गलत अकाउंट में पैसे ट्रांसफर होने पर क्या करें?
गलत अकाउंट में पैसे ट्रांसफर होने पर क्या करें? अगर आपने भूल करके पैसे गलत अकाउंट में ट्रांसफर कर दिए हैं, तो आपने कभी सोचा है कि आप किन मुश्किलों में पड़ सकते हैं? क्या आपके पैसे वापस आपके अकाउंट में ट्रांसफर हो सकते हैं? क्या बैंक को अनुमति है कि वो ट्रांजैक्शन को उल्टा कर सके? चलिये जानते हैं।
कभी कभी हम सभी से गलतियां हो जाती हैं, और पैसा गलत अकाउंट में ट्रांसफर होना बहुत परेशान करने वाला हो सकता है। चाहे वो अकाउंट नंबर में गलती हो या गलत व्यक्ति को सेलेक्ट कर लेना हो, अच्छी खबर ये है कि आप इस मुश्किल वक्त में सही करने के लिए कुछ कदम उठा सकते हैं। इस आर्टिकल में हम आपको एक पूरा गाइड प्रदान करेंगे जिस तरह बताया गया है कि अगर आप आप इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो क्या करना चाहिए। इन कदमों को तुरंत फॉलो करके आप भेजे हुए पैसे को वापस लेने के और किसी भी तरह की वित्तीय जोखिम को कम करने के चांस को बढ़ा सकते हैं।
गलत अकाउंट में पैसे ट्रांसफर होने पर क्या करें?
शांत रहे और जल्दी कदम उठाएं
अपनी गलती समझें: जब आपको गलत ट्रांसफर का पता लगता है, तो महत्वपूर्ण है कि आप शांत और समझदार रहें। गलतियों को मानने और समझने से इस समस्या को सुलझाने के लिए उपाय उपलब्ध हैं।
तुरंत कदम उठाएं: पैसे को वापस लेना के लिए समय बहुत मायने रखता है। आप जितनी जल्दी आप कार्यवाही करेंगे, उतनी ज्यादा संभावना होगी कि आप पैसे को सफलता से वापस पाएंगे। देरी करना समस्या को बढ़ा सकती है, इसीलिये तुरंत कदम उठाना बहुत जरूरी है।
अपने बैंक या पेमेंट प्रोवाइडर से संपर्क करें
लेन-देन की सारी जानकारी इकट्ठा करें: गलती से किए ट्रांसफर से जुड़ी सभी महतवपूर्ण जानकारी जैसे की तारीख, समय, अमाउंट और recipient’s account के डिटेल्स को जमा करें। इन जानकारी का प्रयोग करके अपने बैंक या पेमेंट प्रोवाइडर के साथ बात करने पर मदद मिलेगी। आप ट्रांजैक्शन के स्क्रीनशॉट्स या स्टेटमेंट्स को डाउनलोड कर सकते हैं।
अपने बैंक को सुचित करें: अपने बैंक या पेमेंट प्रोवाइडर के कस्टमर सपोर्ट सर्विस चैनल के माध्यम से संपर्क करें। समस्या को समझाएं और गलत ट्रांसफर के बारे में सही जानकारी प्रदान करें। आम तौर पर बैंक में एक टाइम फ्रेम के अंदर पैसे वापस लेने की प्रक्रिया होती है, इसलिये तुरंत संपर्क बहुत महत्वपूर्ण है।
Receiving Bank के साथ बात करें
रिसीविंग बैंक से संपर्क करें: अगर आपके पास गलत अकाउंट की डिटेल हैं, तो रिसीविंग बैंक से जल्दी संपर्क करने की कोशिश करें। समस्या को समझाएं और उन्हें जरूरी ट्रांजैक्शन की जानकारी प्रदान करें। वो आपकी मदद कर सकते हैं और पैसे को जमा करने या आपके खाते में वापस करने में मदद कर सकते हैं।
