एक्सिस बैंक में शिकायत कैसे करें? | Axis Bank Customer Care Complaint Registration Process
अगर आप एक्सिस बैंक के कस्टमर हैं, तो यहाँ आप समझेंगे किसी भी समस्या एक्सिस बैंक में शिकायत कैसे करें? Axis Bank Customer Care Complaint Registration Process क्या है ?
मुंबई में अपने मुख्यालय के साथ एक्सिस बैंक भारत का तीसरा सबसे बड़ा निजी क्षेत्र का बैंक है। भारत में इसकी 3300 से अधिक शाखाएँ और 9 अंतर्राष्ट्रीय कार्यालय हैं जो विभिन्न प्रकार के बैंकिंग उत्पादों और सेवाओं की पेशकश करते हैं जैसे क्रेडिट कार्ड, व्यक्तिगत बैंकिंग, कॉर्पोरेट बैंकिंग, निवेश बैंकिंग, ऋण, धन प्रबंधन आदि।
ये भी पढ़ें :
| Axis ASAP Digital Savings Account | एक्सिस बैंक पर्सनल लोन कैसे मिलेगा |
| AXIS Bank Account Close कैसे करें? | Axis Bank KIWI Credit Card on UPI |
Axis Bank Customer Care Number – 24/7 टोल-फ्री नंबर
यदि आपको एक्सिस बैंक के उत्पादों और सेवाओं, जारी किए गए या जमा, ब्याज दरों, एटीएम, इंटरनेट बैंकिंग, मोबाइल बैंकिंग या खोए हुए / चोरी हुए एटीएम / क्रेडिट कार्ड की स्थिति के बारे में किसी भी जानकारी की आवश्यकता है, तो आप उनके 24/7 एक्सिस बैंक कस्टमर केयर नंबर पर संपर्क कर सकते हैं।
Axis Bank Customer Care Number – 24/7 टोल-फ्री नंबर
1860-419-5555
1860-500-5555
खोए हुए एक्सिस बैंक के डेबिट कार्ड की सूचना देने के लिए निम्नलिखित नंबर पर संपर्क कर सकते हैं:
022-6798-7700
एक्सिस बैंक कृषि और ग्रामीण पूछताछ के साथ-साथ ग्राहक सेवा भी प्रदान करता है। इस क्षेत्र को पूरा करने के लिए इसने एक विशेष ग्राहक सेवा दल का गठन किया है। एक्सिस बैंक एग्री एंड रूरल कस्टमर सर्विस टीम को कॉल कर सकते हैं:
1800-419-5577
एक्सिस बैंक के एनआरआई ग्राहक अपने प्रश्नों के उत्तर पाने के लिए और अपने मुद्दों के शीघ्र समाधान के लिए निम्नलिखित नंबरों को डायल करके ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं:
| Country | Axis Bank NRI Phone Banking Number |
| USA | 1855 205 5577 |
| Saudi Arabia | 800 850 0000 |
| UK | 0808 178 5040 |
| UAE | 8000 3570 3218 |
| Singapore | 800 1206 355 |
| Qatar | 00 800 100 348 |
| Canada | 1855 436 0726 |
| Bahrain | 800 11 300 |
| Australia | 1800 153 861 |
| Non-Toll-Free | +91 40 67174100 |
एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर
Axis Bank Credit Card Customer Care: एक्सिस बैंक के ग्राहक एक्सिस बैंक के क्रेडिट कार्ड ग्राहक सेवा नंबर से संपर्क कर सकते हैं ताकि अपने क्रेडिट कार्ड से संबंधित त्वरित सेवाएं प्राप्त कर सकें जैसे कि क्रेडिट कार्ड हॉट लिस्टिंग, सीमा परिवर्तन, पिन परिवर्तन, आदि। निम्नलिखित नंबरों पर कॉल करके इन सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं:
1860-419-5555
1860-500-5555
एक्सिस बैंक होम लोन कस्टमर केयर
Axis Bank Home Loan Customer Care: किसी भी प्रकार की शिकायतों और प्रश्नों के लिए, एक्सिस बैंक के होम लोन कस्टमर केयर पर 1860–4195555 या 1860–500-5555 पर संपर्क करें। एक्सिस बैंक के होम लोन कस्टमर केयर की सेवाएं विभिन्न देशों में उपलब्ध हैं।
