क्या आप India Post Payments Bank के खाताधारक हैं? या अपना अकाउंट इंडिया पोस्ट पेमेंट बैंक में खुलवाना चाहते हैं। तो आप सही जगह पर आये हैं। यहाँ आपको India Post Payments Bank Customer Care की जानकरी मिलेगी। साथ ही इंडिया पोस्ट पेमेंट बैंक में शिकायत कैसे करें ये भी आप जानेंगे। ताकि आपको बैंकिंग सेवाओं में कोई परेशानी न हो।
India Post Payments Bank (IPPB) देश के सबसे दूरस्थ स्थान में भी बैंकिंग सेवाएं प्रदान करने लिए भारतीय डाक की एक पहल है। संस्था का प्राथमिक उद्देश्य 1.55 लाख इंडिया पोस्ट शाखाओं के रूप में पूरे भारत में अपनी उपस्थिति का लाभ उठाकर ग्रामीण क्षेत्रों में लोगों को बैंकिंग और वित्तीय समाधान प्रदान करना है।
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शुरू करने से पहले, मैं आपको Facebook पर हमारे Finance Discussion Community में आमंत्रित करता हूँ: Finance Talks। यहां हम अपने अनुभव साझा करते हैं और बैंकिंग, डेबिट कार्ड और क्रेडिट कार्ड, म्यूचुअल फंड, शेयर बाजार आदि से संबंधित प्रश्नों पर चर्चा करते हैं। यहां क्रेडिट कार्ड से जुड़े कई ऑफर्स और डिस्काउंट की भी चर्चा की गई है।
इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक क्या है?
इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक एक पब्लिक लिमिटेड कंपनी है जिसमें सरकार के पास डाक विभाग के माध्यम से 100% हिस्सेदारी है। 17 अगस्त 2016 को इनकॉरपोरेट कंपनी डोरस्टेप बैंकिंग की सुविधा प्रदान कर रही है।
बैंक की 650 शाखाएँ और 3250 ग्राहक तक पहुँच हैं। इंडियन पोस्ट पहले से ही देश भर में 995 एटीएम को मैनेज करता है।
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India Post Payment Bank Doorstep Banking क्या है?
डोरस्टेप बैंकिंग एक ग्राहक के घर पर बैंकिंग और अन्य वित्तीय सेवाएं प्रदान करने की सुविधा है। डाकघरों और डाक कर्मचारियों का विस्तृत नेटवर्क देश के दूरस्थ स्थानों में बैंकिंग सेवाएं प्रदान करता है। बैंकिंग सेवाओं का लाभ उठाने के लिए बैंक जाने के बजाय, डाक कर्मचारी मामूली शुल्क पर सेवा प्रदान करने के लिए ग्राहक के घर जाएंगे। हालांकि, नया बैंक खाता खोलने के लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाता है। डोरस्टेप बैंकिंग के माध्यम से निम्नलिखित सेवाओं का लाभ उठाया जा सकता है:
- बैंक खाता खोलना
- फंड ट्रांसफर
- नकद जमा
- नकद निकासी
- रिचार्ज और बिल भुगतान
लोगों को हर ट्रांजैक्शन पर ₹15 से ₹25 तक का मामूली शुल्क देना होगा। डोरस्टेप बैंकिंग की अधिकतम सीमा ₹ 10,000 निर्धारित की गई है।
| Service | Fee |
| ऑन-बोर्डिंग (खाता खोलना) | Nil |
| नकद लेनदेन (जमा, निकासी) | ₹ 25 per transaction |
| गैर-नकद लेनदेन (जमा और निकासी के अलावा) | ₹ 15 per transaction |
इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक द्वारा डोरस्टेप बैंकिंग का लाभ कैसे उठाएं
इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक द्वारा प्रदान की गई डोरस्टेप बैंकिंग का लाभ उठाने के लिए इन सरल चरणों का पालन करें:
- आईपीपीबी प्रतिनिधि के साथ अपॉइंटमेंट बुक करने के लिए 155299 पर कॉल करें।
- एक कन्फर्मेशन एसएमएस के माध्यम से भेजा जाएगा
- जब बैंक प्रतिनिधि को आपका एड्रेस मिलता है, तो एड्रेस डिटेल्स की पुष्टि करें।
- अब आप अपने घर के प्रतिनिधि को अपना खाता नंबर, मोबाइल नंबर या क्यूआर कार्ड प्रदान करके बैंकिंग सेवाएं प्रदान कर सकते हैं।
इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक द्वारा दी जाने वाली सेवाएं
इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक द्वारा निम्नलिखित सेवाएं प्रदान की जाती हैं:
- बचत खाता (₹ 1 लाख तक की शेष राशि)
- चालू खाता (₹ 1 लाख तक की शेष राशि)
- बिल भुगतान और रिचार्ज
- डिजिटल भुगतान – Remittance Services and Fund Transfer
- डायरेक्ट बेनिफिट ट्रांसफर (डीबीटी)
- ग्रुप टर्म इन्शुअरन्स
आईपीपीबी थर्ड पार्टी की वित्तीय सेवाएं जैसे पेंशन, म्यूचुअल फंड, बीमा, विदेशी मुद्रा आदि भी प्रदान करता है। इन सुविधाओं को प्रदान करने के लिए संगठन ने विभिन्न बैंकों और अन्य वित्तीय संस्थानों के साथ भागीदारी की है।
इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक सेविंग एकाउंट्स
इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक अपने ग्राहकों को उनकी आवश्यकताओं के अनुसार चुनने के लिए तीन अलग-अलग बचत खाते प्रदान करता है।
- डिजिटल सेविंग अकाउंट
- रेगुलर सेविंग अकाउंट
- बेसिक सेविंग अकाउंट
IPPB डिजिट लसेविंग अकाउंट
डिजिटल बचत खाता आईपीपीबी मोबाइल एप के जरिए खोला जा सकता है। ऐप को एंड्रॉइड डिवाइस के लिए प्ले स्टोर से डाउनलोड किया जा सकता है। खाता खोलने के लिए आवेदक को अपना पैन और आधार नंबर देना होगा। खाता कभी भी और कहीं से भी खोला जा सकता है। आईपीपीबी डिजिटल बचत खाते की महत्वपूर्ण विशेषताएं नीचे उल्लिखित हैं:
आईपीपीबी डिजिटल बचत खाते की विशेषताएं
- स्वयं अपना अकाउंट खोलें (बैंकिंग प्रतिनिधि की आवश्यकता नहीं)
- दी जाने वाली ब्याज दर 4% प्रति वर्ष है।
- कोई मासिक औसत शेष राशि की आवश्यकता नहीं
- मुफ़्त अकाउंट स्टेटमेंट हर तीन महीने पर
- तत्काल फंड ट्रांसफर और बिल भुगतान
- खाते के लिए आवेदन करने के लिए आवेदक की आयु 18 वर्ष से अधिक होनी चाहिए
- खाता खोलने के एक साल के भीतर पूरा केवाईसी करना होगा
- अधिकतम वार्षिक संचयी जमा की अनुमति है ₹ 2 लाख
- केवाईसी पूर्ण होने के बाद खाते को डाकघर बचत खाते से जोड़ा जा सकता है
- एक साल के अंदर केवाईसी नहीं करने पर खाता बंद कर दिया जाएगा
रेगुलर सेविंग अकाउंट
रेगुलर सेविंग अकाउंट या तो आईपीपीबी शाखा में जाकर या डोरस्टेप बैंकिंग के माध्यम से खोला जा सकता है। इन खातों पर कोई प्रतिबंध नहीं हैं और बैंक इन खातों से असीमित निकासी की अनुमति देता है।
आईपीपीबी रेगुलर सेविंग खाते की विशेषताएं
- तत्काल और पेपरलेस खाता खोलना (डोरस्टेप खाता खोलना)
- दी जाने वाली ब्याज दर 4% प्रति वर्ष है।
- कोई मासिक औसत शेष राशि की आवश्यकता नहीं
- हर तिमाही में मुफ़्त मिनी स्टेटमेंट
- IMPS के माध्यम से तत्काल फंड ट्रांसफर
- क्यूआर कार्ड के माध्यम से सरल बैंकिंग
- एसएमएस द्वारा मुफ्त खाता विवरण
- खाते के लिए आवेदन करने के लिए आवेदक की आयु 18 वर्ष से अधिक होनी चाहिए
- खाता खोलने के लिए आधार और पैन जरूरी है
- ₹ 1 लाख से ऊपर का ईओडी बैलेंस स्वचालित रूप से पोसा में चला जाता है
- केवाईसी पूर्ण होने के बाद खाते को डाकघर बचत खाते से जोड़ा जा सकता है
- असीमित नकद जमा और निकासी
बेसिक सेविंग अकाउंट
बेसिक सेविंग अकाउंट आईपीपीबी के ग्राहकों को दिया जाने वाला सबसे सरल खाता है। एक नियमित बचत खाते के विपरीत, खाताधारक इन खातों के माध्यम से एक महीने में केवल चार नकद निकासी कर सकते हैं। आईपीपीबी मूल बचत खाते की महत्वपूर्ण विशेषताएं नीचे उल्लिखित हैं:
आईपीपीबी बेसिक सेविंग अकाउंट की विशेषताएं
- तत्काल और कागज रहित खाता खोलना (डोरस्टेप खाता खोलना)
- दी जाने वाली ब्याज दर 4% प्रति वर्ष है।
- कोई मासिक औसत शेष राशि की आवश्यकता नहीं
- मुफ़्त खाता विवरण हर तिमाही
