क करें और अपनी शिकायत का स्पष्ट स्पष्टीकरण दें। वे मामले की गहन जांच करेंगे और संतोषजनक समाधान निकालने की दिशा में काम करेंगे।

बैंकिंग लोकपाल: बाहरी हस्तक्षेप की मांग

यदि आप बैंक द्वारा प्रदान किए गए संकल्प से असंतुष्ट रहते हैं, तो आपके पास बैंकिंग लोकपाल के कार्यालय से संपर्क करने का विकल्प है। लोकपाल बैंकिंग से संबंधित शिकायतों को संबोधित करने और हल करने के लिए एक निष्पक्ष प्राधिकारी के रूप में कार्य करता है।

एकीकृत लोकपाल योजना, 2021 के बारे में अधिक जानकारी के लिए आप भारतीय रिज़र्व बैंक (RBI) की आधिकारिक वेबसाइट https://cms.rbi.org.in पर जा सकते हैं। शिकायत निवारण के लिए लोकपाल द्वारा अपनाई जाने वाली प्रक्रिया।

आरटीजीएस और एनईएफटी लेनदेन के लिए ग्राहक सुविधा केंद्र (सीएफसी)

आरटीजीएस और एनईएफटी लेनदेन से संबंधित विशिष्ट शिकायतों के लिए, आप हमारे समर्पित ग्राहक सुविधा केंद्र (सीएफसी) से संपर्क कर सकते हैं। नोडल अधिकारी का विवरण इस प्रकार है:

• नाम: सुश्री पियाली डे
• पद : उप उपाध्यक्ष
• ईमेल आईडी: rtgsneft.desk@bandhanbank.com
• फोन नंबर: 033-4045-6456 / एक्सटेंशन: 5131 / 5415

सीएफसी में नोडल अधिकारी आपकी आरटीजीएस और एनईएफटी लेनदेन संबंधी शिकायतों में आपकी सहायता करेगा और समाधान की दिशा में काम करेगा।

बैंक आपको इस शिकायत निवारण प्रक्रिया का पालन करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आपकी चिंताओं का उचित और समयबद्ध तरीके से समाधान किया जाता है।

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