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AU Finance Bank Customer Care | AU Small Finance Bank Complaint Registration कैसे करें

AU Small Finance Bank Customer Care | AU Small Finance Bank Complaint Registration Process

अगर आपका बैंक अकाउंट AU Small Finance Bank में है। तो यहाँ आप जानेंगे AU Finance Bank Customer Care के बारे में। इसके साथ ही यहाँ AU Small Finance Bank Complaint Registration कैसे करें इसकी जानकारी मिलेगी।

AU Small Finance Bank क्या है?

एयू स्मॉल फाइनेंस बैंक लिमिटेड (AU Bank ) एक Small Finance Bank है। जिसका 500+ टच पॉइंट्स में संचालन होता है, जिसमें 306 बैंक शाखाएँ 106 एसेट सेंटर 23 कार्यालय 291 एटीएम उत्तर पश्चिम और मध्य भारत के 11 राज्यों में और 10000+ कर्मचारियों की एक टीम शामिल है।

1996 में जयपुर में एयू फाइनेंसर्स के रूप में इसकी स्थापना हुई। स्थापित, एक non-deposit वाली Non-Banking Finance Company (NBFC), इसने आर्थिक विकास के वित्तपोषण पर प्रभावी ढंग से काम किया।

विशेष रूप से कम सेवा वाले और गैर-सेवा वाले निम्न और मध्यम वर्ग के व्यक्तियों के लिए।

2015 में, जब आरबीआई स्मॉल फाइनेंस बैंक लाइसेंसिंग दिशानिर्देशों के साथ सामने आया, एयू इस प्रतिष्ठित लाइसेंस को प्राप्त करने के लिए 74 आवेदकों में से 10 चयनित संस्थाओं में सबसे मजबूत था।

एयू फाइनेंसर्स अप्रैल 2017 में एयू स्मॉल फाइनेंस बैंक में तब्दील हो गए।

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AU Small Finance Bank 24 X 7 कस्टमर केयर टोल-फ्री नंबर

एयू स्मॉल फाइनेंस बैंक कस्टमर केयर नंबर : ग्राहक बैलेंस पूछताछ, खोए हुए या क्षतिग्रस्त क्रेडिट या डेबिट कार्ड को हॉट-लिस्ट करने, एटीएम से कैश न निकालने या किसी अन्य मुद्दे के लिए कस्टमर केयर तक पहुंच सकते हैं। नीचे दिए गए नंबर निम्नलिखित हैं जिनसे संपर्क किया जा सकता है:

ServiceContact modeContact information
24X7 Customer Care
(For general query/complain/ service request)
Toll free numbers1800 1200 1200
1800 26 66677
 Non-toll free numbers
1860 1200 1200
0141 – 7141000
0141 – 6133000
0141 – 3071800

AU Small Finance Bank Customer Care Email Address

एयू स्मॉल फाइनेंस बैंक कस्टमर केयर ईमेल एड्रेस: ग्राहक अपने प्रश्नों, शिकायतों, शिकायतों या प्रतिक्रिया को एयू स्मॉल फाइनेंस बैंक कस्टमर केयर को भी ईमेल कर सकते हैं।

यह अनुशंसा की जाती है कि ग्राहकों को अपनी चिंताओं को मेल करने के लिए अपने बैंक पंजीकृत ईमेल आईडी का उपयोग करना चाहिए। AU Bank Customer Care के अधिकारी ईमेल प्राप्त करने के 48 घंटों के भीतर समस्या का समाधान करेंगे।

Customer Care customercare@aubank.in
 Credit Card creditcard.support@aubank.in
creditcard.priority@aubank.in 
(For Vetta and Zenith customers) 
Technical Support Desk (8AM to 8PM)tech.support@aubank.in
NRI Servicesnriservices@aubank.in
Investor Relationsinvestorrelations@aubank.in
Whistle Blowerwhistleblower@aubank.in

AU Small Finance Bank Email ID : customercare@aubank.in

Whistle Blower (भ्रष्टाचार की रिपोर्ट करें, संदिग्ध/वास्तविक धोखाधड़ी, अनैतिक व्यापार आचरण,कदाचार, आदि) : whistleblower@aubank.in , Phone- 7073585858

