Union Bank of India Complaint Process- शिकायत कैसे करें?

यूनियन बैंक ऑफ़ इंडिया में किसी भी तरह की समस्या या असुविधा होने पर, आप अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। Union Bank of India Complaint Process बहुत ही आसान है। बैंक ने ग्राहकों की सुविधा के लिए कई तरीके मुहैया कराए हैं।

बैंकिंग सेवाओं का सही लाभ उठाने के लिए ग्राहक सेवा के संपर्क विवरण को जानना जरूरी है, ताकि किसी भी प्रकार की समस्या होने पर आप तुरंत सहायता प्राप्त कर सकें। साथ ही, यह भी जानना चाहिए कि Union Bank of India में शिकायत कैसे करें ताकि आपकी समस्याओं का समाधान जल्द से जल्द हो सके।

यूनियन बैंक ऑफ इंडिया भारत के सबसे पुराने और सबसे बड़े सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों में से एक है। लाखों ग्राहक इस बैंक की सेवाओं का लाभ उठाते हैं। हालांकि, कभी-कभी बैंकिंग सेवाओं से संबंधित कुछ समस्याएं या असुविधाएं हो सकती हैं। ऐसी स्थिति में, ग्राहक अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

इस ब्लॉग पोस्ट में, हम आपको यूनियन बैंक ऑफ इंडिया के ग्राहक सेवा नंबर, ईमेल आईडी, और शिकायत निवारण की प्रक्रियाओं के बारे में विस्तार से जानकारी देंगे। इन सभी साधनों के माध्यम से आप आसानी से अपने बैंकिंग संबंधी मुद्दों का समाधान पा सकते हैं।

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Table of Contents

यूनियन बैंक ऑफ़ इंडिया में शिकायत करने के कारण

यूनियन बैंक ऑफ इंडिया में शिकायत करने की जरूरत तब पड़ सकती है, जब बैंकिंग सेवाओं में किसी प्रकार की गड़बड़ या असुविधा का सामना करना पड़े। नीचे कुछ सामान्य कारण दिए गए हैं जिनके चलते ग्राहक शिकायत दर्ज कर सकते हैं:

बैंकिंग सेवाओं में गड़बड़ियां

Union Bank online transaction complaint: ऑनलाइन लेनदेन में रुकावट, पैसे का गलत कट जाना, या ट्रांजैक्शन असफल होना जैसी समस्याएं प्रमुख कारण हैं। ऐसे मामलों में तुरंत शिकायत दर्ज करना जरूरी होता है ताकि आपकी राशि का सही प्रबंधन हो सके।

ATM की समस्याएं: एटीएम से पैसे निकालने में दिक्कत, पैसे न निकलना पर खाते से कटौती हो जाना, या कार्ड में कोई अन्य तकनीकी समस्या आने पर ग्राहक शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

ग्राहक सेवा में असंतोष

कभी-कभी ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क करने पर भी सही समय पर सहायता नहीं मिल पाती या फिर प्रतिक्रिया संतोषजनक नहीं होती। ऐसे में ग्राहक Union Bank customer care complaint number का उपयोग कर सकते हैं, ताकि सेवा में सुधार किया जा सके और संतोषजनक उत्तर प्राप्त हो सके।

गलत चार्जेस और अन्य वित्तीय मुद्दे

खाते में गलत शुल्क लगना, अनचाही कटौती, या किसी प्रकार के अनावश्यक शुल्क जोड़े जाने जैसी समस्याओं के लिए शिकायत दर्ज करना जरूरी है ताकि आपको सही विवरण मिल सके और अनावश्यक शुल्क की वापसी हो सके।

Union Bank complaint number की जरूरत और उसका उपयोग

शिकायत दर्ज करने के बाद ग्राहकों को एक Union Bank complaint number दिया जाता है। यह नंबर भविष्य में आपकी शिकायत की स्थिति की जांच करने में मदद करता है। शिकायत निवारण प्रक्रिया में तेजी लाने और ट्रैकिंग के लिए यह नंबर बेहद महत्वपूर्ण होता है।

