SBI Credit Card online Complaint | एसबीआई क्रेडिट कार्ड पर शिकायत दर्ज करने के 4 तरीके
आजकल, क्रेडिट कार्ड का उपयोग करने वाले लोगों के लिए अपना खर्चा संभालना बेहद आसान है। अगर आप SBI Credit Card का प्रयोग करते हैं, तो आप जानना चाहिए SBI Credit Card online Complaint कैसे करें? यहाँ इस पोस्ट में एसबीआई क्रेडिट कार्ड पर शिकायत दर्ज करने के 4 तरीके बताये गए हैं। आप क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके आप अपने क्रेडिट स्कोर को बढ़ा सकते हैं, जिसका आपका अच्छा घर है, गाड़ी या कोई भी वास्तु के लिए लोन मिलने में आसान होती है। इसके अलावा, क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके आप अलग-अलग रिवॉर्ड और पॉइंट्स अर्जित कर सकते हैं, जो mile points के रूप में जाने जाते हैं, ताकि आप कार्ड से और भी फ़ायदे उठा सकें।
आपका क्रेडिट कार्ड आपके बचत खाते या चालू खाते से जुड़ा नहीं होता, जिसे ये आपके transactions से अलग होता है। इसके अलावा, आप हमेशा बिल रिचार्ज, किराया पेमेंट कर सकते हैं।
क्रेडिट कार्ड की सुविधा में एक महत्वपूर्ण पूर्ण बैंक है भारतीय स्टेट बैंक (एसबीआई)। एसबीआई को 1955 में स्थापित किया गया था और ये एक सबसे बड़े बैंकों में से एक है जो वित्तीय सेवाओं और सार्वजनिक क्षेत्र में कार्य करता है। एसबीआई के कई सह-संबंधित शाखाएं हैं, जिसे ये एक विश्व बैंक बनाता है जो आपकी सभी वित्तीय जरूरतों को एक ही छत के नीचे पूरा कर सकता है।
एसबीआई क्रेडिट कार्ड विभिन्न deals, discounts, offers, और rewards प्रदान करता है किसी भी तरह के खर्चे के लिए। अगर आप एसबीआई से क्रेडिट कार्ड लेना चाहते हैं, तो आपको बस अपना विवरण और केवाईसी दस्तावेज जमा करना होगा। इसके अलावा, आप अपना क्रेडिट स्कोर भी देख सकते हैं, जो आपके क्रेडिट इतिहास को दर्शाता है।
यदि आपके पास एसबीआई का क्रेडिट कार्ड है लेकिन उसे खिलाफ कोई शिकायत है, तो आपको सीधे बैंक के अधिकारी से बात करनी होगी और उसको नीचे दिए गए तरीके से सुलझाना होगा।
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SBI Credit Card online Complaint Toll-Free Number
Steps to Register Complaint about your Credit Card using Toll-Free Number
अपने क्रेडिट कार्ड के बारे में शिकायत दर्ज करने के लिए टोल-फ्री नंबर का उपयोग करें :
भारतीय स्टेट बैंक, अपने ग्राहकों को एक बेहतर बैंकिंग विकल्प प्रदान करने के लिए, शिकायत दर्ज करने या सवाल के लिए सुविधा पूर्व प्रक्रिया प्रदान करता है। शिकायत दर्ज करने के लिए, आपको निम्नलिखित नंबरों पर संपर्क करना होगा और एक एसबीआई ग्राहक सेवा कार्यकारी से बात करनी होगी:
- आप टोल-फ्री नंबर डायल कर सकते हैं: 18001801290 या टोल-फ्री नंबर डायल कर सकते हैं: 18601801290।
- कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव आपसे आपके क्रेडिट कार्ड की कुछ जानकारी और आपकी शिकायत की विशेष जानकारी पूछेगा।
- आपके कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव आपके सभी विवरणों को नोट करेंगे और आपको आपकी समस्या का समाधान प्रदान करेंगे।
- अगर आपकी शिक्षा का समाधान प्रक्रिया के लिए अधिक समय की जरूरत होती है, तो आपको आपकी शिक्षा के विशेष प्रयास प्राप्त होते रहेंगे।
इस प्रकार, आप एसबीआई कस्टमर केयर के आसान से अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं और उसका समाधान प्राप्त कर सकते हैं।
SBI Credit Card online Complaint on SMS
एसबीआई कार्ड ‘Simply SMS, नामक एक सुविधाजनक सेवा प्रदान करता है, जो आपको आपके क्रेडिट कार्ड खाते के बारे में आवश्यक जानकारी तक त्वरित पहुंच प्रदान करने के लिए डिज़ाइन की गई है। इस सेवा का उपयोग करने के लिए, आपको बस अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से एक एसएमएस भेजना होगा, और आप विभिन्न सुविधाओं का आनंद ले सकते हैं जैसे कि अपने कार्ड को ब्लॉक करना, अपनी last payment status की जांच करना, बैलेंस पूछताछ करना और बहुत कुछ। नीचे, आपको वे एसएमएस कोड मिलेंगे जिन्हें आपको प्रमाणीकरण के लिए अपने क्रेडिट कार्ड नंबर के अंतिम चार अंकों के साथ भेजना होगा:
| Type of Service | SMS to be sent to 5676791 |
| Block your lost or stolen credit card | BLOCK XXXX |
| Available credit limit and cash limit | AVAIL XXXX |
| Last payment status | PAYMENT XXXX |
| Reward points summary | REWARD XXXX |
| Balance enquiry | BAL XXXX |
| Request a duplicate statement | DSTMT XXXX MM (Statement month) |
| Subscribe for e-statement | ESTMT XXXX |
Note: XXXX is the last four digits of your credit card number.