एक्सिस बैंक पर्सनल लोन कस्टमर केयर
Axis Bank Personal Loan Customer Care: एक्सिस बैंक के व्यक्तिगत ऋण के उधारकर्ता टोल-फ्री नंबरों पर संपर्क कर सकते हैं ताकि निम्नलिखित नंबरों पर कॉल करके अपने प्रश्नों या समस्याओं के समाधान के लिए उत्तर प्राप्त कर सकें:
1860-419-5555
1860-500-5555
भारत के बाहर के ग्राहक एक्सिस बैंक के व्यक्तिगत ऋण के बारे में किसी भी मदद के लिए निम्नलिखित नंबर पर कॉल कर सकते हैं:
+ 91-22-67987700
यह ध्यान देने योग्य है कि ऋण पूछताछ के लिए ग्राहक सेवा रविवार और राष्ट्रीय अवकाशों को छोड़कर सभी दिनों में सुबह 9 बजे से 9 बजे के बीच उपलब्ध है।
एक्सिस बैंक कस्टमर केयर ईमेल आईडी
Axis Bank Customer Care Email ID: ग्राहक निम्नलिखित ईमेल आईडी पर किसी भी प्रश्न, प्रतिक्रिया या शिकायत के बारे में एक ईमेल भेज सकते हैं।
| Department | Axis Bank Customer Care Email ID |
| General Bank Account Queries | customer.service@axisbank.com |
| Queries Related To Credit Cards | creditcards@axisbank.com |
| Loan Queries | loans@axisbank.com |
| Merchant Services | merchant.services@axisbank.com |
| NRI Customers | nri.services@axisbank.com |
एक्सिस बैंक में शिकायत कैसे करें? ( Axis Bank Customer Care Complaint Registration)
एक्सिस बैंक में शिकायत दर्ज या संपर्क करने के लिए कई तरीके हैं: लिंक: Axis Support – Customer Support – Axis Bank
1. शाखा/एटीएम:
- आप किसी भी Axis Bank शाखा या एटीएम में जाकर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
- आपको शिकायत फॉर्म भरना होगा और आवश्यक दस्तावेज जमा करने होंगे।
- शाखा/एटीएम कर्मचारी आपकी शिकायत दर्ज करेगा और आपको एक पंजीकरण संख्या प्रदान करेगा।
2. चैट एजेंट:
- आप Axis Bank वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर चैट एजेंट के साथ बात करके शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
- आपको अपनी शिकायत का विवरण और आवश्यक जानकारी प्रदान करनी होगी।
- चैट एजेंट आपकी शिकायत दर्ज करेगा और आपको एक पंजीकरण संख्या प्रदान करेगा।
3. बैंक से बात करें:
- आप Axis Bank के ग्राहक सेवा नंबर (1860-419-5555) पर कॉल करके शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
- आपको अपनी शिकायत का विवरण और आवश्यक जानकारी प्रदान करनी होगी।
- ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपकी शिकायत दर्ज करेगा और आपको एक पंजीकरण संख्या प्रदान करेगा।
4. ईमेल:
- आप Axis Bank को ईमेल करके शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
- आपको अपनी शिकायत का विवरण, आवश्यक जानकारी और दस्तावेजों की स्कैन की गई प्रतियां ईमेल में संलग्न करनी होंगी।
- बैंक आपकी शिकायत का जवाब ईमेल के माध्यम से देगा।
5. सोशल मीडिया:
- आप Axis Bank के सोशल मीडिया पेज (Facebook, Twitter, Instagram) पर भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
- आपको अपनी शिकायत का विवरण और आवश्यक जानकारी सोशल मीडिया पेज पर पोस्ट करनी होगी।
- बैंक आपकी शिकायत का जवाब सोशल मीडिया के माध्यम से देगा।