यूनियन बैंक ऑफ़ इंडिया में शिकायत दर्ज करने के विभिन्न तरीके (Different ways to lodge complaint in Union Bank of India)

यूनियन बैंक ऑफ इंडिया में शिकायत दर्ज करने के लिए कई तरीके उपलब्ध हैं, जो ग्राहकों को अपनी समस्या का समाधान प्राप्त करने में मदद करते हैं। यहां विभिन्न तरीके दिए गए हैं जिनसे आप अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं:

1. ऑनलाइन शिकायत पोर्टल के माध्यम से (Union Bank of India Complaint Process Via Website)

यूनियन बैंक का ऑनलाइन शिकायत पोर्टल (https://service.unionbankportal.co.in/) पर जाकर शिकायत दर्ज की जा सकती है।

लॉगिन के लिए मोबाइल नंबर और ओटीपी की जरूरत होती है।

लॉगिन के बाद “मेरी शिकायतें” टैब में जाकर “टिकट जोड़ें” पर क्लिक करें और आवश्यक विवरण भरकर शिकायत सबमिट करें।

शिकायत सबमिट करने पर टिकट आईडी दी जाती है, जिसे आप भविष्य में स्थिति ट्रैक करने के लिए उपयोग कर सकते हैं।

2. कस्टमर केयर पर कॉल करके

यूनियन बैंक के टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबरों पर कॉल करके भी शिकायत दर्ज की जा सकती है:

1800 2222 44 / 1800 208 2244

1800 425 1515 / 1800 425 3555

यदि आप फ्रॉड या विवादित लेनदेन की रिपोर्ट करना चाहते हैं, तो 1800 2222 43 पर कॉल करें।

शाखा में जाकर शिकायत दर्ज करना (Union Bank of India Complaint Process Via Branch)

अपने नजदीकी यूनियन बैंक शाखा में जाकर सीधे शिकायत दर्ज की जा सकती है।
शाखा में कस्टमर सर्विस डेस्क पर शिकायत फॉर्म भरकर अपनी समस्या का समाधान प्राप्त कर सकते हैं।
शाखा में शिकायत दर्ज करने पर आपको एक शिकायत नंबर दिया जाएगा, जिससे आप अपनी शिकायत की स्थिति का पता कर सकते हैं।

मोबाइल ऐप के माध्यम से शिकायत करना

यूनियन बैंक की मोबाइल ऐप पर लॉगिन करें और शिकायत सेक्शन में जाएं।

ऐप के माध्यम से शिकायत दर्ज करने पर आप अपनी समस्या की स्थिति भी ट्रैक कर सकते हैं।

ईमेल के माध्यम से शिकायत (Union Bank of India Complaint Process Via Email)

आप अपनी शिकायत यूनियन बैंक की आधिकारिक ईमेल आईडी पर भी भेज सकते हैं:

ई-बैंकिंग से संबंधित प्रश्नों के लिए: ebanking@unionbankofindia.bank

नेट बैंकिंग सुविधा को ब्लॉक करने के लिए: block.netbanking@unionbankofindia.bank

ईमेल में समस्या का पूरा विवरण और आवश्यक खाता जानकारी शामिल करें।

सोशल मीडिया के माध्यम से

यूनियन बैंक के आधिकारिक सोशल मीडिया प्लेटफार्म (जैसे ट्विटर या फेसबुक) पर भी अपनी शिकायत साझा कर सकते हैं।

सोशल मीडिया टीम आपकी शिकायत को सही विभाग तक पहुँचाने में सहायता करती है।

शिकायत दर्ज करते समय ध्यान देने योग्य बातें:

विवरण स्पष्ट होना चाहिए: अपनी शिकायत को जितना संभव हो उतना स्पष्ट और विस्तृत रूप से बताएं।
सभी आवश्यक जानकारी दें: अपना खाता नंबर, मोबाइल नंबर, ईमेल आईडी और अन्य प्रासंगिक जानकारी प्रदान करें।
दस्तावेजों की प्रतियां संलग्न करें: यदि आपके पास कोई दस्तावेज है जो आपकी शिकायत का समर्थन करता है, तो उसे संलग्न करें।
शिकायत संख्या नोट करें: शिकायत दर्ज करने के बाद आपको एक शिकायत संख्या मिलेगी। इस संख्या का उपयोग करके आप अपनी शिकायत की स्थिति ऑनलाइन ट्रैक कर सकते हैं।

यूनियन बैंक ऑफ़ इंडिया में ऑनलाइन शिकायत कैसे करें (Union Bank of India complaint online)

यूनियन बैंक ऑफ इंडिया में ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए “ऑनलाइन शिकायत पोर्टल” उपलब्ध है। इसके माध्यम से ग्राहक घर बैठे अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं और शिकायत का स्टेटस ट्रैक भी कर सकते हैं। नीचे ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की विस्तृत प्रक्रिया दी गई है:

ऑनलाइन शिकायत पोर्टल पर जाएं

सबसे पहले यूनियन बैंक के “ऑनलाइन शिकायत पोर्टल” पर जाएं: service.unionbankportal.co.in https://service.unionbankportal.co.in/portal/en/signin

यह पोर्टल ग्राहकों को उनकी शिकायतें दर्ज करने, शिकायतों की स्थिति देखने, और समाधान प्राप्त करने का एक केंद्रीकृत प्लेटफॉर्म प्रदान करता है।

पोर्टल पर लॉगिन करें

लॉगिन करने के लिए अपने मोबाइल नंबर का उपयोग करें। मोबाइल नंबर डालने के बाद आपके मोबाइल पर एक 7-अंकों का OTP (वन-टाइम पासवर्ड) आएगा।

OTP दर्ज करने पर आप पोर्टल में लॉगिन कर सकते हैं।

नोट:

मौजूदा ग्राहक: यूनियन बैंक के खाते से जुड़े हुए मोबाइल नंबर का उपयोग करें।
गैर-मौजूदा ग्राहक: आप किसी भी एक्टिव मोबाइल नंबर का उपयोग करके लॉगिन कर सकते हैं।

Union Bank of India Grievance Redressal Online Process

शिकायत दर्ज करने के लिए “मेरी शिकायतें” टैब का चयन करें

लॉगिन करने के बाद “मेरी शिकायतें” (My Grievances) टैब पर जाएं।

यहां आपको अपनी मौजूदा शिकायतों की स्थिति देखने का विकल्प भी मिलेगा।

नई शिकायत दर्ज करने के लिए “टिकट जोड़ें” (Add Ticket) बटन पर क्लिक करें।

शिकायत विवरण भरें

शिकायत दर्ज करने के लिए निम्नलिखित जानकारी भरनी होगी:

क्या मौजूदा ग्राहक हैं? – यदि आपका यूनियन बैंक में खाता है, तो “हां” चुनें, अन्यथा “नहीं” चुनें।
विषय (Subject) – अपनी समस्या का संक्षिप्त विवरण दें।
ग्राहक खाता संख्या – यदि आपके पास यूनियन बैंक का खाता है, तो 15-अंकों का खाता नंबर भरें।
टिकट प्रकार – अपनी समस्या की श्रेणी का चयन करें।
प्रकार (Type) – अपनी समस्या को “शिकायत” या “सेवा अनुरोध” के रूप में चुनें।
क्षेत्र (Area) – अपनी शिकायत की श्रेणी का चयन करें।
उप-क्षेत्र (Sub Area) – अपनी समस्या के उप-श्रेणी का चयन करें।
विवरण (Description) – अपनी समस्या का विस्तृत विवरण दें। उदाहरण के लिए, किसी असफल लेनदेन के लिए लेनदेन की तिथि, राशि, और ट्रांज़ैक्शन आईडी प्रदान करें।
संलग्नक (Attachment) – आप अतिरिक्त प्रमाण (जैसे स्क्रीनशॉट, दस्तावेज़) अपलोड कर सकते हैं।