- IMPS के माध्यम से तत्काल फंड ट्रांसफर
- क्यूआर कार्ड के माध्यम से बैंकिंग को सरल बनाया गया
- एसएमएस द्वारा मुफ्त मिनी स्टेटमेंट
- ₹ 1 लाख से ऊपर का ईओडी बैलेंस स्वचालित रूप से पोसा में चला जाता है
- खाते को डाकघर बचत खाते (POSA) से जोड़ा जा सकता है
- एक महीने में चार नकद निकासी की अनुमति
India Post Payments Bank Customer Care
अगर आप India Post Payments Bank की सेवाओं से संतुष्ट नहीं हैं, या आप कोई फीडबैक देना चाहते हैं। तो यहाँ कई ऐसे माध्यम हैं, जिनके द्वारा आप इनसे संपर्क कर सकते हैं।
इंडिया पोस्ट पेमेंट बैंक तक पहुंचने के लिए नीचे दिए गए किसी भी चैनल को चुनें
India post payments bank की नजदीकी ब्रांच
अपने नजदीकी शाखा कार्यालय/ग्राहक सेवा केंद्र पर जाएँ
बैंक के शाखा एवं ग्राहक सेवा केंद्र देश भर में फैले हैं। आप नजदीकी ब्रांच में जाकर सम्पर्क कर सकते हैं। इस लिंक पर क्लिक करके Locate Us इंडिया पोस्ट पेमेंट बैंक की नजदीकी ब्रांच को देख सकते हैं।
India Post Payments Bank Toll Free Number
टोल फ्री नंबर पर कस्टमर केयर एक्जीक्यूटिव से बात करें 155299 OR 1800-180-7980
India Post Payments Bank Customer Care Email
contact@ippbonline.in पर ईमेल करें
India Post Payments Bank कॉर्पोरेट ऑफिस का पता
इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक लिमिटेड, कॉर्पोरेट ऑफिस, दूसरी मंजिल, स्पीड पोस्ट सेंटर, भाई वीर सिंह मार्ग, मार्केट रोड, नई दिल्ली-110001।
आईपीपीबी द्वारा प्रदान की जाने वाली बैंकिंग सेवाएं
इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक संस्था के खातों पर निम्नलिखित सेवाएं प्रदान करता है:
आईपीपीबी द्वारा प्रदान की जाने वाली बैंकिंग सेवाएं
- मोबाइल बैंकिंग
- एसएमएस बैंकिंग
- मिस्ड कॉल बैंकिंग
- फोन बैंकिंग
- क्यूआर कार्ड
मोबाइल बैंकिंग
खाताधारक मोबाइल बैंकिंग के माध्यम से निम्नलिखित सुविधाओं का लाभ उठा सकते हैं:
इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक द्वारा मोबाइल बैंकिंग सुविधाएं
- अकाउंट बैलेंस इन्क्वारी
- अकाउंट स्टेटमेंट रिक्वेस्ट
- चेकबुक रिक्वेस्ट
- फंड ट्रांसफर करना
- यूटिलिटी बिल भुगतान
- प्रीपेड मोबाइल और डीटीएच रिचार्ज
- लिंक्ड POSA (डाकघर बचत खाता) के साथ फंड्स का मैनेजमेंट
एसएमएस बैंकिंग
इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक के खाताधारक अपना मोबाइल नंबर बैंक में पंजीकृत करा सकते हैं और एसएमएस बैंकिंग सुविधाओं का लाभ उठा सकते हैं। मोबाइल नंबर रजिस्टर करने के लिए, एक खाताधारक को बैंक खाते से जुड़े मोबाइल नंबर से 7738062873 पर “REGISTER” एसएमएस भेजना होगा। एसएमएस बैंकिंग के माध्यम से निम्नलिखित सेवाओं का लाभ उठाया जा सकता है:
| Service | SMS to be sent on 7738062873 |
| Balance Enquiry | BAL |
| Mini Statement | MINI |
मिस्ड कॉल बैंकिंग
आईपीपीबी खाताधारक चौबीसों घंटे बैंक द्वारा प्रदान की जाने वाली मिस्ड कॉल बैंकिंग की सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं। इस सेवा का लाभ उठाने के लिए इंटरनेट की आवश्यकता नहीं है और इस सेवा का लाभ उठाने के लिए कोई शुल्क भी नहीं लिया जाता है। तुरंत सेवा का लाभ उठाने के लिए खाताधारक को दिए गए नंबर पर मिस्ड कॉल देनी होगी। मिस्ड कॉल बैंकिंग के अंतर्गत प्रदान की जाने वाली सुविधाएं नीचे दी गई हैं:
| Service | Dial-in Number |
| Registration | 8424054994 |
| Balance Enquiry | 8424046556 |
| Mini Statement | 8424026886 |
फोन बैंकिंग