शिकायत दर्ज करते समय आपको निम्नलिखित जानकारी प्रदान करनी होगी:
- आपका नाम और संपर्क जानकारी
- आपके खाते का विवरण
- शिकायत का विवरण
- आवश्यक दस्तावेज (यदि कोई हो)
शिकायत दर्ज करने के बाद:
- बैंक आपकी शिकायत की जांच करेगा और आपको 10 दिनों के अंदर जवाब देगा।
- यदि आप जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप शिकायत को अगले स्तर पर बढ़ा सकते हैं।
Axis Bank Grievance Redressal Policy (शिकायत निवारण नीति)
Axis Bank, अपने ग्राहकों को बेहतरीन सेवा प्रदान करने के लिए, एक शिकायत निवारण नीति (Grievance Redressal Policy) का पालन करता है। यह नीति ग्राहकों को उनकी शिकायतों को दर्ज करने और समाधान प्राप्त करने के लिए एक व्यवस्थित तरीका प्रदान करती है।
नीति के मुख्य बिंदु:
1. शिकायत दर्ज करने के तरीके:
- बैंक शाखा
- फोन बैंकिंग
- ईमेल
- वेबसाइट
- सोशल मीडिया
2. समाधान का समय:
- स्तर 1: 10 दिन
- स्तर 2: 30 दिन
- स्तर 3: 45 दिन
शिकायत दर्ज करने के तरीके (Level-1 complaints):
- बैंक शाखा या लोन केंद्र: आप किसी भी Axis Bank शाखा या लोन केंद्र में जाकर शिकायत दर्ज करा सकते हैं। (लोन से जुड़ी शिकायतों के लिए लोन केंद्र जाएं)
- फोन बैंकिंग/कॉल सेंटर: आप Axis Bank के फोन बैंकिंग या कॉल सेंटर (1860-419-5555 या 1860-500-5555) पर कॉल करके शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
- ईमेल/वेबचैट: आप Axis Bank की वेबसाइट या सोशल मीडिया के जरिए शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
- Axis Support: वेबसाइट पर जाकर https://www.axisbank.com/support शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
शिकायत का समाधान:
- शिकायत दर्ज करने के 10 दिनों के भीतर आपको जवाब दिया जाएगा।
- अगर जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो शिकायत को अगले स्तर पर बढ़ाया जा सकता है।
अगले स्तर पर शिकायत बढ़ाना (Level 2 ):
अगर आपको Level 1 पर मिले जवाब से संतुष्टि नहीं है, तो आप शिकायत को Level 2 पर बढ़ा सकते हैं। इसके लिए आपको ईमेल (nodal.officer@axisbank.com) या कॉल (91-080-61865200) के जरिए Nodal Officer से संपर्क करना होगा।
Axis Bank Nodal Officer Contact Details (Level 2)
| Contact Type | Details |
|---|---|
| Name | Mr. Ashok Sunar |
| Designation | Nodal Officer |
| Email Address | nodal.officer@axisbank.com |
| Phone Number | 91-080-61865200 |
| Working Hours | 9:30 AM to 5:30 PM |
| Working Days | Monday to Saturday (except 2nd & 4th Saturdays and Bank Holidays) |
| Address | Axis Bank Ltd, NPC1, 5th Floor, “Gigaplex”, Plot No I.T.5, MIDC, Airoli Knowledge Park, Airoli, Navi Mumbai-400708 |
Principal Nodal Officer (PNO) (Level-3):
यदि आप समाधान से संतुष्ट नहीं हैं या आप नोडल अधिकारी से संपर्क करने के 30 दिनों के भीतर कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं करते हैं, तो आप इस मुद्दे को मुख्य नोडल अधिकारी को आगे बढ़ा सकते हैं। फॉर्म एक्सिस बैंक की आधिकारिक वेबसाइट पर उपलब्ध है।