Technical Support Desk (सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक)तकनीकी मुद्दों/डिजिटल की विशेषताओं पर सहायता के लिए उत्पाद अर्थात। इंटरनेट बैंकिंग, डेबिट कार्ड सेवा, यूपीआई-क्यूआर, वीडियो केवाईसी, एयू अभि, ऑरो-चैटबॉट, फास्टैग)

AU Small Finance Bank क्रेडिट कार्ड टोल फ्री नंबर

1800 1200 1500

ईमेल आईडी


Creditcard.support@aubank.in
Creditcard.priority@aubank.in (For Vetta and Zenith customers)

AU Video Banking

एयू वीडियो बैंकिंग के द्वारा लगभग सब कुछ जो आप किसी शाखा में कर सकते थे, अब वीडियो बैंकिंग के माध्यम से किया जा सकता है।

यह आपके मित्रों और परिवार को वीडियो कॉल करने जितना आसान है!
आप अपनी सुविधा के अनुसार वीडियो कॉल पर तुरंत कनेक्ट कर सकते हैं या इसे बाद के लिए शेड्यूल भी कर सकते हैं।

यह ओटीपी आधारित मोबाइल नंबर वेरिफिकेशन, AI based facial recognition और व्यक्तिगत सुरक्षा प्रश्नों के साथ पूरी तरह से सुरक्षित और सिक्योर है।

एयू वीडियो बैंकिंग की सुरक्षा विशेषताएं

  • ओटीपी के माध्यम से मोबाइल नंबर प्रमाणीकरण
  • एआई आधारित चेहरे की पहचान
  • वैयक्तिकृत सुरक्षा प्रश्न
  • सभी कॉलों को रिकॉर्ड किया जा रहा है और 10 वर्षों के लिए संग्रहीत किया जा रहा है
  • किसी भी लेनदेन को अंजाम देने से पहले ली जा रही सहमति
  • कॉल के दौरान स्क्रीन पर प्रदर्शित वीडियो बैंकर का विवरण

Au Video KYC कैसे करें?

AU Small Finance Bank वीडियो केवाईसी सुविधा प्रदान करते हैं जो नियामक दिशानिर्देशों के अनुरूप है। इन दिशानिर्देशों के तहत, आपका केवाईसी पूर्ण माना जाता है, जिससे खाता खोलना बहुत आसान हो जाता है।

वीडियो केवाईसी प्रक्रिया के लिए बहुत कम दस्तावेजों की आवश्यकता होती है। आपको अपने आधार नंबर से जुड़े मोबाइल नंबर के साथ एक मूल पैन कार्ड की आवश्यकता होगी। अपना हस्ताक्षर जमा करने के लिए आपको पेन के साथ एक खाली कागज की भी आवश्यकता होगी। इनके साथ, आप वीडियो केवाईसी प्रक्रिया को बहुत जल्दी पूरा कर सकते हैं।

AU Bank WhatsApp Banking

एयू बैंक व्हाट्सएप बैंकिंग एक दोस्त के साथ चैट करने जितना आसान है। एयू बैंक व्हाट्सएप बैंकिंग के साथ रविवार और बैंक छुट्टियों पर भी 24/7 उपलब्ध बैंकिंग के नए तरीके का अनुभव करें।

बस, WhatsApp पर AU Bank को 83 83 83 83 99 पर “Hi” संदेश भेजें।

व्हाट्सएप पर अपने नए दोस्त के साथ चैट करना सुविधाजनक और आसान है और पूरी तरह से सहज और सुरक्षित सेवा के साथ अपने सभी बैंकिंग प्रश्नों पर तुरंत प्रतिक्रिया प्राप्त करें।

Missed Call Banking

एयू बैंक की मिस्ड कॉल सेवा केवल एक मिस कॉल के साथ खाता जानकारी प्रदान करती है। टोल-फ्री एयू बैंक डायल सुविधा के साथ, आप अपने पंजीकृत भारतीय मोबाइल नंबर से सिर्फ एक मिस्ड कॉल के साथ अपना मिनी स्टेटमेंट, अकाउंट बैलेंस जान सकते हैं।

Missed call service

1800-120-2586Account Balance पता करें
1800-121-2586 mini statement पता करें
9594-744-440 AU Bank FASTAG balance पता करें

एयू बैंक चैटबॉट

वित्त वर्ष 2019-20 के दौरान, बैंक ने अपनी आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) से संचालित चैटबॉट Auro को लॉन्च किया। ये चैटबॉट कस्टमर्स के साथ बैंक की ओर से स्मार्ट बातचीत करता है।

आप Auro की मदद से बिना किसी समस्या के अपने अकाउंट, लोन, कार्ड से सम्बंधित जानकारी ले सकते हैं। इसके साथ ही बैंक के कई प्रोडक्ट्स के बारे में आप इससे पूछ सकते हैं।

AU Small Finance Bank में ऑनलाइन शिकायत कैसे करें?