आईपीपीबी ने अपने ग्राहकों के लिए घर बैठे फोन बैंकिंग की सुविधा का लाभ उठाने का प्रावधान किया है। खाताधारक आईपीपीबी के टोल-फ्री नंबर 155299 पर कॉल कर सकते हैं और आईवीआर या टेलीऑपरेटर द्वारा सहायता प्राप्त कर सकते हैं। नेटबैंकिंग के माध्यम से निम्नलिखित सेवाओं का आसानी से लाभ उठाया जा सकता है:
फोन बैंकिंग सेवाएं
- आईपीपीबी के उत्पादों/सेवाओं की जानकारी
- पिछले पांच लेनदेन
- कॉल-बैक फ़ंक्शन
- खाते से संबंधित जानकारी
- खाता विवरण जारी करना
- डोरस्टेप बैंकिंग सेवाएं
- बैलेंस और लेन-देन संबंधी विवरण
- जाँच और समाशोधन से संबंधित प्रश्न
- कोई अन्य बैंकिंग से संबंधित प्रश्न
इंडिया पोस्ट पेमेंट बैंक में शिकायत कैसे करें
अगर आपको कस्टमर केयर या ब्रांच आपकी शिकायत के प्रति उत्तर प्राप्त न होने या असंतोषजनक उत्तर के मामले में आप नीचे दी गई complaint escalation matrix का पालन कर सकते हैं।
Tier -1 यदि आपकी शिकायत का समाधान आपकी संतुष्टि के अनुसार 7 कार्य दिवसों के भीतर नहीं होता है, तो आप अपनी निकटतम शाखा/होम शाखा के शाखा प्रबंधक से संपर्क कर सकते हैं।
Tier -2 यदि 7 कार्य दिवसों के भीतर शाखा प्रबंधक के पास जाने के बाद भी आपकी संतुष्टि के अनुसार आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो आप कार्य दिवसों पर कार्यालय (आधिकारिक समय विवरण) घंटों के दौरान सर्कल नोडल अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।
Circle Nodal Officer
| Circle Name | Geographical Coverage | Name, Address & Contact Details of Nodal Officer |
| Gujarat Circle | Gujarat, UTs of Dadra and Nagar Haveli, Daman and Diu | Shri Sushmit Roy Chief Manager – Circle Operations Location: Ahmedabad Email: sushmit.r@ippbonline.in Mobile: 9765020025 |
| Karnataka Circle | Karnataka | Shri C N Rajesh Chief Manager – Circle Operations Location: Bengaluru Email: cn.rajesh@ippbonline.in Mobile: 8875088889 |
| Madhya Pradesh Circle | Madhya Pradesh | Shri Shankar Prasad Pathak Chief Manager – Circle Operations Location: Bhopal Email: Shankar.p@ippbonline.in Mobile: 9886431497 |
| Odisha Circle | Odisha | Shri Kanishka Kumar Dhibar AGM Odisha Circle Location: Bhubaneswar Email: Kanishka.kd@ippbonline.in Mobile: 9038011144 |
| Himachal Pradesh Circle, Punjab Circle, Chandigarh UT Circle, Haryana Circle (Partial) | Himachal Pradesh, Punjab, UT of Chandigarh and Panchkula, Yamuna Nagar and Ambala Districts of Haryana | Shri Ranveer Singh Punjab Circle Chief Manager – Circle Operations Location: Chandigarh Email: ranveer.s@ippbonline.in Haryana Circle (Partial) Mobile: 8397841707 |
| Tamil Nadu Circle | Tamil Nadu, Union Territories of Puducherry (except Mahe Region) and Andaman and Nicobar Islands | Shri Debarpan Das Chief Manager – Circle Operations Location: Chennai Email: debarpan.d@ippbonline.in Mobile: 8584987601 |
| Uttarakhand Circle Delhi Circle (Partial) | Uttarakhand and seven districts of Uttar Pradesh viz., Saharanpur, Shamli (Prabudh Nagar), Muzaffarnagar, Baghpat, Meerut, Bijnor and Amroha (Jyotiba Phule Nagar) | Shri Vikram Yadav Delhi Circle (Partial) CM Sales – Uttarakhand Circle Location: Dehradun Email: vikram.y@ippbonline.in Mobile: 9560525858 |
