Bank of Baroda Customer Care | बैंक ऑफ़ बड़ौदा में ऑनलाइन शिकायत कैसे करें?

क्या आप बैंक ऑफ़ बड़ौदा के कस्टमर हैं, या उनकी सेवाओं का लाभ ले रहे हैं। तो आपको बैंक ऑफ़ बड़ौदा में ऑनलाइन शिकायत कैसे करें? इसकी जानकारी होनी चाहिए। यहाँ आप Bank of Baroda Customer Care और Bank Of Baroda Online Complaint Registration की पूरी जानकारी मिलेगी।

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बैंक ऑफ बड़ौदा की जानकारी

बैंक ऑफ बड़ौदा भारत के सबसे पुराने और प्रतिष्ठित बैंकों में से एक है, जिसकी स्थापना 1908 में बड़ौदा के तत्कालीन शासक महाराजा सयाजीराव गायकवाड़ तृतीय ने की थी। 116 सालों से ज़्यादा समय से, बैंक ने अपनी ज़िम्मेदारी निभाते हुए, भारत और विदेशों में लाखों लोगों के जीवन को बेहतर बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है।

आज, बैंक ऑफ बड़ौदा भारत के अग्रणी बैंकों में शुमार है, जिसकी शाखाएं भारत के साथ-साथ संयुक्त अरब अमीरात, यूएसए, यूके, ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड जैसे देशों में भी मौजूद हैं।

बैंक ऑफ बड़ौदा भारत के प्रमुख बैंकों में से एक है जिसका मुख्यालय वडोदरा, गुजरात में है। यह विभिन्न बैंकिंग प्रोडक्ट्स और सर्विसेज जैसे पर्सनल बैंकिंग, कॉर्पोरेट बैंकिंग, निवेश बैंकिंग, बीमा, क्रेडिट कार्ड,लोन , बचत खाते आदि प्रदान करता है और समस्याओं का सामना करने वाले ग्राहक अपने प्रश्नों और शिकायतों को हल करने के लिए बैंक ऑफ बड़ौदा के समर्पित ग्राहक सेवा केंद्रों से संपर्क कर सकते हैं।

बैंक ऑफ बड़ौदा कस्टमर केयर फोन नंबर (Bank of Baroda Customer Care Number)

कस्टमर केयर के विभिन्न चैनलों तक पहुंचने से पहले, ग्राहकों को अपनी व्यक्तिगत जानकारी के साथ तैयार रहना चाहिए, जिसमें अकाउंट नंबर , खाताधारक का नाम, ग्राहक का कांटेक्ट नंबर, ई-मेल आईडी आदि शामिल हैं।

Bank of Baroda Customer Care Toll Free Number

नीचे बताये टोल-फ्री नंबर है जिसका उपयोग बैंक ऑफ बड़ौदा के ग्राहक अपने प्रश्नों और चिंताओं को जल्द से जल्द दूर करने के लिए कर सकते हैं:

1800 102 4455 या 1800 258 4455

Bank of Baroda Missed Call Service

बैलेंस पूछताछ के लिए ग्राहक बैंक ऑफ बड़ौदा की मिस्ड कॉल सेवाओं से संपर्क कर सकते हैं। वे 8468 00 1111 पर मिस्ड कॉल दे सकते हैं। पिछले 5 लेनदेन का मिनी स्टेटमेंट प्राप्त करने के लिए ग्राहक 8468 00 1122 पर मिस्ड कॉल दे सकते हैं।

Bank of Baroda NRI Customer Care Phone Number

एनआरआई के लिए कस्टमर केयर फोन नंबर: बैंक के एनआरआई ग्राहक निम्नलिखित कस्टमर केयर नंबरों पर संपर्क कर सकते हैं जो 24/7 उपलब्ध हैं।

+91 79-49 044 100

+91 79-23 604 000

यदि भारत के भीतर से कॉल कर रहे हैं, तो एनआरआई नीचे दिए गए टोल-फ्री नंबरों का उपयोग कर सकते हैं:

1800 258 44 55

1800 102 4455

Bank Of Baroda Pradhan Mantri Jan Dhan Yojana Customer Care Number

जिन ग्राहकों ने प्रधान मंत्री जन धन योजना के लिए नामांकन किया है, वे बैंक ऑफ बड़ौदा द्वारा स्थापित समर्पित कस्टमर केयर नंबर पर संपर्क कर सकते हैं। यह सुविधा सुबह 6 बजे से रात 10 बजे तक उपलब्ध है।