बहुत बार हमने अनुभव किया है, बैंक के कस्टमर केयर द्वारा समस्या का निदान नहीं पाता है। इस स्थिति में कस्टमर बैंक की शिकायत कर सकते हैं।

AU Small Finance Bank Online Complaints Feedback Form

एयू स्मॉल फाइनेंस बैंक ऑनलाइन कंप्लेंट फीडबैक फॉर्म : AU Bank अपने ग्राहकों को कंप्लेंट फीडबैक फॉर्म भी प्रदान करता है ताकि वे अपने मुद्दों को हल करने में अधिक प्रयास किए बिना अपनी चिंताओं को रिपोर्ट कर सकें।

शिकायत फॉर्म AU Small Finance Bank की आधिकारिक वेबसाइट पर उपलब्ध है।

ग्राहक इस फॉर्म को अपनी क्वेरी, शिकायत, शिकायत या प्रतिक्रिया के साथ भर सकते हैं।

  • यहाँ आपको अपना पूरा नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल और अकाउंट नंबर देना होगा।
  • Type में आपको कंप्लेंट का टाइप देना होगा। Remarks में शिकायत के बारे में जानकारी दें।
  • अंत में कैप्चा कोड डालकर अप्लाई कर दें।

इसके बाद आपको Service Request Number मिल जाते हैं।

AU Small Finance Bank Online Complaints कैसे ट्रैक करें?

ऑनलाइन कंप्लेंट ट्रैक करने के लिए Check Service Request Status पेज पर जाना होगा। इसके बाद अपना रिक्वेस्ट नंबर डालकर स्टेटस चेक करें।

AU Small Finance Bank Redressal of Complaints and Grievance System

एयू स्मॉल फाइनेंस बैंक शिकायत और शिकायत प्रणाली का निवारण

एयू स्मॉल फाइनेंस बैंक की शिकायत निवारण प्रणाली के हिस्से के रूप में, यदि कोई ग्राहक ग्राहक सेवा केंद्र द्वारा प्रदान किए गए समाधान से खुश नहीं है, तो वह शिकायत को बढ़ा सकता है।

  • 1: Customer Care Number पर कॉल करें, एक ईमेल भेजें, या चिंता के साथ शाखा प्रबंधक से संपर्क करें।
  • 2: यदि ग्राहक प्रदान किए गए समाधान से असंतुष्ट है, तो वह संबंधित क्षेत्र के जोनल मैनेजर या हेड ऑफिस के महाप्रबंधक से संपर्क कर सकता है।
  • 3: ग्राहक अपनी शिकायत के समाधान के लिए नोडल अधिकारी या प्रमुख नोडल अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।
  • 4: यदि नोडल अधिकारी या प्रमुख नोडल अधिकारी संतोषजनक समाधान प्रदान करने में असमर्थ हैं, तो ग्राहक  Business Heads से संपर्क कर सकते हैं।

नीचे दिए गए उच्च अधिकारियों के संपर्क विवरण हैं:

AU Small Finance Bank के Regional Nodal Officer

NameRegionAddress, Contact Number & Email ID
Prashant KasliwalRajasthanAU SMALL FINANCE BANK LIMITED
Plot No. C-6, Harikishan Somani Marg, Ajmer
Road, Jaipur, Rajasthan, PIN – 302001
+91 73400 12367
rno.jaipur@aubank.in
Sameer BhatiaMadhya PradeshAU SMALL FINANCE BANK LIMITED
Alankar Complex, Plot no 10, MP Nagar, Zone 2,
Bhopal, Madya Pradesh, PIN – 462011
+91 6269714974
rno.bhopal@aubank.in
Manish GhosalChhattisgarhAU SMALL FINANCE BANK LIMITED
Plot No. 22, Sheet No. 9, Near Daga Petrol
Pump, Fafadik Chowk, Raipur,
Chattisgarh, PIN – 492001
+91 81081 19708
rno.raipur@aubank.in
Vishal TarlekarMaharashtra and GoaAU SMALL FINANCE BANK LIMITED
Ground Floor, Nandadeep, FC Road,
Pune, Maharashtra, PIN – 411004
+91 88288 64073
rno.mumbai@aubank.in
Bharat SharmaDelhi, Haryana (Except Panchkula,
Yamuna Nagar and Ambala
Districts) and Ghaziabad and
Gautam Budh Nagar districts of
Uttar Pradesh
AU SMALL FINANCE BANK LIMITED
F-4, Ground Floor, East of Kailash,
New Delhi, PIN – 110024
+91 81303 07739
rno.delhi@aubank.in
Gagan Deep AvasthiHimachal Pradesh, Punjab, Union
Territory of Chandigarh and
Panchkula, Yamuna Nagar and
Ambala Districts of Haryana.
AU SMALL FINANCE BANK LIMITED
SCO 45 – 46, Sector 8 C, Chandigarh, PIN –
160018
+91 82880 10159
rno.chandigarh@aubank.in
Rajesh SachdevGujaratAU SMALL FINANCE BANK LIMITED
Ground floor, Shital Varsha Complex,
Shivranjani, Cross Road, Satellite,
Ahmedabad, PIN – 380009
+91 99251 06132
rno.ahmedabad@aubank.in
Manish GhosalKarnatakaAU SMALL FINANCE BANK LIMITED
Ground Floor, N-9, 24th Main, J.P. Nagar 1st
Phase, Bangalore- 560078
+91 81081 19708
rno.bangalore@aubank.in
Gagan Deep AvasthiUnion Territories of Jammu &
Kashmir and Ladakh
AU SMALL FINANCE BANK LIMITED
Sh. Hardev Singh, Khasra No. 8, Shivaji Chowk,
Sector 14, Ground Floor, Near Zorawar Singh
Chowk, Nanak Nagar, Bahu Plaza,
Jammu – 180004
+91 82880 10159
rno.jammu@aubank.in
Amrish SinghUttar Pradesh (excluding Districts of
Ghaziabad, Gautam Buddha Nagar,
Saharanpur, Shamli, Muzaffarnagar,
Baghpat, Meerut, Bijnor and
Amroha)

AU SMALL FINANCE BANK LIMITED
14/113, Padam Tower-1, Civil Lines,
Kanpur, UP-208001
+91 9116658179
rno.kanpur@aubank.in
Prasenjit UkilWest Bengal
AU SMALL FINANCE BANK LIMITED
56A, Hemanta Basu Sarani, Stephen House,
BBD Bag, KOLKATA-700001
+91 8905100184
rno.Kolkata@aubank.in
Manish GhosalTelangana
AU SMALL FINANCE BANK LIMITED
Ground Floor, Plot No. B. No. 160/2/GF, Sardar
Patel Road, Opposite to Asoka Bhoopal
Chamber, Secunderabad – 500003
+91 81081 19708
rno.hyderabad@aubank.in
Manish GhosalOdisha
AU SMALL FINANCE BANK LIMITED
Plot No – 123, 124, Cuttack Puri Road,
Laxmisagar – 1, Unit No-30, Khurda,
Bhubaneswar – 751006
+91 81081 19708
rno.bhubaneshwar@aubank.in

AU Small Finance Bank Principal Nodal Officer

Principal Nodal Officer Name: Mr. Pramod Khetawat

Address: AU SMALL FINANCE BANK LIMITED
Bank House, 6th Floor, Mile 0, Ajmer Road,
Jaipur, Rajasthan, PIN – 302001

Contact Number: 0141-6660645

Email ID: pno@aubank.in

यदि आप अभी भी प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं और/या 30 दिनों के भीतर संतोषजनक प्रतिक्रिया नहीं मिली है, तो आप मामले को अपने क्षेत्र के बैंकिंग लोकपाल के पास भेज सकते हैं। आप बैंकिंग लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं जिसके प्रादेशिक क्षेत्राधिकार मामला आता है:

 Banking Ombudsman: https://rbi.org.in/Scripts/AboutUsDisplay.aspx?pg=BankingOmbudsmen.htm

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