कोटक महिंद्रा बैंक में शिकायत कैसे करें? | Kotak Mahindra Bank Customer Care Online Complaint

Kotak Mahindra Bank Customer Care Number: कोटक महिंद्रा बैंक बाजार पूंजीकरण के मामले में भारतीय निजी क्षेत्र का दूसरा सबसे बड़ा बैंक है। मुंबई में इसका मुख्यालयहै। फरवरी 2003 में बैंक ने परिचालन शुरू किया। आज, बैंक व्यक्तिगत और कॉर्पोरेट दोनों बैंकिंग ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए बैंकिंग सेवाओं और वित्तीय उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है। बैंकिंग सेवाओं के अलावा, कोटक महिंद्रा बैंक सामान्य बीमा, जीवन बीमा, पर्सनल फाइनेंस , वेल्थ मैनेजमेंट और इन्वेस्टमेंट बैंकिंग जैसी अन्य सेवाएं भी प्रदान करता है।

यहां, इस पोस्ट में, आप अपनी सभी शिकायतों को हल करने के लिए, अपनी शिकायतों और प्रतिक्रिया को दर्ज करने के लिए कोटक महिंद्रा बैंक की कस्टमर केयर टीम से जुड़ने के विभिन्न तरीके पा सकते हैं।

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कोटक महिंद्रा बैंक 24 * 7 कस्टमर केयर टोल-फ्री नंबर

Kotak Mahindra Bank Customer Care Number
कोटक महिंद्रा ग्राहकों को उनके बैंकिंग और क्रेडिट कार्ड के प्रश्नों को हल करने के लिए 24-घंटे पैन इंडिया हेल्पलाइन नंबर प्रदान करता है।

* स्थानीय कॉल शुल्क लागू होते हैं

वैकल्पिक रूप से, ग्राहक अपने स्थान के आधार पर स्थानीय नंबरों का उपयोग करके भी कस्टमर सेंटर से जुड़ सकते हैं।

ध्यान दें कि स्थानीय नंबर केवल शीर्ष 8 शहरों के लिए उपलब्ध हैं और इन नंबरों पर की गई कॉल आपके टैरिफ प्लान के अनुसार स्थानीय कॉल शुल्क वसूल करेंगी।

कोटक महिंद्रा बैंक कस्टमर केयर ईमेल

कोटक महिंद्रा बैंक के ग्राहक निम्नलिखित ईमेल पतों का उपयोग करके कस्टमर सर्विस टीम को भी लिख सकते हैं

कोटक महिंद्रा बैंक ग्राहक सहायता एसएमएस द्वारा

कोटक महिंद्रा बैंक समझता है कि ग्राहकों को बैंक के काम के घंटों के दौरान बैंकिंग सेवाओं की आवश्यकता हो सकती है। इसलिए, बैंक एसएमएस के माध्यम से बैंकिंग सेवाएं प्रदान करता है। ध्यान दें कि ये सेवाएं 24 x 7 और इंटरनेट कनेक्टिविटी की आवश्यकता के बिना उपलब्ध हैं।

इन सेवाओं का लाभ उठाने के लिए, ग्राहकों को अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से 99710 56767 या 5676788 पर एक एसएमएस भेजना होगा। यहां विभिन्न लेनदेन के लिए एसएमएस प्रारूपों की सूची दी गई है।

• खाता शेष की पूछताछ करने के लिए – BAL
• बैंक खाते में किए गए अंतिम 3 लेनदेन को जानने के लिए – TXN (स्पेस) खाता संख्या के अंतिम 4 अंक
• डेबिट कार्ड सक्रिय करने के लिए- DCUNBLOCK (स्पेस) डेबिट कार्ड नंबर के अंतिम 4 अंक
• Debit Card पिन पुन: बनाने के लिए – DEBITPIN (स्पेस) डेबिट कार्ड नंबर के अंतिम 4 अंक
• डेबिट कार्ड के अंतर्राष्ट्रीय उपयोग को सक्षम करने के लिए – DCENB (स्पेस) डेबिट कार्ड नंबर के अंतिम 4 अंक
• विभिन्न पीओएस मर्चेंट प्रतिष्ठानों में उपयोग के लिए डेबिट कार्ड को सक्रिय करने के लिए – POSACT (स्पेस) डेबिट कार्ड नंबर के अंतिम 4 अंक
• निकटतम कोटक महिंद्रा बैंक के एटीएम का पता लगाने के लिए – ATM (स्पेस) 6 अंकों का पिनकोड
• निकटतम कोटक महिंद्रा बैंक शाखा का पता लगाने के लिए – शाखा (स्थान) 6 अंकों का पिनकोड

कोटक महिंद्रा बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर नंबर

ग्राहकों से अनुरोध है कि यदि उनका क्रेडिट / डेबिट कार्ड खो जाता है या चोरी हो जाता है, तो तुरंत बैंक से संपर्क करें। इसके अलावा, यदि आपको अपने क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट में कोई गड़बड़ी नजर आती है या धोखाधड़ी की गतिविधि पर संदेह है, तो निम्नलिखित नंबरों का उपयोग करके ग्राहक संपर्क केंद्र से संपर्क करना सुनिश्चित करें:

क्रेडिट कार्ड हॉट-लिस्टिंग ग्राहकों की कॉल चार्ज के लिए नंबर
1860 266 0811

811 कोटक बैंकिंग ग्राहकों के लिए

1800 209 0000 (सभी बैंकिंग ग्राहकों के लिए)

Kotak Mahindra Bank

कोटक महिंद्रा बैंक चुनिंदा शहरों के ग्राहकों को व्यक्तिगत और होम लोन प्रदान करता है। घर और व्यक्तिगत ऋण के लिए कॉल सेंटर बैंक की छुट्टियों को छोड़कर, सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक, सोमवार से शनिवार तक चालू है।

लोन के लिए कस्टमर केयर नंबर 1860 266 0811 है

एनआरआई के लिए कोटक महिंद्रा बैंक कस्टमर केयर

NRI ग्राहक विदेशों से कनेक्ट करते समय ऊपर वर्णित संपर्क केंद्र नंबरों का उपयोग नहीं कर सकते हैं। इसके बजाय, उन्हें अपने देश के आधार पर निम्नलिखित टोल-फ्री नंबरों का उपयोग करना होगा।

• देश
• अमेरीका 1855-3656767
• ऑस्ट्रेलिया 001180044990000
• हॉगकॉग 00180044990000
• यूके 0080044990000
• कनाडा 18557684020
• सिंगापुर 8001013054

वैकल्पिक रूप से, आप निम्नलिखित हेल्पलाइन नंबर – 1860 266 2666 का भी उपयोग कर सकते हैं। हालाँकि, ध्यान दें कि इस नंबर पर कॉल चार्जेबल हैं।

कोटक महिंद्रा बैंक नेट बैंकिंग कस्टमर केयर नंबर

यदि आपको कोटक महिंद्रा की इंटरनेट बैंकिंग सेवा का उपयोग करते समय कोई प्रश्न हैं या किसी भी कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है, तो आप निम्नलिखित में से किसी भी विधि का उपयोग कर टीम के साथ संपर्क कर सकते हैं:

24 x 7 हेल्पलाइन नंबर – 1860 266 2666
कोटक महिंद्रा मोबाइल बैंकिंग ऐप पर सहायता अनुभाग का उपयोग करना
वेबसाइट और कोटक महिंद्रा बैंक ऐप पर उपलब्ध ऑनलाइन चैट सुविधा का उपयोग करना

कोटक महिंद्रा बैंक वर्चुअल असिस्टेंट – KEYA के साथ चैट करें

कोटक महिंद्रा बैंक कीया – ग्राहक प्रश्नों के साथ मदद करने के लिए एक AI- सक्षम बुद्धिमान चैटबोट प्रदान करता है। कीआ घड़ी के आसपास उपलब्ध है और विभिन्न विषयों के जवाब के साथ ग्राहकों को प्रदान कर सकते हैं जैसे:

बचत और चालू खाते
डेबिट और क्रेडिट कार्ड
811 खाता
सावधि जमा
होम लोन और पर्सनल लोन
उपयोगिता बिल भुगतान
म्यूचुअल फंड्स
राष्ट्रीय पेंशन योजना
और अधिक
Keya से कैसे चैट करें?

ग्राहक Keya के साथ बातचीत शुरू करने के लिए निम्नलिखित में से किसी एक विधि का उपयोग कर सकते हैं:

• कोटक महिंद्रा वेबसाइट पर जाएं और सेल्फ-हेल्प सेक्शन में जाएं और चैट विथ कीआ पर क्लिक करें
• अपने नेटबैंकिंग खाते में प्रवेश करें और कीया के साथ चैट करने के लिए सहायता केंद्र पर क्लिक करें
• कोटक महिंद्रा मोबाइल बैंकिंग ऐप के माध्यम से

कोटक महिंद्रा बैंक में अपनी शिकायत कैसे दर्ज करें

अगर ऊपर दिए गए Kotak Mahindra Bank Customer Care Number से आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है। तो आप Kotak Mahindra Bank Grievance Redressal Mechanism का प्रयोग कर सकते हैं।

कोटक महिंद्रा ग्राहकों की शिकायतों को संभालने के लिए चार स्तरीय शिकायत निवारण प्रक्रिया प्रदान करता है। यदि आप प्राप्त प्रतिक्रियाओं से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप अपनी शिकायत को अगले स्तर तक बढ़ा सकते हैं।

Kotak Mahindra Bank Grievance Redressal LEVEL 1

ग्राहक निम्नलिखित में से किसी भी चैनल का उपयोग करके अपनी शिकायतें प्रस्तुत कर सकते हैं:

साइट पर शिकायत निवारण तंत्र का उपयोग करके अपना अनुरोध / शिकायत / प्रतिक्रिया ऑनलाइन सबमिट करें। आपको अपनी शिकायत बताते हुए एक ऑनलाइन फॉर्म भरना होगा।
अपने नेट बैंकिंग खाते पर इनबॉक्स अनुभाग का उपयोग करके ग्राहक देखभाल टीम तक पहुंचें
1860 266 2666 नंबर का उपयोग करके 24 x 7 ग्राहक संपर्क केंद्र पर कॉल करें
अपने निकटतम कोटक महिंद्रा शाखा पर जाएँ।