अगर Level 2 पर भी संतुष्टि नहीं मिलती है, तो आप शिकायत को Level 3 पर बढ़ा सकते हैं। इसके लिए आपको Principal Nodal Officer को ईमेल (pno@axisbank.com) या कॉल (91- 080-61865098) करना होगा।
Axis Bank Principal Nodal Officer Contact Details (Level 3)
| Contact Type | Details |
|---|---|
| Name | Mr. Parag Deshpande |
| Designation | Principal Nodal Officer |
| Email Address | pno@axisbank.com |
| Phone Number | 91- 080-61865098 |
| Working Hours | 9:30 AM to 5:30 PM |
| Working Days | Monday to Saturday (except 2nd & 4th Saturdays and Bank Holidays) |
| Address | Axis Bank Ltd, NPC1, 5th Floor, “Gigaplex”, Plot No I.T.5, MIDC, Airoli Knowledge Park, Airoli, Navi Mumbai-400708 |
दोनों ही स्तरों पर शिकायत दर्ज करने के 10 दिनों के भीतर आपको जवाब दिया जाएगा।
बैंकिंग लोकपाल (Level 4):
अगर ऊपर बताए गए सभी स्तरों पर भी संतुष्टि नहीं मिलती है, या बैंक 30 दिनों के भीतर समाधान नहीं देता है, तो आप बैंकिंग लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं। बैंकिंग लोकपाल से संपर्क करने की जानकारी Axis Bank की वेबसाइट पर उपलब्ध है। https://www.axisbank.com/contact-us/banking-ombudsman
यहां बैंकिंग लोकपाल योजना, 2006 के तहत क्षेत्रीय कार्यालयों में नोडल अधिकारियों का विवरण दिया गया है। यदि आप ग्राहक सेवा सहायता द्वारा दिए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं तो आप उनसे सीधे संपर्क कर सकते हैं।
एक्सिस बैंक एरिया, नोडल अधिकारी का नाम , ऑफिस का पता (Axis Bank Nodal Officers)
यंहा एरिया, नोडल अधिकारी का नाम ईमेल और ऑफिस का पता है।
| Area of Operation | Nodal Officer | Address and Email |
|---|---|---|
| Gujarat, Union Territories of Dadra and Nagar Haveli, Daman and Diu | Ahmedabad | Axis Bank Ltd. 3rd floor, Shivalik – IshaanNr. C N Vidyalaya, Ambawadi, Ahmedabad 380006. Circlenodalofficer.Gujaratwest@axisbank.com |
| Karnataka, Bangalore | Mr. Subimal Saha | Axis Bank Ltd., No 8, Nitesh Times Square, 2nd Floor, M G Road, Opp to Adiga’s Hotel, Bangalore 560001. 080-61865200 Circlenodalofficer.Bangalore@axisbank.com |
| Madhya Pradesh, Bhopal | Mr. Hiren H Vyasa | Axis Bank Ltd. Bhopal Circle Office, “The Infinity”, 2nd Floor, M.P Nagar, Zone II, Bhopal- 462011 (Madhya Pradesh). 080-61865200 Circlenodalofficer.Bhopal@axisbank.com |
| Odisha, Bhubaneswar | Mr. Manoranjan Pati | Axis Bank Ltd, Circle Office, Parthasarathi Complex, First Floor, Holding No-2766, Ward No-36, Sachivalaya Marg Road, G.P.O, Bhubaneswar – 751001. Circlenodalofficer.Bhubaneshwar@axisbank.com |
| Himachal Pradesh, Punjab, Union Territory of Chandigarh and 3 – Districts of Haryana – Panchkula, Ambala and Yamuna Nagar | Chandigarh | Axis Bank Ltd. Plot 149, 1st Floor, Industrial Area Phase-1, Chandigarh, PIN CODE – 160002. Circlenodalofficer.Punjab@axisbank.com |