साफ और स्पष्ट कम्युनिकेशन बनाएं रखें: अपने बैंक को आपके receiving bank के साथ होने वाले इंटरेक्शन के बारे में सूचित करते रहें। पैसे को वापस लेने की प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए, अगर कोई अपडेट या संवाद हो, तो जरूर प्रदान करें।
Legal Assistance और Escalation
क़ानूनी सलाह लें जरूरी पड़ने पर: कॉम्प्लेक्स मामलों में या अगर पैसे जल्दी वापस नहीं आते हैं, तो सलाह लेने के लिए क़ानूनी मदद लेना सही हो सकता है। किसी वकील या लीगल प्रोफेशनल से मिले, जो फाइनेंसियल मामले में माहिर हो, और अपने विकल्पों को तलाशने और अपने अधिकारों की रक्षा करने में मदद करें।
समस्या को Escalate करें : अगर आपका बैंक या पेमेंट प्रोसीड समस्या को समय सीमा के अंदर सुलझने में असफ़ल रहे, तो अपने बैंक के अधिकारी शिकायत चैनल के माध्यम से समस्या को Escalate करें। नियामक आयोग या लोकपाल सेवा भी समाधान की प्रक्रिया में मार्गदर्शन और सहायता प्रदान कर सकते हैं। आप RBI से भी इसकी शिकायत कर सकते हैं।
गलत अकाउंट में पैसे ट्रांसफर होने पर RBI के गाइडलाइन्स
आरबीआई के दिशा-निर्देशों के अनुसार मुताबिक अगर आपने गलत बैंक अकाउंट में पैसे ट्रांसफर किए हैं, तो आप अपने पैसे को अपने अकाउंट में 24 से 48 वर्किंग आवर्स के अंदर वापस पा सकते हैं। लेकिन, जानकरी की कमी और इस रिफंड प्रक्रिया के बारे में अंजान होने की वजह से लोग ये मान लेते हैं कि अगर उन पैसे गलत बैंक अकाउंट में ट्रांसफर किए हैं, तो ये उनकी गलती है और उनको इससे जुर्मना के रूप में लेना होगा, जो बिलकुल गलत है।
वैसे भी, आपके पैसे की रिफंड का समय उस बैंक अकाउंट पर निर्भर करता है, जिसमें आपने गलती से पैसे ट्रांसफर किए हैं। अगर गलत बैंक अकाउंट में ट्रांसफर किए गए पैसे आपके बैंक में हैं, यानी दोनो बैंक एक ही हैं, तो रिफंड कम समय में हो जाएगा। लेकिन, अगर दोनो बैंक खाते अलग-अलग बैंक के हैं, तो रिफंड थोड़ा समय ले सकता है।
आरबीआई (भारतीय रिजर्व बैंक) द्वारा अक्टूबर 2010 में जारी अधिसूचना के अनुसार “Electronic payment products – Processing inward transactions based solely on account number information” में ये स्पष्ट किया गया है की “बैंक आम तौर पर, क्रेडिट देने से पहले व्यक्ति के नाम और खाता नंबर की जानकारी को मिला लेना चाहिए।” इसलिए, अगर आपने गलत बैंक अकाउंट में पैसे ट्रांसफर किए हैं, तो आप अपने बैंक से रिफंड की मांग कर सकते हैं और उन्हें अक्टूबर 2010 में जारी आरबीआई गाइडलाइंस की याद दिलवा सकते हैं। तो गलत बैंक खाते में पैसे ट्रांसफर किया है, तो क्या करना चाहिए?