1800 102 77 88

बैंक के ग्राहक किसी भी अनसुलझे प्रश्न के लिए कस्टमर केयर से संपर्क कर सकते हैं। बैंक विभिन्न ग्राहक सेवा चैनल जैसे फोन कॉल, ईमेल और एसएमएस भी प्रदान करता है। बैंक ऑफ बड़ौदा ने समय पर और प्रभावी समस्या समाधान के माध्यम से अधिकतम ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए अपने ग्राहकों के लिए समर्थन के विभिन्न स्तरों की स्थापना की है।

Bank of Baroda Credit Card Customer Care Centre

अपने क्रेडिट कार्ड को ब्लॉक करने के लिए, निम्नलिखित टोल-फ्री नंबर पर कॉल करें

1800 225 100 (24/7 उपलब्ध)
1800 225 110 (सुबह 10:00 बजे से शाम 06:30 बजे तक, सोमवार से शुक्रवार तक उपलब्ध)
क्रेडिट कार्ड पिन और एप्लिकेशन से संबंधित प्रश्नों के लिए, निम्नलिखित बैंक ऑफ बड़ौदा कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करें:

1800 223 224 (सुबह 10:00 बजे से शाम 06:30 बजे तक, सोमवार से शुक्रवार तक उपलब्ध)
कोई व्यक्ति निम्नलिखित ईमेल आईडी ccb@bobcards.com पर विषय पंक्ति में अपनी क्वेरी को स्पष्ट रूप से बताते हुए एक ईमेल भी भेज सकता है।

बैंक ऑफ़ बड़ौदा में ऑनलाइन शिकायत कैसे करें? [Bank of Baroda Online Complaint Registration Process]

बैंक ऑफ बड़ौदा में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए इन चरणों को फॉलो करें:

सबसे पहले अपने ब्राउज़र में बैंक ऑफ बड़ौदा की वेबसाइट https://bobcrm.bankofbaroda.co.in/onlinecomplaint/ पर जाएँ। यहाँ आपको “Submit Complaint” विकल्प दिखाई देगा, उस पर क्लिक करें।

अब आपके सामने बैंक ऑफ़ बड़ौदा ऑनलाइन कंप्लेंट रजिस्ट्रेशन फॉर्म ओपन हो जाएगा। अब आपको निम्नलिखित जानकारी देनी है।

Bank Of Baroda Online Complaint Registration Form कैसे भरें?

• दिए गए विकल्पों में से YES/NO चुनें। अगर आप बैंक के कस्टमर हैं तो “मैं बैंक मित्र” or “I am a Business Correspondent” में No चुनें।
• इसके बाद आप अपने अकाउंट का प्रकार और अकाउंट नंबर दर्ज करें। अगर आप बैंक ऑफ बड़ौदा के अधिकारी नहीं है तो Domestic Customer पर टिक करें।
• Business: इसमें शिकायत प्रकार चुनें। इसके अंतर्गत, वह उपयुक्त केटेगरी चुनें जो आपकी शिकायत का सबसे अच्छा वर्णन करती हो।
• Complaint Related: इसमें जिस सर्विस या प्रोडक्ट के लिए आपकी शिकायत है उसको सेलेक्ट करें।
• “Description” (विवरण) सेक्शन में, अपनी शिकायत से जुड़ी सटीक ऑप्शन को सेलेक्ट करें।
• Brief Description: “शिकायत का संक्षिप्त विवरण” बॉक्स में, 1000 अक्षरों या उससे कम में अपनी शिकायत का सारांश प्रदान करें। यदि आपके पास कोई सहायक फ़ाइलें हैं, तो आप उन्हें यहां अपलोड कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि फ़ाइलें .pdf, .jpg, .jpeg, या .png प्रारूप में हैं और आकार में 500KB से कम हैं।
• Your Contact Information: अपना व्यक्तिगत विवरण प्रदान करें- नाम” (Name) “मोबाइल नंबर” (Mobile Number) “ई-मेल आईडी” (Email ID) यदि आप ग्राहक हैं, तो अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर या ईमेल आईडी का उपयोग करें।
  
• कैप्चा पूरा करें: सत्यापन उद्देश्यों के लिए “कैप्चा” फ़ील्ड में दिखाए गए अक्षर दर्ज करें।
• समीक्षा करें और सबमिट करें: सटीकता के लिए आपके द्वारा दर्ज की गई सभी जानकारी की दोबारा जांच करें। एक बार जब आप संतुष्ट हो जाएं, तो सबमिशन को अंतिम रूप देने के लिए “Submit” या “प्रस्तुत करें” बटन पर क्लिक करें।
• कंप्लेंट फॉर्म सफलतापूर्वक सबमिट करने के बाद, आपको स्क्रीन पर एक वेरिफिकेशन संदेश प्राप्त होना चाहिए। इसके अतिरिक्त, आपको एक ईमेल या एसएमएस कंप्लेंट नंबर प्राप्त हो सकता है।