Submit Grievance Request Online

Kotak Mahindra Bank Grievance Redressal LEVEL 2

यदि आपको 2 कार्य दिवसों के भीतर लेवल 1 पर संतोषजनक प्रतिक्रिया नहीं मिली है, तो आप अपनी शिकायत कोटक महिंद्रा बैंक के नोडल अधिकारी, श्री पी. बाल्गी (उपाध्यक्ष) तक पहुंचा सकते हैं। नोडल अधिकारी तक पहुंचने के लिए संपर्क विवरण यहां दिया गया है:

नाम: श्री पी. बाल्गी (उपाध्यक्ष)
ईमेल: Sumit Request Online

पता:
कोटक इनफिनिटी, चौथी मंजिल, जोन 4
बिल्डिंग नंबर 21, इन्फिनिटी पार्क,
वेस्टर्न एक्सप्रेस हाईवे से दूर,
जनरल एके वैद्य मार्ग,
मलाड (पूर्व), मुंबई – 400097

टेलीफोन नंबर: (080) 69428500
कार्यालय समय: सोमवार से शुक्रवार, सुबह 10.00 बजे से शाम 6.00 बजे तक (बैंक छुट्टियों को छोड़कर)

नोडल अधिकारी से संपर्क करते समय, सभी प्रासंगिक विवरण प्रदान करना सुनिश्चित करें और स्तर 1 पर आपके द्वारा की गई प्रारंभिक शिकायत का रेफ़्रेन्स दें। नोडल अधिकारी आपके मामले की समीक्षा करेगा और मुद्दे को निष्पक्ष और समय पर हल करने की दिशा में काम करेगा। यदि समस्या अभी भी स्तर 2 पर संतोषजनक ढंग से हल नहीं हुई है, तो आपके पास इसे अपीलीय प्राधिकरण के पास आगे बढ़ाने का विकल्प है, जैसा कि बैंक के शिकायत निवारण तंत्र में बताया गया है।
ईमेल भेजते समय पिछले स्तर में प्राप्त सेवा अनुरोध संख्या (एसआरएन) सुनिश्चित करें। यह सुनिश्चित करने के लिए है कि आप जल्दी से सही संकल्प प्राप्त करें।

Kotak Mahindra Bank Grievance Redressal LEVEL 3

यदि आपको 2 कार्य दिवसों के भीतर लेवल 2 पर संतोषजनक प्रतिक्रिया नहीं मिली है, तो आप अपनी शिकायत कोटक महिंद्रा बैंक के प्रधान नोडल अधिकारी, श्री के. वोरा को भेज सकते हैं। प्रधान नोडल अधिकारी तक पहुंचने के लिए संपर्क विवरण यहां दिया गया है:

नाम: श्री के. वोरा
ईमेल: Submit Request Online

पता:
कोटक इनफिनिटी, चौथी मंजिल, जोन 1, बिल्डिंग नंबर 21,
इन्फिनिटी पार्क, जनरल एके वैद्य मार्ग, मलाड (ई),
मुंबई – 400097

टेलीफोन नंबर: (080) 69428600
कार्यालय समय: सोमवार से शुक्रवार, सुबह 10.00 बजे से शाम 6.00 बजे तक (बैंक छुट्टियों को छोड़कर)

अपनी शिकायत प्रधान नोडल अधिकारी के पास भेजते समय, recent Service Ref No. का उल्लेख करना सुनिश्चित करें और ईमेल के माध्यम से मामले के सभी प्रासंगिक विवरण प्रदान करें। प्रधान नोडल अधिकारी आपके मामले की गहन समीक्षा करेंगे और एक व्यापक और संतोषजनक समाधान प्रदान करने का प्रयास करेंगे।

यदि प्रधान नोडल अधिकारी तक पहुंचने के बावजूद, आपकी शिकायत एक महीने तक बैंक स्तर पर अनसुलझी रहती है, तो आपके पास बैंकिंग लोकपाल को लिखने का विकल्प है। बैंकिंग लोकपाल बैंकिंग से संबंधित शिकायतों और शिकायतों को संभालने के लिए भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) द्वारा नियुक्त एक स्वतंत्र प्राधिकरण है।

कृपया ध्यान दें कि यदि आपकी चिंताओं को बैंक के शिकायत निवारण तंत्र के भीतर पर्याप्त रूप से संबोधित नहीं किया जाता है, तो बैंकिंग लोकपाल के पास जाने को अंतिम उपाय माना जाना चाहिए।

Kotak Mahindra Bank Customer Care FAQ’s

मुझे उम्मीद है अगर कोटक महिंद्रा बैंक के आप कस्टमर हैं, तो ऊपर दी गई जानकारी से आप किसी भी प्रकार के समस्या का समाधान खुद से कर सकते हैं। यंहा हमने Kotak Mahindra Bank Customer Care Number और कोटक महिंद्रा बैंक में अपनी शिकायत कैसे दर्ज करें की पूरी जानकारी आपको दी है।