इंडिया पोस्ट पेमेंट बैंक में शिकायत कैसे करें | India Post Payments Bank (IPPB) Customer Care Email

कई बार इंडिया पोस्ट पेमेंट बैंक (IPPB) ग्राहकों को कुछ समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है। यहाँ आपको India Post Payments Bank Customer Care और इंडिया पोस्ट पेमेंट बैंक में शिकायत कैसे करें ये विस्तार से समझेंगे। इंडिया पोस्ट पेमेंट बैंक (IPPB) ने अपने ग्राहकों के लिए सुविधाजनक और आसान बैंकिंग सेवाएं प्रदान करती हैं। हालांकि, कई बार ग्राहकों को कुछ समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है, जैसे गलत लेन-देन, खाते से संबंधित समस्याएं, या अन्य बैंकिंग संबंधित मुद्दे। ऐसे में यह जानना जरूरी है कि आप अपनी शिकायत कैसे दर्ज कर सकते हैं।

India Post Payments Bank (IPPB) देश के सबसे दूरस्थ स्थान में भी बैंकिंग सेवाएं प्रदान करने लिए भारतीय डाक की एक पहल है। संस्था का प्राथमिक उद्देश्य 1.55 लाख इंडिया पोस्ट शाखाओं के रूप में पूरे भारत में अपनी उपस्थिति का लाभ उठाकर ग्रामीण क्षेत्रों में लोगों को बैंकिंग और वित्तीय समाधान प्रदान करना है।

इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक क्या है?

इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक एक पब्लिक लिमिटेड कंपनी है जिसमें सरकार के पास डाक विभाग के माध्यम से 100% हिस्सेदारी है। 17 अगस्त 2016 को इनकॉरपोरेट कंपनी डोरस्टेप बैंकिंग की सुविधा प्रदान कर रही है।

बैंक की 650 शाखाएँ और 3250 ग्राहक तक पहुँच हैं। इंडियन पोस्ट पहले से ही देश भर में 995 एटीएम को मैनेज करता है।

इंडिया पोस्ट पेमेंट बैंक में शिकायत दर्ज करने के तरीके

इंडिया पोस्ट पेमेंट बैंक (IPPB) में शिकायत करने के कई तरीके हैं। आप अपनी शिकायत को निम्नलिखित तरीकों से दर्ज कर सकते हैं:

1. ऑनलाइन शिकायत:

• IPPB वेबसाइट: आप IPPB की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। वेबसाइट पर आपको एक फीडबैक फॉर्म मिलेगा जिसमें आपको अपनी शिकायत का विवरण देना होगा।
• IPPB मोबाइल ऐप: यदि आपके पास IPPB का मोबाइल ऐप है तो आप ऐप के माध्यम से भी अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

2. टोल-फ्री नंबर: आप IPPB के टोल-फ्री नंबर 155299 पर कॉल करके अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

3. ईमेल: आप अपनी शिकायत को IPPB के ग्राहक सेवा विभाग को ईमेल भी कर सकते हैं। ईमेल का पता आपको IPPB की वेबसाइट पर मिलेगा।

4. शाखा में जाकर: आप अपनी निकटतम IPPB शाखा में जाकर भी अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। शाखा के कर्मचारी आपकी शिकायत को दर्ज करने में आपकी मदद करेंगे।

शिकायत दर्ज करते समय निम्नलिखित जानकारी देना सुनिश्चित करें:

• आपका नाम
• आपका खाता नंबर
• आपका मोबाइल नंबर
• आपका ईमेल पता
• शिकायत का विस्तृत विवरण
• घटना की तारीख
• संबंधित दस्तावेज (यदि कोई हो)

IPPB कस्टमर केयर नंबर के माध्यम से शिकायत करें

अगर आपको किसी समस्या का सामना करना पड़ रहा है तो सबसे पहला और सरल तरीका है कि आप इंडिया पोस्ट पेमेंट बैंक के कस्टमर केयर नंबर पर संपर्क करें। इसके लिए आप निम्नलिखित तरीके का उपयोग कर सकते हैं:

IPPB कस्टमर केयर टोल-फ्री नंबर:155299

यह नंबर सोमवार से शनिवार, सुबह 8 बजे से शाम 8 बजे तक उपलब्ध है।

कॉल करने के बाद, आपको अपनी समस्या का विवरण कस्टमर केयर प्रतिनिधि को देना होगा। वे आपकी समस्या को सुनकर उसका समाधान प्रदान करेंगे या आपकी शिकायत को आगे बढ़ाएंगे।

IPPB में ईमेल के माध्यम से शिकायत दर्ज करें

अगर आप अपनी समस्या का लिखित विवरण देना चाहते हैं, तो आप ईमेल के माध्यम से भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। ईमेल के जरिए शिकायत करने से आपको समस्या का रिकॉर्ड रखने में मदद मिलती है।