पैसे के लेन-देन का स्क्रीनशॉट तुरंत लें। इसके बाद अपने बैंक को सूचित करें, अपने बैंक लेनदेन का स्क्रीनशॉट दें और अपने और लाभार्थी के बैंक खाते की जानकारी प्रदान करें। अगर राशि गलत से एक ऐसे व्यक्ति के खाते में जमा हो गई है जिसके नाम वही है आपके असल लाभार्थी के नाम से, तो आपको प्रूफ देने होंगे कि ट्रांसफर गलत हुआ था। बैंक खाता धारक को अपनी गलत ट्रांजेक्शन की शिकायत को लिखित रूप में देना चाहिए और बैंक से उसकी प्राप्ति का प्रमाण प्राप्त करें।
गलत ट्रांजैक्शन की वापसी के लिए बेस्ट एप्लीकेशन सैंपल (Wrong Transaction Application in hindi)
गलत ट्रांजैक्शन होने पर एप्लीकेशन हिंदी में
सेवा में, बैंक मैनेजर, बैंक का नाम: (यहां अपने बैंक का नाम लिखें) पता: (यहां अपने बैंक शाखा का पता लिखें) विषय: गलत ट्रांसक्शन के विषय में पत्र। महोदय, विनम्र निवेदन है कि मेरा आपकी बैंक में बचत खाता है। मैंने गलती से किसी दूसरे खाते में रूपए भेज दिए हैं। जिसका खाता नंबर (वह खाता नंबर लिखें जिसमें गलती से आपने रूपए भेज दिए) है। जिसकी जमा राशि कितने रूपए भेजे गए हैं, वह लिखें। अतः आपसे निवेदन है कि आप इस राशि को पुनः प्राप्त करने में मेरी सहायता करें। इसके लिए मैं हमेशा आपका आभारी रहूँगा। धन्यवाद भवदीय नाम – (अपना नाम लिखें) पता – (अपना पता लिखें) बैंक अकाउंट नंबर – मोबाइल नंबर – हस्ताक्षर – (अपनी साइन करें)
Sample/Format Letter to Bank Manager for Wrong Money Transfer To Another Account
नीचे दिए गए फॉर्मेट में एक प्रमाणित प्रारूप है जिसका उपयोग गलत धन ट्रांसफर के लिए बैंक प्रबंधक को पत्र लिखने और बैंक से धन को होल्ड या ट्रांसफर को रिवर्स करने के लिए किया जाता है।
To, The Bank Manager, ABC Bank (Name of the bank), (Branch Name), Address Subject: Wrong Money Transaction Respected Sir/Madam, I am writing to bring to your attention a mistake in a recent transaction from my account. Unfortunately, an amount of [mention the amount] has been transferred to an incorrect account. The account number to which the funds were wrongly transferred is [mention the incorrect account number]. I kindly request your assistance in rectifying this error and retrieving the transferred amount. I have attached the necessary supporting documents to verify the transaction details. I apologize for any inconvenience caused and I appreciate your prompt attention to this matter. Please ensure that the funds are held or reversed from the incorrect account and credited back to my account as soon as possible. I have complete faith in your bank's professionalism and commitment to customer satisfaction. Thank you for your understanding and cooperation in resolving this issue. I look forward to a swift resolution and the return of the transferred funds to my account. Yours faithfully, (Bank Account Details: Bank Account Number and Bank Account Name) Signature: Date: Place:
गलत अकाउंट में पैसे ट्रांसफर होने पर कुछ जरुरी बातें
- आपको पता होना चाहिए कि अगर आपने अकाउंट नंबर दिया है जो मौजूद नहीं है, तो आपके पैसे अपने आप आपके अकाउंट में ट्रांसफर हो जाएंगे। अगर अकाउंट नंबर मौजूद है, तो आपको तत्काल कदम उठाने होंगे।
- गलत ट्रांसफर की प्रूफ देने के लिए बैंक की जानकारी प्रदान करें।
- अगर राशि गलत व्यक्ति के अकाउंट में जमा हो गई है जिसके नाम वही है जैसे आपके असल व्यक्ति के नाम तो आपको प्रूफ देने होंगे कि ट्रांसफर गलत हुआ है।