| Tamil Nadu, Union Territories of Puducherry (except Mahe Region) and Andaman and Nicobar Islands | Chennai | Axis Bank Ltd., Chennai Circle Office, II Floor, No.3, Club House Road, Chennai-600002. Circlenodalofficer.Chennai@axisbank.com |
| Uttarakhand and seven districts of Uttar Pradesh viz., Saharanpur, Shamli (Prabudh Nagar), Muzaffarnagar, Baghpat, Meerut, Bijnor and Amroha (Jyotiba Phule Nagar) | Dehradun | Axis Bank Ltd. Dehradun Circle Office, 2nd floor, NCR Plaza, New Cantt. Road, Hathibarkala Dehradun,Uttarakhand 248001. Circlenodalofficer.Dehradun@axisbank.com |
| North, North – West, West, South – West, New Delhi and South districts of Delhi | Delhi I | Axis Bank Ltd, Axis House, Tower 3, 4th Floor, Sector128, Noida, UP – 201304. circlenodalofficer.delhi1@axisbank.com |
| Haryana (except Panchkula, Yamuna Nagar and Ambala Districts) and Ghaziabad and Gautam Budh Nagar districts of Uttar Pradesh | Delhi II (Haryana NCR) | Axis Bank Ltd, Axis House, Tower 3, 4th Floor, Sector128, Noida, UP- 201304. Circlenodalofficer.delhi2@axisbank.com |
| North – East, Central, Shahdara, East and South – East districts of Delhi | Delhi III | Axis Bank Ltd, Axis House, Tower 3, 4th Floor, Sector 128, Noida, UP – 201304. circlenodalofficer.delhi1@axisbank.com |
| Assam, Arunachal Pradesh, Manipur, Meghalaya, Mizoram, Nagaland and Tripura | Guwahati | Axis Bank Ltd. Circle Office, Chibber House 3rd floor.G.S.Road. Guwahati-781005. Circlenodalofficer.Northeast@axisbank.com |
| Telangana, Hyderabad | Mr. Kota Bhaskara Rao | Axis Bank Ltd., Hyderabad Circle Office, Abhinandan Towers, 6-3-249/3, Road No:1, Banjara Hills, Hyderabad – 500034. Circlenodalofficer.Hyderabad@axisbank.com |
| Andhra Pradesh, Vijayawada | Mr. K Satyanarayana | Axis Bank Ltd, 40-1-55 I VVR Square I Kalanagar I Benz Circle I Vijayawada – 522 010. Circlenodalofficer.Hyderabad@axisbank.com |
| Rajasthan, Jaipur | Mr. Prasanta Roy Chowdhury | Axis Bank Ltd. Circle Office, B-115, 1st Floor, Shanti Tower, Hawa Sadak, Civil Lines, Jaipur – 302006. Circlenodalofficer.Jaipur@axisbank.com |
| Jammu and Kashmir, Jammu | Mr. Satvinder Singh Sandhu | Axis Bank Ltd. S.C.O. 390, Sector 20, Urban Estate, Panchkula – 134 112. Circlenodalofficer.Panchkula@axisbank.com |
| Area of Operation | Nodal Officer | Address and Email Id |
|---|---|---|
| Uttar Pradesh (excluding Districts of Ghaziabad, Gautam Buddha Nagar, Saharanpur, Shamli (Prabudh Nagar), Muzaffarnagar, Baghpat, Meerut, Bijnor, and Amroha (Jyotiba Phule Nagar)) | Mr. Amit Agnihotri Kanpur | Axis Bank Ltd., Circle Office, 1st Floor, UPRNSS Building, G4/5-B, Sector 4, Gomti Nagar Extension, Near CMS School, Lucknow – 226 010. Circlenodalofficer.Lucknow@axisbank.com |