शिकायत सबमिट करें

सभी जानकारी भरने के बाद “प्रस्तुत” (Submit) बटन पर क्लिक करें। सबमिट करने से पहले सभी जानकारी को अच्छी तरह से जांच लें।

टिकट आईडी प्राप्त करें

शिकायत सबमिट करने पर, आपको एक टिकट आईडी प्राप्त होगी। यह टिकट आईडी आपके पंजीकृत मोबाइल नंबर या ईमेल पर भी भेजी जाएगी।

इस टिकट आईडी का उपयोग शिकायत की स्थिति जानने और आगे की कार्रवाई के लिए किया जा सकता है।

शिकायत की स्थिति ट्रैक करें

अपनी शिकायत की स्थिति जानने के लिए पोर्टल पर लॉगिन करें और “मेरी शिकायतें” टैब में जाकर अपनी टिकट आईडी से स्थिति ट्रैक करें।

आपको एसएमएस/ईमेल के माध्यम से भी स्थिति अपडेट मिलती रहेगी।

समाधान से असंतुष्ट होने पर शिकायत को पुनः खोलें

यदि आप बैंक द्वारा दिए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप शिकायत को “पुनः खोलें” (Reopen) कर सकते हैं या एक नई शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

यूनियन बैंक ऑफ इंडिया शिकायत निवारण प्रक्रिया (Union Bank of India Grievance Redressal)

Grievance Redressal का उद्देश्य ग्राहकों द्वारा उठाए गए किसी भी प्रकार की शिकायत या समस्या का सही समय पर और उचित समाधान करना है। जब ग्राहकों को किसी सेवा, उत्पाद या संस्थान से जुड़ी किसी समस्या का सामना करना पड़ता है, तो वे अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यह प्रक्रिया न केवल ग्राहकों को राहत देती है, बल्कि संस्था या बैंक को अपनी सेवाओं में सुधार करने का भी अवसर प्रदान करती है।

यूनियन बैंक ऑफ इंडिया की शिकायत निवारण की प्रक्रिया:

शिकायत दर्ज करना:

सबसे पहले, ग्राहक को अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए उचित चैनल का उपयोग करना चाहिए। यह शाखा, ऑनलाइन पोर्टल, या किसी अन्य अधिकृत तरीके से किया जा सकता है।

प्रारंभिक प्रतिक्रिया:

जब एक शिकायत दर्ज की जाती है, तो बैंक की ओर से प्रारंभिक प्रतिक्रिया दी जाती है। बैंक द्वारा शिकायत की गंभीरता का मूल्यांकन किया जाता है और समाधान के लिए एक समय सीमा निर्धारित की जाती है।

समाधान की प्रक्रिया:

ग्राहकों की शिकायतों को बैंक के विभिन्न स्तरों पर हल करने के लिए संबंधित अधिकारी कार्रवाई करते हैं। शिकायत का समाधान प्रदान करने के लिए सभी आवश्यक कदम उठाए जाते हैं।

ग्राहक को सूचित करना:

शिकायत का समाधान होने के बाद, ग्राहक को इसके बारे में सूचित किया जाता है। यदि ग्राहक संतुष्ट नहीं होता है, तो उसे आगे के स्तर पर शिकायत दर्ज करने का विकल्प दिया जाता है।

समाधान के बाद फॉलो-अप:

समाधान के बाद, बैंक यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहक की शिकायत सही तरीके से हल हो गई है और कोई अन्य समस्या नहीं है।