ईमेल आईडी: contact@ippbonline.in

ईमेल में शामिल करें:

• आपकी समस्या का विस्तृत विवरण।
• आपका खाता नंबर और मोबाइल नंबर।
• शिकायत की तारीख और स्थान।
• यदि कोई दस्तावेज़ संलग्न करने की आवश्यकता है, तो उसे भी ईमेल में संलग्न करें।

IPPB की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर शिकायत करें (India Post Payment Bank Online Complaint Registration)

इंडिया पोस्ट पेमेंट बैंक की वेबसाइट पर जाकर आप ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यह तरीका उन लोगों के लिए बहुत ही सुविधाजनक है, जो घर बैठे अपनी समस्या का समाधान पाना चाहते हैं।

Raise Complaint (शिकायत दर्ज करें):

यदि आप IPPB की सेवाओं से असंतुष्ट हैं या आपको किसी प्रकार की समस्या का सामना करना पड़ रहा है, तो आप इस विकल्प का उपयोग करके अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं।

• दिए गए लिंक पर क्लिक करें और ‘Raise Complaint’ पर जाएं।
• आपको अपनी समस्या का विवरण, अकाउंट से जुड़ी जानकारी, और संपर्क जानकारी दर्ज करनी होगी।
• शिकायत दर्ज करने के बाद, आपको एक यूनिक रजिस्ट्रेशन नंबर मिलेगा, जिसे आप अपनी शिकायत की स्थिति की जांच करने के लिए उपयोग कर सकते हैं।

घर बैठे ही शिकायत दर्ज करना आसान है और इसके लिए बैंक की शाखा में जाने की जरूरत नहीं है।

Check Complaint Status (शिकायत की स्थिति जांचें):

यदि आपने पहले से ही कोई शिकायत दर्ज की है, तो आप इस विकल्प का उपयोग करके उसकी प्रगति या स्थिति की जांच कर सकते हैं।

दिए गए लिंक पर क्लिक करें और ‘Check Complaint Status’ पर जाएं।

आपको अपनी शिकायत का रजिस्ट्रेशन नंबर दर्ज करना होगा, जो शिकायत दर्ज करते समय मिला था।

इसके बाद, आपको अपनी शिकायत की वर्तमान स्थिति और समाधान की प्रक्रिया के बारे में जानकारी प्राप्त होगी।इससे आप यह जान सकते हैं कि आपकी शिकायत पर क्या कार्रवाई की गई है और समाधान की स्थिति क्या है।

इन दोनों विकल्पों से IPPB ग्राहकों को उनकी समस्याओं को हल करने में सहायता मिलती है और ग्राहक अपनी शिकायत की स्थिति पर नज़र रख सकते हैं। यह प्रक्रिया ग्राहकों के लिए अधिक पारदर्शी और सुविधाजनक है।

लिंक: – शिकायत दर्ज करें या स्थिति की जांच करने के लिए यहां क्लिक करें: Raise Complaint / Check Status

नजदीकी IPPB शाखा में जाकर शिकायत करें

अगर आपको ऑनलाइन या कस्टमर केयर नंबर के माध्यम से अपनी समस्या का समाधान नहीं मिलता है, तो आप अपनी नजदीकी इंडिया पोस्ट पेमेंट बैंक शाखा में जाकर शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

• शाखा में जाने पर, कस्टमर सर्विस प्रतिनिधि से मिलें और उन्हें अपनी समस्या के बारे में विस्तार से बताएं।
• वे आपको शिकायत दर्ज करने में मदद करेंगे और आपकी समस्या का समाधान करने का प्रयास करेंगे।

CPGRAMS पोर्टल के माध्यम से शिकायत दर्ज करें

अगर आपको लगता है कि आपकी शिकायत का समाधान उचित तरीके से नहीं हुआ है, तो आप भारत सरकार के केंद्रीयकृत सार्वजनिक शिकायत निवारण और मॉनिटरिंग सिस्टम (CPGRAMS) पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं। यह पोर्टल सभी सरकारी विभागों के लिए है और यहां से आप सीधे शिकायत कर सकते हैं।

• पोर्टल लिंक: CPGRAMS पोर्टल
• पोर्टल पर जाकर “Grievance” सेक्शन में जाएं और शिकायत फॉर्म भरें।
• फॉर्म में अपनी शिकायत का विवरण, समस्या से जुड़े दस्तावेज़ और संपर्क जानकारी भरें।
• शिकायत दर्ज करने के बाद, आपको एक शिकायत ट्रैकिंग नंबर मिलेगा जिससे आप अपनी शिकायत की स्थिति ट्रैक कर सकते हैं।

डाक द्वारा शिकायत पत्र भेजकर शिकायत करें

अगर आप पारंपरिक तरीके से शिकायत दर्ज करना चाहते हैं, तो आप इंडिया पोस्ट पेमेंट बैंक के हेड ऑफिस या अपनी नजदीकी शाखा को एक शिकायत पत्र भेज सकते हैं।

