IRCTC Ask Disha 2.0 AI Chatbot क्या है और कैसे काम करता है?

आईआरसीटीसी (IRCTC) ने अपनी वेबसाइट के लिए एक नया एआई-आधारित सहायक, दीशा (Ask Disha) लॉन्च किया है। यह नया सहायक टिकट बुकिंग प्लेटफॉर्म पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के बारे में सामान्य प्रश्नों के उत्तर देने में तत्काल  सहायक   होगा। कोई नई आईआरसीटीसी वेबसाइट पर स्क्रीन के निचले दाएं भाग में नए सहायक को देख सकता है।

IRCTC Ask Disha 2.0 AI Chatbot क्या है?

आईआरसीटीसी वेबसाइट और मोबाइल ऐप में एक एआई वर्चुअल असिस्टेंट, अब यात्रियों को ई-टिकट बुक करने में मदद करता है। आप चैट, क्लिक और वॉयस के साथ; अंग्रेजी, हिंदी और हिंग्लिश में; आईआरसीटीसी के पासवर्ड का उपयोग किए बिना भी इस सर्विस का उपयोग कर सकते हैं।

दीशा नामक एआई चैटबॉट को बेंगलुरु स्थित स्टार्टअप कोरोवर द्वारा संचालित किया जाता है, जो कृत्रिम बुद्धि और मशीन सीखने (Artificial Intelligence) पर आधारित मंच का मालिक है। आखिरकार, चैटबॉट आईआरसीटीसी के एंड्रॉइड एप्लिकेशन पर भी उपलब्ध है।

• यह पहली बार है कि ट्रेन की ई-टिकट बुकिंग को बातचीत में संभव बनाया जा रहा है।
• आईआरसीटीसी पासवर्ड का उपयोग किए बिना और सिर्फ एक ओटीपी के साथ।
• यह सबसे तेज होगा और ट्रेन टिकट बुक करने और अपना बोर्डिंग पास प्राप्त करने का सबसे आसान तरीका।

आईआरसीटीसी ने एक बयान में कहा, “आईआरसीटीसी चैटबॉट (Ask Disha) आस्क  दीशा आईआरसीटीसी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के सभी पहलुओं से संबंधित ग्राहक प्रश्नों का उत्तर देकर काफी सुधार और सहज ग्राहक सहायता प्रदान करेगी।”

चैटबॉट में विभिन्न प्रीसेट प्रश्न होते हैं जो उपयोगकर्ता टाइपिंग शुरू करते समय पॉप अप करते हैं। यदि कोई मिलान करने वाला प्रश्न नहीं है, तो उपयोगकर्ता संपूर्ण वाक्यांश टाइप कर सकता है और एंटर दबा सकता है। तब दिषा ने कई अन्य प्रश्नों का सुझाव दिया जो क्वेरी से संबंधित हो सकते हैं। यदि उपयोगकर्ता को प्रासंगिक जानकारी नहीं मिलती है, तो वे फीडबैक छोड़ सकते हैं और यहां तक ​​कि सुझावों को वोट भी दे सकते हैं।

IRCTC Ask Disha 2.0 AI Chatbot के फीचर्स

Ask Disha 2.0 के साथ आप कई कार्य कर सकते हैं।

• टिकट बुक करें
• पीएनआर स्थिति जांचें
• टिकट रद्द करें
• धनवापसी स्थिति प्राप्त करें
• बोर्डिंग स्टेशन बदलें
• बुकिंग इतिहास की जाँच करें
• ई-टिकट देखें
• डाउलोड ईआरएस
• ई-टिकट प्रिंट करें और साझा करें
• प्रश्न पूछें आदि

IRCTC Ask Disha 2.0 अब लाइव रिफंड स्थिति की जानकारी प्रदान करता है

आईआरसीटीसी ने हाल ही में अपने आस्कदिशा चैटबॉट को रद्द करने, टीडीआर फाइलिंग और असफल लेनदेन से उत्पन्न रेल टिकट रिफंड से संबंधित उपयोगकर्ताओं के लाइव प्रश्नों का उत्तर देने की क्षमता के साथ अपग्रेड किया है क्योंकि ये ग्राहकों के कुल प्रश्नों का लगभग 50% है। उपयोगकर्ता या तो कुंजी या मौखिक रूप से अपने पीएनआर या लेन-देन के विवरण Ask Disha को बता सकते हैं और तुरंत अपनी टिकट वापसी की स्थिति प्राप्त कर सकते हैं।

IRCTC Ask Disha 2.0 AI Chatbot कैसे काम करता है?

यदि आप तत्काल कोटा में टिकट के बारे में अपने संदेह को स्पष्ट करना चाहते हैं, तो आपको केवल एक काम करना होगा, यानी आस्क दिशा चैटबॉट में विशेष कॉलम में अपनी क्वेरी टाइप करें, आपको अपने प्रश्न से संबंधित सभी विवरण मिल जाएंगे।

तत्काल कोटा में टिकट कैसे बुक करें? उत्तर खोजने के लिए दिशा चैटबॉट से मदद मांगें और वह लिंक प्रदान करेगा जो आपको सीधे आईआरसीटीसी वेबसाइट से ही जानकारी प्राप्त करने में मदद करता है। आईआरसीटीसी के अनुसार, चैटबॉट समय के साथ “अपने ज्ञान में सुधार” करेगा, उपयोगकर्ताओं के प्रश्नों को पूरा करने में अधिक दक्षता सुनिश्चित करने के लिए प्रश्नों के अपने दायरे का विस्तार करेगा।

चैटबॉट ‘दीशा’ दो विस्तृत स्टेशनों या सटीक पीएनआर स्थिति के बीच ट्रेनों के बारे में विवरण जैसे अधिक विस्तृत या व्यक्तिगत प्रश्नों का उत्तर देने में असमर्थ है, लेकिन यह उपयोगकर्ता को उस पृष्ठ पर निर्देशित कर सकता है जहां क्वेरी को हल किया जा सकता है। नई सेवा लाइव है और आईआरसीटीसी की आधिकारिक वेबसाइट पर पहुंचा जा सकता है।

उपयोगकर्ता आईआरसीटीसी वेबसाइट पर जाकर एआई चैटबॉट को प्रश्न पूछ सकते हैं। जैसे ही उपयोगकर्ता अपने प्रश्न लिखना शुरू करते हैं, एआई चैटबॉट स्वचालित रूप से टाइप किए गए वाक्यांशों के आधार पर कुछ विकल्प दिखाना शुरू कर देता है। उपयोगकर्ता तब प्रदर्शित विकल्पों से किसी एक प्रश्न को चुन सकते हैं या स्क्रीन पर उनकी क्वेरी प्रदर्शित नहीं होने पर पूर्ण प्रश्न टाइप कर सकते हैं।

IRCTC Ask Disha 2.0 FAQ’s