यूनियन बैंक ऑफ इंडिया शिकायत निवारण प्रक्रिया के विभिन्न स्तर (Different levels of Union Bank of India Grievance Redressal Process)

Union Bank of India में शिकायतों को हल करने के लिए विभिन्न स्तरों पर शिकायत निवारण अधिकारी नियुक्त किए गए हैं। प्रत्येक स्तर पर, ग्राहकों को उनके द्वारा उठाई गई शिकायतों के समाधान का प्रयास किया जाता है।

Level 1: शाखा स्तर पर शिकायत निवारण (Grievance Redressal at Branch Level)

यदि आपको किसी भी बैंकिंग सेवा से संबंधित समस्या या शिकायत है, तो सबसे पहले आपको अपनी नजदीकी शाखा में संपर्क करना चाहिए।
शाखा में शिकायत दर्ज की जाएगी और उसे जल्द से जल्द हल करने का प्रयास किया जाएगा।

Level 2: जोनल / क्षेत्रीय स्तर पर शिकायत निवारण (Grievance Redressal at Zonal / Regional Level)

यदि शाखा स्तर पर आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आप बैंक के जोनल या क्षेत्रीय कार्यालय से संपर्क कर सकते हैं।
जोनल या क्षेत्रीय शिकायत निवारण अधिकारी आपके मामले को गंभीरता से देखेंगे और समाधान देने का प्रयास करेंगे।

Level 3: मुख्य शिकायत अधिकारी (Chief Grievance Officer)

यदि आपके द्वारा दर्ज की गई शिकायत का समाधान उपर्युक्त स्तरों पर नहीं किया जाता है, तो आप मुख्य शिकायत अधिकारी के पास अपनी शिकायत भेज सकते हैं।
मुख्य शिकायत अधिकारी द्वारा मामले की गंभीरता का मूल्यांकन किया जाएगा और उचित समाधान प्रदान किया जाएगा।

https://www.unionbankofindia.co.in/en/common/grievance-redressal

यूनियन बैंक ऑफ इंडिया के शिकायत निवारण अधिकारी (Union Bank of India Grievance Redressal Officer)

Union Bank of India में शिकायत निवारण के लिए दो प्रमुख अधिकारी नियुक्त हैं:

मुख्य शिकायत अधिकारी (Chief Grievance Officer Union Bank of India)

नाम: श्री प्रवीण शर्मा

पद: मुख्य सामान्य प्रबंधक और मुख्य संचालन अधिकारी

पता: The Arcade, 2nd Floor, Tower 4, World Trade Centre, Cuffe Parade, Mumbai, Maharashtra 400005

फोन: 0824-2428565

ईमेल: cgo@unionbankofindia.bank

डिजिटल लेंडिंग शिकायत निवारण अधिकारी (Grievance Redressal Officer – FinTech / Digital Lending)

नाम: श्री डी. ससीधर

पद: डिजिटल लेंडिंग शिकायत निवारण अधिकारी

पता: Union Bank of India, Digitization Vertical, Central Office, CS No. 360, Opposite Sugun Hospital, Old Military Road, Marol, Andheri East, Mumbai-400 059