| West Bengal and Sikkim | Mr. Ajit Kumar Tripathy Kolkata | Axis Bank Ltd., 5 Shakespeare Sarani, Kolkata Circle Office, Kolkata – 700071. Circlenodalofficer.Kolkata@axisbank.com |
| Districts of Mumbai, Mumbai Suburban and Thane | Mr. A V S Sarma Mumbai I | Axis Bank Ltd., 3rd Floor, Corporate Park 2, Behind Swastik Chambers, Sion Trombay Road, Chembur East, Mumbai 400071. Circlenodalofficer.Mumbai@axisbank.com |
| Maharashtra (except the districts of Mumbai, Mumbai Suburban, and Thane) and Goa | Mr. Sundeep Momaya Mumbai II | Axis Bank Ltd., 3rd Floor, Corporate Park 2, Behind Swastik Chambers, Sion Trombay Road, Chembur East, Mumbai 400071. Circlenodalofficer.Mumbai@axisbank.com |
| Bihar | Mr. Abhay Kumar Deepak Patna | Axis Bank Ltd. Circle Office, 2nd Floor, Plot No. 136, Patliputra Colony, Near Sai Mandir, Patna (Bihar) 800013. Circlenodalofficer.Patna@axisbank.com |
| Chattisgarh | Mr. Tivikram Dhal Raipur | Axis Bank Ltd. Raipur Circle Office, 2nd floor, Simran Tower, Jeevan Bima Marg, Raipur, Chattisgarh – 492 001. Circlenodalofficer.Raipur@axisbank.com |
| Jharkhand | Mr. Abhay Kumar Deepak Ranchi | Axis Bank Ltd. Circle Office, 2nd Floor, Plot No. 136, Patliputra Colony, Near Sai Mandir, Patna (Bihar) 800013. Circlenodalofficer.Patna@axisbank.com |
| Kerala, Union Territory of Lakshadweep and Union Territory of Puducherry (only Mahe Region). | Mr. M S Satheesh Thiruvananthapuram | Address: Axis Bank Ltd. Circle Office, 5th Floor, Chicago Plaza, Rajajai Road, Kochi – 682 035, Kerala. Circlenodalofficer.Kerala@axisbank.com |
Axis Bank सर्विस रिक्वेस्ट स्थिति ट्रैक करें
Axis Bank आपको अपनी सेवा अनुरोध (Service Request) या शिकायत की स्थिति को आसानी से ट्रैक करने की अनुमति देता है। यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे कर सकते हैं:
1. लिंक का उपयोग करें:
- दिए गए लिंक पर क्लिक करें: SR Tracking (axisbank.co.in): https://mobiapp.axisbank.co.in/SRStatus/AxisSRTracker/GetSRStatus
2. जानकारी दर्ज करें:
- आपको दो में से एक दर्ज करना होगा:
- आपका सेवा अनुरोध क्रमांक (SR Number): यह आपको शिकायत दर्ज करते समय दिया गया विशिष्ट नंबर है।
- आपकी ग्राहक आईडी (Cust ID): यह आपके Axis Bank खाते से जुड़ी पहचान संख्या है।
3. स्थिति जांचें:
- जानकारी दर्ज करने के बाद, “ट्रैक करें” बटन पर क्लिक करें।
- यह आपके सेवा अनुरोध की वर्तमान स्थिति प्रदर्शित करेगा।
कुछ महत्वपूर्ण बातें:
- यह वेबसाइट पिछले 90 दिनों के डेटा को प्रदर्शित करती है।
- यदि आपकी सेवा अनुरोध को 90 दिन से अधिक समय हो गया है, तो आपको स्थिति जानने के लिए बैंक से संपर्क करना होगा।
- आप ऑनलाइन बैंकिंग या मोबाइल बैंकिंग में लॉग इन किए बिना ही इस सेवा का उपयोग कर सकते हैं।
FAQ’s
मैं एक्सिस बैंक कस्टमर केयर में शिकायत कैसे दर्ज कर सकता हूं?