बधाई हो, आपने बैंक ऑफ बड़ौदा का ऑनलाइन शिकायत फॉर्म सफलतापूर्वक भर दिया है! बैंक की ग्राहक सहायता टीम अब आपकी शिकायत की समीक्षा करेगी और आगे की सहायता के लिए आपसे संपर्क करेगी।

Bank of Baroda Customer Grievance Redressal of Complaints

यदि आपको बैंक ऑफ बड़ौदा की बैंकिंग सेवाओं के बारे में कोई शिकायत है, तो आप मामले को सबसे पहले सुलझाने के लिए संबंधित शाखा प्रबंधक से संपर्क करें।
यदि कोई ग्राहक उत्तर से संतुष्ट नहीं है तो ग्राहक नीचे दिए गए escalation levels का पालन करें

बैंक ऑफ बड़ौदा में किसी भी परेशानी (शिकायत) के लिए आप ये आसान steps फॉलो कर सकते हैं:

पहला चरण (Level 1):

• सबसे पहले अपनी शिकायत सीधे उस ब्रांच मैनेजर को बताएं जहां आपका खाता है।

अगर जवाब से संतुष्ट नहीं हैं

• ऑनलाइन शिकायत: बैंक की वेबसाइट पर जाकर ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराएं। आपको एक ट्रैकिंग नंबर मिलेगा जिससे आप शिकायत की स्थिति पता कर सकते हैं।
• ग्राहक सेवा: टोल फ्री नंबर 1800 22 33 88 पर कॉल कर ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
• डाक: लिखित शिकायत बैंक के मुख्य कार्यालय को भेजें। पता: ग्राहक सेवा विभाग, बैंक ऑफ बड़ौदा, बड़ौदा भवन, आर सी दत्त रोड, अलकापुरी, बड़ौदा – 390007।
• ईमेल: cs.ho@bankofbaroda.com पर ईमेल करें।

अगर अभी भी समाधान नहीं हुआ

• क्षेत्रीय प्रबंधक: अपनी शिकायत क्षेत्रीय मैनेजर तक ले जाएं। (जानकारी [यहां देखें](link to regional managers info))
• जोनल मैनेजर: अगर क्षेत्रीय प्रबंधक से भी समाधान नहीं होता है, तो जोनल मैनेजर से संपर्क करें।

अंतिम चरण (Level 3)

• बैंक का मुख्य कार्यालय: अगर ऊपर के सभी प्रयास विफल रहते हैं, तो बैंक के मुख्य कार्यालय स्थित नोडल अधिकारी से संपर्क करें। पता: महाप्रबंधक (कार्य संचालन और सेवाएं), बैंक ऑफ बड़ौदा, प्रधान कार्यालय, बड़ौदा भवन, आर सी दत्त रोड, अलकापुरी, बड़ौदा – 390007। फोन: (0265) 231-6792, ईमेल: cs.ho@bankofbaroda.com

अगर बैंक भी समाधान नहीं करता है

• आप भारतीय रिज़र्व बैंक (RBI) के लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं।

Bank of Baroda Customer Grievance Redressal escalation

मेरा अनुभव

पहले आप रीजनल लेवल पर फिर क्षेत्रीय लेवल पर और फिर प्रमुख नोडल अधिकारी के पास शिकायत ले जा सकते हैं।

हर लेवल पर आपको अपना यूनिक ट्रैकर आईडी दिखाना होगा जो शिकायत दर्ज करते समय मिला था।

ध्यान दें: ऑनलाइन शिकायत तो दर्ज की जा सकती है लेकिन अगर आप बैंक जाकर ब्रांच मैनेजर से बात करेंगे तो जल्दी समाधान मिल सकता है। वैसे समस्या बहुत जटिल नहीं है तो ऑनलाइन कंप्लेंट करना अच्छा माध्यम है।

इसलिए विचारपूर्वक निर्णय लें और अपने बैंक से खुशनुमा लेन-देन करें!

आशा करता हूं मेरे द्वारा दिए गए सुझाव आपके काम आएँगे। अगर और कुछ जानना चाहते हैं तो बताइएगा!

Bank of Baroda Customer Care fAQ’s