| North East Circle Assam Circle | Assam, Arunachal Pradesh, Manipur, Meghalaya, Mizoram, Nagaland and Tripura | Shri Biraj Deka Assam Circle CM (Ops) Assam Circle Location: Guwahati Email: biraj.d@ippbonline.in Mobile: 9038224956 |
| Telangana Circle Andhra Circle | Andhra Pradesh & Telangana | Shri Shamik Verma Andhra Circle Chief Manager – Circle Operations Location: Hyderabad Email: shamik.v@ippbonline.in Mobile: 8758574735 |
| Rajasthan Circle | Rajasthan | Shri Apurv Gupta AGM Rajasthan Circle Location: Jaipur Email: apurv.g@ippbonline.in Mobile: 0141-2374111 |
| J & K Circle | Jammu | Shri Sunil Kumar CM(OPS) J&K Circle Location: Jammu Email: sunil.kr@ippbonline.in Mobile: 9255531339 |
| Uttar Pradesh Circle(Partial) | Uttar Pradesh (excluding Districts of Ghaziabad, Gautam Buddha Nagar, Saharanpur, Shamli (Prabudh Nagar), Muzaffarnagar, Baghpat, Meerut, Bijnor and Amroha (Jyotiba Phule Nagar) | Shri Avinash Kumar Sinha AGM Uttar Pradesh Circle Location: Lucknow Email: avinash.ks@ippbonline.in Mobile: 7752985558 |
| Kerala Circle | Kerala | Shri Divakara N R AGM Kerala Circle Location: Thiruvanthpuram Email : divakara.nr@ippbonline.in Mobile: 9844201010 |
| Jharkhand Circle | Jharkhand | Sh. Amit Kumar Jha Chief Manager Jharkhand Circle Location: Ranchi Email: amitkumar.j@ippbonline.in |
| Chhattisgarh Circle | Chhattisgarh | Shri Sandip Kumar Chief Manager – Circle Operations Location: Raipur Email: Sandip.k@ippbonline.in Mobile: 9433120819 |
| Bihar Circle | Bihar | Shri Vijyant Madhav AGM Bihar Circle Location: Patna Email: vijyant.m@ippbonline.in Mobile 9439652349 |
| Delhi Circle(Partial) | North-East, Central, Shahdara, East and South-East districts of Delhi | Shri Vinod Sondhi AGM – Delhi Circle Location: Delhi Email id : vinod.ks@ippbonline.in Mobile : 8588025316 |
अपने स्थान के सर्कल नोडल अधिकारी विवरण के लिए यहां क्लिक करें
Tier- 3 इसके अलावा यदि सर्कल नोडल अधिकारी के पास जाने के बाद भी आपकी शिकायत का समाधान आपकी संतुष्टि के अनुसार नहीं होता है, तो 9 कार्य दिवसों के भीतर आप कार्य दिवसों पर कार्यालय समय के दौरान प्रधान नोडल अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।
Tier -III Grievances Redressal Officer
Shri. Easwaran Venkateswaran
Chief Operating Officer
India Post Payments Bank Limited
Corporate Office, Speed Post Centre
Bhai Veer Singh Marg
New Delhi-110 001
Telephone : 011-23485700
Email : contact@ippbonline.in
Tier -4 शिकायत दर्ज करने के 30 दिनों के बाद भी यदि इसका समाधान नहीं होता है या आप बैंक द्वारा प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं तो आप अपने क्षेत्र के बैंकिंग लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं।
www.bankingombudsman.rbi.org.in/region
शिकायत दर्ज करने के लिए लिंक: https://secweb.rbi.org.in/BO/compltindex.htm
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Mai 1 month pahle India post payment Bank se mobile number change karvaya tha lekin abhi bhi purane vale number pe Paisa dalne par ja rha hai but mere account me nahi aarhe hai Mai bahut pareshan hu Krupa mughe help kare
Mai India post me call bhi Kiya tha but mughe koi mast nahi mila
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