आप एक्सिस बैंक कस्टमर केयर में विभिन्न चैनलों जैसे कि उनकी वेबसाइट, मोबाइल ऐप, फोन बैंकिंग, ईमेल, या निकटतम एक्सिस बैंक शाखा में जाकर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
ऐक्सिस बैंक कस्टमर केयर में शिकायत दर्ज कराते समय मुझे कौन सी जानकारी देनी होगी?
आपको अपना नाम, संपर्क नंबर, ईमेल आईडी, खाता संख्या और शिकायत का विस्तृत विवरण देना होगा।
मैं अपनी शिकायत की स्थिति को कैसे ट्रैक कर सकता हूं?
आप एक्सिस बैंक की वेबसाइट पर जाकर, अपने खाते में लॉग इन करके और शिकायत की स्थिति की जांच करके अपनी शिकायत की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं। आप अपनी शिकायत की स्थिति जानने के लिए कस्टमर केयर नंबर पर भी कॉल कर सकते हैं।
किसी शिकायत के समाधान के लिए टर्नअराउंड समय क्या है?
एक्सिस बैंक का लक्ष्य शिकायत प्राप्त होने की तारीख से अधिकतम 30 दिनों के भीतर शिकायतों का समाधान करना है।
यदि मेरी शिकायत निर्धारित समय सीमा के भीतर हल नहीं होती है तो मैं क्या कर सकता हूं?
यदि आपकी शिकायत निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर हल नहीं होती है, तो आप समस्या को उच्च अधिकारियों जैसे नोडल अधिकारी या शिकायत निवारण अधिकारी के पास भेज सकते हैं।
क्या मैं गुमनाम रूप से शिकायत दर्ज कर सकता हूँ?
नहीं, ऐक्सिस बैंक को शिकायत दर्ज करते समय आपको अपना नाम और संपर्क विवरण प्रदान करने की आवश्यकता है। हालांकि, आपकी व्यक्तिगत जानकारी गोपनीय रखी जाएगी।
क्या एक्सिस बैंक कस्टमर केयर में शिकायत दर्ज कराने के लिए कोई शुल्क है?
नहीं, एक्सिस बैंक कस्टमर केयर में शिकायत दर्ज कराने के लिए कोई शुल्क नहीं है।
एक्सिस बैंक में मेरा खाता है और मेरे खाते में मेरे बिना बताए बिना मेरे पूछे अपने आप ऑटोमेटिक बैंक से मेरे पैसे काट लिए गए हैं 5000 अब मैं सुबह ब्रांच में गया तो कोई बात नहीं कर रहा है कोई सही नहीं बता रहा है कोई कहता है टैक्स कटा है जीएसटी काफी है काटा है सर पर हमको इनफॉरमेशन और हमको पता बिना बताए पैसे अगर हमारी बैंक से काटेंगे तो हम बैंक में रखने से फायदा क्या है और वापस भी नहीं कर रहा है मैनेजर साल ऊपर चढ़ रहा है गाली भी दे रहे हैं बैंक वाले सारे लड़ने को तैयार हैं एक भी मेरी सुनने को तैयार नहीं हो रहा है कोई बैंक में इसलिए मैं लड़के शिकायत कर रहा हूं सर आप सनी करवा दीजिए मेरी मेरे बैंक का पैसा वापस करवा दिया जाए यहां मैं गुजरात अहमदाबाद में मेरी ब्रांच है चांगोदर में तो सुबह में ब्रांच में गया ब्रांच में कोई नहीं सुन रहा है और मेरा पैसा वापस किया जाए जल्दी से जल्दी मैं बहुत टेंशन में हूं मेरा 5000 में मजदूर आदमियों कैसे इकट्ठा करता हूं मेरा पैसा काट दिया गया है और मेरी कोई नहीं सुन रहा मैंने कस्टमर केयर से शिकायत भी की है उनसे भी बात की है वह भी नहीं सुन रहे हैं वह भी कुछ जवाब नहीं है बैंक वाला भी नहीं बता रहा है अब मैं कहां जाऊं