फोन: 022-45064197

ईमेल: dgro@unionbankofindia.bank

I. ZONAL OFFICE – BENGALORE

Zonal/Regional Office	Address & Email ID	Tel No.
Zonal Office – Bangalore	Union Bank of India, 1/1, 2nd Floor, Jeevan Sampige, 2nd Main Sampige Road, Malleshwaram, Bengaluru-560003 Email: gro.fgmobengaluru@unionbankofindia.bank	080-29520002
Regional Office – Belagavi	Union Bank of India, 1/1, Ground Floor, 2nd Main, Sampige Road, Malleshwaram, Bengaluru-560003 Email: gro.robelgaum@unionbankofindia.bank	0831-2008001
Regional Office – Bangalore East	Union Bank of India, No 10 – A, “Chandrakiran”, First Floor, Kasturba Road, Bengaluru-560001 Email: gro.robengalurueast@unionbankofindia.bank	080-29907799
Regional Office – Bangalore South	Union Bank of India, 487, 32E Cross, 19th Main, 4th T Block, Sanjay Gandhi Hospital Road, Jaya Nagar, Bengaluru-560041 Email: gro.robengalurusouth@unionbankofindia.bank	080-22959631
Regional Office – Hubballi	Union Bank of India, 1st Floor, Swarna City Centre, Station Road, Opp Railway Station, Hubballi-580020 Email: gro.rohubballi@unionbankofindia.bank	0836-4277220
Regional Office – Kalaburagi	Union Bank of India, 80/3 & 90/3, Ring Road, Akkamahadevi Colony, Near Vishwabharati College, Kalaburagi-585103 Email: gro.rokalaburagi@unionbankofindia.bank	0847-2295421
Regional Office – Mysuru	Union Bank of India, No.224, Kousalya, 3rd Floor, Vinobha Road, Mysuru-570005 Email: gro.romysuru@unionbankofindia.bank	0821-2526526
Regional Office – Shivamogga	Union Bank of India, 1st Floor, Ashoka Arcade, KHB Colony, Gopala Main Road, Shivamogga-577205 Email: gro.roshivmogga@unionbankofindia.bank	0818-2281102
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II. ZONAL OFFICE – BHOPAL:

Zonal/Regional Office	Address & Email ID	Tel No.
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Regional Office – Bhopal Central	Union Bank of India, Union Bank Bhavan, 1st Floor, 1513/1/1, Arera Hills, Bhopal-462001 Email: gro.robhopalcentral@unionbankofindia.bank	0755-2676720
Regional Office – Narmadapuram	Union Bank of India, 1st Floor, Plot No 46/4, Ward No 25, NH 69, Near Gita Bhawan, Rasuliy, P.O. – Koti Bazar Hoshangabad, Bhopal-461001 Email: gro.robhopalsouth@unionbankofindia.bank	0755-2556490
Regional Office – Bilaspur	Union Bank of India, Infront of Gumber Petrol Pump, Vyapar Vihar Road, Bilaspur, Chhattisgarh-495001 Email: gro.bilaspur@unionbankofindia.bank	07752-470687
Regional Office – Gwalior	Union Bank of India, The Empire State, Care Inn LLP, 33, City Centre, Second Floor, Gwalior, Madhya Pradesh-474011 Email: gro.rogwalior@unionbankofindia.bank	0751-2233273
Regional Office – Indore	Union Bank of India, Jeevan Pradeep Building, 12/12A, Anoop Nagar, Indore-452011 Email: gro.roindore@unionbankofindia.bank	0731-2426651
Regional Office – Jabalpur	Union Bank of India, Gurunanak Market, Near Jyoti Cinema, Napier Town, Jabalpur, Madhya Pradesh-482001 Email: gro.rojabalpur@unionbankofindia.bank	0761-2450656
Regional Office – Raipur	Union Bank of India, 3rd Floor, LIC Investment Building, PH-2, Jeevan Bima Marg, Pandri, Raipur-492004 Email: gro.roraipur@unionbankofindia.bank	0771-2546015
Regional Office – Rewa	Union Bank of India, Sirmor Chauraha, NH-7, Allahabad Road, Rewa-486001 Email: gro.rorewa@unionbankofindia.bank	07662-257200

शिकायत के समाधान के लिए समयसीमा:

Union Bank of India ने एक निर्धारित समयसीमा तय की है, जिसके अंदर ग्राहक की शिकायत का समाधान किया जाता है। बैंक की कोशिश रहती है कि ग्राहक की शिकायतें शीघ्र हल हों ताकि ग्राहक को परेशानी का सामना न करना पड़े।