Indian Railways का RailOne App | जानिए रेलवन ऐप को कैसे प्रयोग करें book IRCTC tickets, check PNR, order food

केंद्रीय मंत्री अश्विनी वैष्णव ने 2 जुलाई, 2025 को सेंटर फॉर रेलवे इंफॉर्मेशन सिस्टम्स (CRIS) के 40वें स्थापना दिवस के अवसर पर RailOne App लॉन्च किया। CRIS भारतीय रेलवे के लिए प्रमुख सूचना प्रणालियों को डिज़ाइन, विकसित, कार्यान्वित और बनाए रखता है।

RailOne App

भारतीय रेलवे, जो विश्व के सबसे बड़े रेल नेटवर्क में से एक है, अपने यात्रियों को बेहतर सेवाएं देने के लिए लगातार प्रयासरत है। इसी दिशा में रेलवे ने रेलवन ऐप लॉन्च किया है, जो एक डिजिटल मंच के रूप में यात्रियों को टिकट बुकिंग, यात्रा योजना, शिकायत प्रबंधन और अन्य सुविधाओं को एक ही स्थान पर प्रदान करता है। केंद्रीय रेलवे सूचना प्रणाली (सीआरआईएस) द्वारा विकसित यह ऐप 1 जुलाई, 2025 को लॉन्च किया गया और यह एंड्रॉइड व आईओएस दोनों प्लेटफॉर्म्स पर उपलब्ध है। इस ब्लॉग पोस्ट में हम रेलवन ऐप की विशेषताओं और इसके उपयोगिता को स्क्रीनशॉट्स के आधार पर विस्तार से देखेंगे।

रेलवन एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया, उपयोगकर्ता के अनुकूल एप्लिकेशन प्रतीत होता है जो उन सुविधाओं से भरा है जो आपकी ट्रेन यात्रा को आसान और अधिक सुविधाजनक बनाने का वादा करता है। यह ऐप अब एंड्रॉइड और आईफोन दोनों यूजर्स के लिए उपलब्ध है और इसे Google Play Store और iOS App Store से डाउनलोड किया जा सकता है।

आइए देखें कि यह ऐप क्या प्रदान करता है।

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रेलवन ऐप की मुख्य विशेषताएं

रेलवन ऐप यात्रियों की जरूरतों को ध्यान में रखकर कई उपयोगी सुविधाएं प्रदान करता है, चाहे वे नियमित यात्री हों या कभी-कभी यात्रा करने वाले। नीचे इन विशेषताओं का आसान हिंदी में विस्तार से विवरण दिया गया है:

एक आसान यात्रा प्लानर

रेलवन की होम स्क्रीन तुरंत “यात्रा प्लानर” सेक्शन के साथ अपनी खास काम को उजागर करती है। यह टिकट बुकिंग के लिए तीन प्राथमिक विकल्प प्रदान करता है:

• आरक्षित (Reserved): उन लोगों के लिए जो अपनी यात्रा की योजना पहले से बनाते हैं, यह सेक्शन (जैसा कि संकेत दिया गया है, IRCTC द्वारा संचालित) आपको आरक्षित टिकट बुक करने की अनुमति देता है। स्क्रीनशॉट स्रोत (जैसे, दरभंगा जंक्शन), गंतव्य (जैसे, कोलकाता), जाने की तारीख, श्रेणी (2S, VS, SL, CC, VC), और कोटा (सामान्य) का चयन करने के लिए एक स्पष्ट इंटरफ़ेस दिखाता है। यह आसानी से हाल की खोजों को भी प्रदर्शित करता है, जिससे बार-बार बुकिंग करना आसान हो जाता है।

• अनारक्षित ई-टिकट (Unreserved E-Ticket): यह दैनिक यात्रियों या सहज यात्रा करने वालों के लिए एक महत्वपूर्ण विशेषता है। ऐप “स्टेशन के बाहर” और “स्टेशन पर” बुकिंग के विकल्प प्रदान करता है, जिससे उपयोगकर्ता जल्दी से अनारक्षित ई-टिकट बना सकते हैं। आप बस अपना स्रोत और गंतव्य दर्ज करें, और आप आगे बढ़ने के लिए तैयार हैं।

• प्लेटफ़ॉर्म ई-टिकट (Platform E-Ticket): किसी को छोड़ने या लेने के लिए प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंचने की आवश्यकता है? रेलवन ने अपने प्लेटफ़ॉर्म ई-टिकट बुकिंग विकल्प के साथ आपको कवर किया है। आप स्टेशन और व्यक्तियों की संख्या का चयन कर सकते हैं, और भुगतान से पहले कुल किराया स्पष्ट रूप से प्रदर्शित होता है।

RailOne App की अतिरिक्त सुविधाएँ

रेलवन केवल बुनियादी टिकट बुकिंग से आगे बढ़कर, अतिरिक्त सेवाओं का एक सूट प्रदान करता है जो समग्र यात्रा अनुभव को बढ़ाते हैं:

• ट्रेनें खोजें (Search Trains): किसी भी दो स्टेशनों के बीच ट्रेनों को आसानी से खोजें, जिससे आपको अपनी यात्रा कार्यक्रम को प्रभावी ढंग से योजना बनाने में मदद मिलती है।
• पीएनआर स्थिति (PNR Status): किसी भी ट्रेन यात्री के लिए एक आवश्यक सुविधा, जो आपको अपने पीएनआर (यात्री नाम रिकॉर्ड) की वास्तविक समय की स्थिति की तुरंत जांच करने की अनुमति देती है।
• कोच स्थिति (Coach Position): क्या आपने कभी सोचा है कि आपका कोच प्लेटफ़ॉर्म पर कहाँ होगा? यह सुविधा आपको बिना किसी परेशानी के अपनी ट्रेन में चढ़ने में मदद करने के लिए मूल्यवान जानकारी प्रदान करती है।
• अपनी ट्रेन ट्रैक करें (Track Your Train): अपनी ट्रेन के स्थान और अपेक्षित आगमन/प्रस्थान समय पर लाइव अपडेट प्राप्त करें, यह सुनिश्चित करते हुए कि आपको हमेशा सूचित किया जाता है।
• भोजन ऑर्डर करें (Order Food): एक वास्तव में सुविधाजनक अतिरिक्त, जो आपको अपनी यात्रा के दौरान सीधे अपनी सीट पर भोजन ऑर्डर करने की अनुमति देता है।
• रिफंड फ़ाइल करें (File Refund): रद्द किए गए या बदले गए टिकटों के लिए रिफंड शुरू करने की प्रक्रिया को सरल बनाता है।
• रेल मदद (Rail Madad): यह समर्पित सेक्शन शिकायत निवारण के लिए है, जिससे उपयोगकर्ता अपनी यात्रा से संबंधित चिंताओं की रिपोर्ट कर सकते हैं। स्क्रीनशॉट वीडियो, ऑडियो या छवि के माध्यम से चिंताओं को प्रस्तुत करने के विकल्प दिखाता है, और यह निर्दिष्ट करता है कि ट्रेन या स्टेशन के लिए मदद की आवश्यकता है या नहीं, साथ ही एक विस्तृत विवरण फ़ील्ड भी है। यह सुरक्षा/चिकित्सा सहायता के लिए एक हेल्पलाइन नंबर (139) भी प्रदान करता है।
• यात्रा प्रतिक्रिया (Travel Feedback): उपयोगकर्ताओं को अपनी प्रतिक्रिया साझा करने के लिए एक चैनल प्रदान करता है, जिससे रेलवे सेवाओं को बेहतर बनाने में मदद मिलती है।

मंत्रालय के अनुसार, ऐप में मालगाड़ी सेवा पूछताछ से संबंधित सुविधाएँ भी शामिल हैं।

“You” सेक्शन के साथ व्यक्तिगत अनुभव

“You” सेक्शन (संभवतः एक प्रोफ़ाइल या खाता प्रबंधन क्षेत्र) एक व्यक्तिगत अनुभव की अनुमति देता है:

• प्रोफ़ाइल प्रबंधन (Profile Management): उपयोगकर्ता अपने विवरण देख और संपादित कर सकते हैं, जिसमें एक प्रगति पट्टी प्रोफ़ाइल पूर्णता को दर्शाती है।
• आर-वॉलेट (R-Wallet): ऐप के भीतर सहज लेनदेन के लिए एक डिजिटल वॉलेट।
• आधार प्रमाणीकरण (Aadhaar Authentication): आधार के साथ प्रमाणीकरण का विकल्प सत्यापित उपयोगकर्ताओं के लिए बढ़ी हुई सुरक्षा और संभावित रूप से तेज़ सेवा का सुझाव देता है।
• सहेजे गए यात्री (Saved Passengers): भविष्य की बुकिंग के दौरान समय बचाने के लिए यात्री जानकारी को आसानी से जोड़ें और प्रबंधित करें।
• सुरक्षा सुविधाएँ (Security Features): पासवर्ड बदलने और बायोमेट्रिक लॉगिन सक्षम करने के विकल्प आपके खाते की सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं।

निष्कर्ष

रेलवन ऐप भारतीय रेलवे की डिजिटल क्रांति का एक महत्वपूर्ण कदम है। यह ऐप यात्रियों को सुविधाजनक और सुरक्षित यात्रा का अनुभव प्रदान करता है। 2 जुलाई, 2025 को दोपहर 4:02 बजे IST के समय, यह ऐप पहले से ही उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है। इसे Google Play Store या Apple App Store से डाउनलोड करें और अपनी रेल यात्रा को बेहतर बनाएं!