SBI Credit Card online Complaint Registration Portal
Steps to Register your Complaint about your Credit Card Online
क्रेडिट कार्ड के बारे में अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए ऑनलाइन तरीका:
एसबीआई ग्राहक संतुष्टि को प्रदान करने में विशेष महत्व देता है जब बात आती है उनको सेवाएं प्रदान करने की। यदि आप एसबीआई के क्रेडिट कार्ड के खिलाफ ऑनलाइन पोर्टल का उपयोग करके अपनी शिकायत दर्ज करना चाहते हैं, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- एसबीआई की वेबसाइट पर जाएं। आप www.sbicard.com पर भी लॉगइन कर सकते हैं।
- पोर्टल पर क्लिक करें, आपको कई विकल्प मिलेंगे, जैसे पे नाउ, रिपोर्ट लॉस्ट कार्ड, व्यू कार्ड स्टेटमेंट से लेकर बुक फ्लेक्सीपे और व्यू कार्ड स्टेटमेंट तक।
- अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए “एक प्रश्न पंजीकरण फॉर्म “Compose” पर क्लिक करें और उसमें एक शिकायत फॉर्म भरें, जिसमें आपकी शिकायत दर्ज करने से बेहतर तरीके से बयान करें।
- फॉर्म भरकर, आप अपना फॉर्म सबमिट कर सकते हैं।
- प्रश्न की प्राथमिकता के अनुरूप, आपको 2 कार्य दिवसों के भीतर बैंक के अधिकारी से जवाब मिल जाएगा।
इन स्टेप्स को फॉलो करके, आप अपनी शिकायत को एसबीआई के क्रेडिट कार्ड के खिलाफ ऑनलाइन तरीके से दर्ज कर सकते हैं और 2 कार्य दिवसों के भीतर बैंक एक्जीक्यूटिव से उसका जवाब प्राप्त कर सकते हैं।
SBI Credit Card Grievance Redressal
क्रेडिट कार्डधारक के तौर पर, आपको कभी-कभी अपने लेनदेन के साथ समस्याएं हो सकती हैं या आपको अपने क्रेडिट कार्ड प्रदाता द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं से संबंधित चिंताएं हो सकती हैं। ऐसे मामलों में, ये महत्वपूर्ण है कि आप इन शिकायतों का समाधान कैसे करें इसे पता हो। स्टेट बैंक ऑफ इंडिया (एसबीआई) ग्राहक संतुष्टि को गंभीरता से लेता है और ग्राहकों के शिकायतों का निपटारा करने के लिए एक मजबूत Grievance Redressal system प्रदान करता है।
1. ऑनलाइन Credit Card Transactions के Disputes को मैनेज करना
यदि आपके एसबीआई क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट पर किसी अनधिकृत या संदिग्ध लेनदेन का सामना होता है, बैंक आपको ऑनलाइन शिकायत करने की अनुमति देता है। निम्नलिखित चरणों का पालन करें:
- एसबीआई कार्ड वेबसाइट पर जाएं और “Raise a Dispute” सेक्शन में जाएं।
- विशेष क्रेडिट कार्ड लेनदेन के खिलाफ शिकायत करने के लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करें।
- अपने शिकायत को रजिस्टर करने के बाद, “Track Your Dispute Status” विकल्प का उपयोग करके आप उसकी स्थिति का ट्रैकिंग कर सकते हैं।
- Service Request Number डालें और अपने विवाद की वर्तमान स्थिति की जांच करें।
2. Registering Complaints Through Different Channels
एसबीआई ग्राहकों को अपनी शिकायतों को दर्ज करने के लिए कई चैनल प्रदान करता है, जिससे ग्राहकों को बैंक तक पहुंचने में सुविधा होती है। निम्नलिखित विकल्प उपलब्ध हैं:
a. बैंक को लिखें:
यदि आप पारंपरिक संचार पसंद करते हैं, तो आप निम्नलिखित पते पर लिख सकते हैं:
एसबीआई कार्ड्स एंड पेमेंट सर्विसेज लिमिटेड,
डीएलएफ इन्फिनिटी टावर्स, टावर सी, 12 वें फ्लोर, ब्लॉक 2, बिल्डिंग
3, डीएलएफ साइबर सिटी,
गुड़गांव – 122002, हरियाणा, भारत।
b. Escalate a Query:
यदि आप ऑनलाइन अन्तरक्रिया के लिए उसके उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप विषय को उन्नत कर सकते हैं। 1860-180-7777 पर कॉल करें और एसबीआई के प्रतिनिधि से बात करें और अपने चिंताओं को पता करें।
c. Escalation Matrix:
complex issues or unresolved complaints के लिए, एसबीआई द्वारा प्रदान किए गए Escalation Matrix को देखें। इस दस्तावेज़ में आपको अपनी शिकायतों को समाधान करने के लिए और कदम उठाने के विकल्पों का वर्णन किया गया है।
d. Grievance Redressal Officer:
यदि आप अपने initial escalation के बाद भी सहायता की आवश्यकता है, तो आप Grievance Redressal Officer से संपर्क कर सकते हैं। निम्नलिखित हैं विवरण:
Grievance Redressal Officer:
| Name | Designation | Contact Number | Write to us | Address |
| Mr. Prosenjit Dhar | Nodal Officer | 1860-180-7777 | Escalate your Interactions | DLF Infinity Towers, Tower C, 10th–12th Floor, Block 2, Building 3, DLF Cyber City, Gurgaon –122002 (Haryana) |
| Mrs. Rupali Bhardwaj | Principal Nodal Officer | Escalate your Interactions | DLF Infinity Towers, Tower C, 10th–12th Floor, Block 2, Building 3, DLF Cyber City, Gurgaon –122002 (Haryana) |
वॉक-इन डेस्क पता:
वैयक्तिक सहायता के लिए, एसबीआई वॉक-इन डेस्क पते प्रदान करता है, जिसे आप जा सकते हैं।
ईमेल करें:
निम्नलिखित ईमेल पतों का उपयोग करके अपना अनुरोध, प्रश्न या शिकायत भेजें:
- एसबीआई कार्डधारकों के लिए: feedback@sbicard.com
- एसबीआई कार्डधारकों के लिए नहीं: feedback@sbicard.com
रिज़र्व बैंक ऑफ इंडिया के Integrated Ombudsman Scheme 2021
एसबीआई भारतीय रिज़र्व बैंक (आरबीआई) की Integrated Ombudsman Scheme 2021 के अंतर्गत आता है। यदि आपकी शिकायत एसबीआई को दर्ज करने के 30 दिनों के भीतर संतुष्टिजनक नहीं होती है, और आप शिकायत प्रसंस्करण के लिए अन्य माध्यमों का अनुसरण करना चाहते हैं, तो आप आरबीआई द्वारा नियुक्त ओम्बुड्समन के पास जा सकते हैं।
समापन:
स्टेट बैंक ऑफ इंडिया ग्राहक संतुष्टि को प्राथमिकता देता है और अपने क्रेडिट कार्ड से संबंधित विवादों और शिकायतों को समय पर और कुशलता से हल करने के लिए एक प्रभावी ग्राहक शिकायत प्रसंस्करण प्रणाली प्रदान करता है। चाहे ऑनलाइन लेनदेन के विरोध को उठाना हो या विभिन्न चैनलों के माध्यम से अपनी चिंताओं को उन्नत करना हो, एसबीआई को आपकी शिकायतों को समाधान करने के लिए कई रास्ते उपलब्ध हैं। एसबीआई क्रेडिट कार्ड से किसी भी मुद्दे का सामना करने पर, आपको विश्वास रखने के लिए कई अवसर हैं कि आपको आवश्यक समाधान मिलेगा।