- बेहतर कम्युनिकेशन के लिए, बैंक को मैटर के बारे में एक विस्तार से मेल लिखें।
- बैंक सिर्फ सहायक है और वो आपको ब्रांच का नाम और अनइंटेडेड व्यक्ति के संपर्क नंबर जैसी जानकारी प्रदान कर सकता है।
- ये आपके कहीं मेहनत से कमाए हुए पैसे हैं, इसलिए समस्या या प्रोग्रेस की स्थिति को ट्रैक करने की कोशिश करें।
- बैंक आपके लिए अनपेक्षित ट्रांसफर की वजह से व्यक्ति के पास पहुंच सकता है अगर ट्रांसफर इंट्रा-बैंक है। वो ट्रांजैक्शन को उल्टा करने की रिक्वेस्ट कर सकता है।
- अगर व्यक्ति की सहमति होता है, तो लेन-देन को 7 कार्य दिवसों के अंदर उल्टा कर दिया जाएगा।
- अगर लाभार्थी दूसरी शाखा से है, तो आपको समस्या का समाधान के लिए व्यक्तिगत रूप से शाखा में जाना होगा और बैंक प्रबंधक से मिलना होगा।
अगर गलत Beneficiary पैसा वापस करने से इनकार करे
गलत Beneficiary की अनुमति के बिना पैसे वापस लाना संभव नहीं है। प्रक्रिया थोड़ी मुश्किल हो सकती है, उस व्यक्ति को स्वीकार करना होगा कि उसके खाते में गलत ट्रांजैक्शन हुआ है। फिर आपको अपने बैंक से संपर्क करना होगा और समस्या को विस्तार से बताना होगा। आपको बैंक द्वारा पूछे गए आईडी प्रूफ पता और दूसरे जरूरी जानकारी को भी प्रदान करना पड़ेगा।
- मामले को विस्तार से मेल के जरिए समझाएं। इससे आपकी शिकायत का ट्रैक भी बनेगा।
- व्यक्ति आपके पैसे वापस देने से मना कर सकता है। ऐसे में आप कानून कार्यवाही कर सकते हैं। हां, स्थिति थोड़ी जटिल हो जाती है अगर आपका बैंक और लाभार्थी के बैंक अलग हैं।
- अगर सब कुछ अच्छे से हो जाता है और व्यक्ति आपके पैसे वापस देने के साथ सहमत होता है, तो लेन-देन उल्टा हो जाने में 8-10 कार्य दिवस लगेंगे।
- स्थिति जटिल हो सकती है और रिकवरी संभव नहीं होगी अगर beneficiary अनुमति ना दे।
आपके हाथ में है
किसी भी पेमेंट को करने से पहले, beneficiary का खाता संख्या और IFSC कोड दोबारा चेक करना जरूरी है। ये गलती को अवॉइड करने में मदद कर सकता है। अगर किसी वजह से आपने पेमेंट को गलत बेनिफिशियरी के पास ट्रांसफर कर दिया है, तो तत्काल अपने बैंक से ट्रांजैक्शन को उल्टा करने के लिए मदद मांगें। बैंक पैसे को उल्टा नहीं कर सकते, लेकिन आप हमेशा बैंक में एक लिखी शिकायत कर सकते हैं।
अगर बैंक आपको कोई समाधान नहीं देता, तो लोकपाल (ombudsman) के पास जा सकते हैं जो किसी का पक्ष नहीं लेते और न्यायपूर्ण निर्णय देते हैं।
FAQ’s
क्या मैं गलत खाते में पैसे ट्रांसफर करने पर पैसे वापस प्राप्त कर सकता हूँ?
हाँ, आपको पैसे वापस प्राप्त करने का मौका हो सकता है, लेकिन इसके लिए आपको कुछ कदम उठाने होंगे।
क्या बैंक इस गलत ट्रांसफर को पलट सकता है?
नहीं, बैंक अपने आप ट्रांसफर को पलट नहीं सकता है, क्योंकि बैंक सिर्फ एक सहायक की भूमिका निभाता है।
गलत खाते में पैसे ट्रांसफर करने के बाद क्या करना चाहिए?
आपको तुरंत बैंक को सूचित करना चाहिए और संबंधित प्रबंधक को जानकारी देनी चाहिए।
क्या कोई सबूत प्रदान करने की आवश्यकता होती है अगर मैंने गलत खाते में पैसे ट्रांसफर किए हों?
यदि ट्रांसफर गलत हुआ है और धन गलत खाते में जमा हुआ है, तो आपको सबूत प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है।
क्या गलत लाभार्थी राशि को वापस देने से इंकार करते हैं तो क्या करें?
अगर गलत लाभार्थी राशि को वापस देने से बैंक इंकार करता है, तो आपको अपने बैंक में लिखित शिकायत दर्ज करनी चाहिए और आवश्यकता होने पर banking Ombudsman को भी सूचित करें।
कितने समय तक मुझे पैसे वापस मिल सकते हैं?
पैसे वापस मिलने का समय बैंक खाते की जांच करने पर निर्भर करता है। कुछ स्थितियों में राशि आपके खाते में 24 से 48 वर्किंग घंटों के भीतर वापस की जा सकती है।