• पत्र में अपनी समस्या का विवरण दें।
• पत्र में अपना नाम, खाता संख्या, संपर्क जानकारी, और शिकायत की तारीख का उल्लेख करें।
• पत्र भेजते समय रजिस्टर्ड पोस्ट का उपयोग करें ताकि आपके पास शिकायत भेजने का प्रमाण हो।

India Post Payments Bank (IPPB) Customer Care Details

यदि आपको India Post Payments Bank (IPPB) से संबंधित किसी प्रकार की समस्या या जानकारी की आवश्यकता है, तो आप उनके कस्टमर केयर से संपर्क कर सकते हैं। IPPB ने अपने ग्राहकों की सहायता के लिए कुछ सुविधाजनक तरीके प्रदान किए हैं।

1. कस्टमर केयर टोल-फ्री नंबर

टोल-फ्री नंबर: 155299

समय: सोमवार से शनिवार, सुबह 8 बजे से शाम 8 बजे तक

इस नंबर पर कॉल करके, आप IPPB से संबंधित किसी भी प्रकार की सहायता प्राप्त कर सकते हैं। कस्टमर केयर प्रतिनिधि आपकी समस्या का समाधान करने की कोशिश करेंगे।

2. ईमेल के माध्यम से संपर्क करें

ईमेल आईडी: contact@ippbonline.in

आप अपनी समस्या या प्रश्न का विवरण इस ईमेल पते पर भेज सकते हैं। शिकायत या सहायता के लिए ईमेल में अपनी संपर्क जानकारी और अकाउंट से संबंधित विवरण जोड़ना न भूलें।

3. IPPB की आधिकारिक वेबसाइट

वेबसाइट लिंक: IPPB की आधिकारिक वेबसाइट

वेबसाइट पर “Contact Us” या “Grievance Redressal” सेक्शन में जाकर ऑनलाइन शिकायत दर्ज की जा सकती है। यहां आप अपनी समस्या का विवरण भरकर अपनी शिकायत सबमिट कर सकते हैं।

इंडिया पोस्ट पेमेंट बैंक (IPPB) में शिकायत कैसे करें: ग्रीवांस एस्केलेशन मैट्रिक्स

अगर आपको कस्टमर केयर या ब्रांच से संतोषजनक उत्तर नहीं मिलता है, तो आप नीचे दिए गए ग्रीवांस एस्केलेशन मैट्रिक्स का पालन कर सकते हैं:

Tier – 1: शाखा प्रबंधक से संपर्क करें

यदि आपकी शिकायत का समाधान 7 कार्य दिवसों के भीतर नहीं होता है, तो आप अपनी नजदीकी शाखा/होम शाखा के शाखा प्रबंधक से संपर्क कर सकते हैं।

Tier – 2: सर्कल नोडल अधिकारी से संपर्क करें

यदि शाखा प्रबंधक से संपर्क करने के बाद भी 7 कार्य दिवसों के भीतर आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो आप सर्कल नोडल अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं। नीचे कुछ प्रमुख सर्कल नोडल अधिकारियों के विवरण दिए गए हैं:

अपनी लोकेशन के सर्कल नोडल अधिकारी की पूरी सूची देखने के लिए IPPB की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं।

Tier – 3: प्रधान नोडल अधिकारी से संपर्क करें

यदि सर्कल नोडल अधिकारी के पास जाने के बाद भी आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो 9 कार्य दिवसों के भीतर आप प्रधान नोडल अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं:

श्री ईश्वरन वेंकटेश्वरन

मुख्य संचालन अधिकारी, इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक लिमिटेड

कार्यालय का पता: स्पीड पोस्ट सेंटर, भाई वीर सिंह मार्ग, नई दिल्ली-110001

फोन नंबर: 011-23485700

ईमेल आईडी: contact@ippbonline.in

Tier – 4: बैंकिंग लोकपाल से संपर्क करें

• यदि शिकायत दर्ज करने के 30 दिनों के बाद भी समाधान नहीं मिलता है या आप बैंक द्वारा दिए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप बैंकिंग लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए इस लिंक पर जाएं:
• शिकायत दर्ज करने के लिए लिंक: https://secweb.rbi.org.in/BO/compltindex.htm

नोट: अपनी शिकायत दर्ज करने से पहले शिकायत का पूरा विवरण, अकाउंट नंबर, संपर्क जानकारी और उससे संबंधित सभी दस्तावेज़ तैयार रखें ताकि प्रक्रिया में कोई देरी न हो।

निष्कर्ष:

इन विकल्पों के माध्यम से, आप अपनी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं या IPPB से संबंधित जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। IPPB कस्टमर केयर टीम आपकी सहायता के लिए हमेशा तैयार रहती है।