UPI Reference Number क्या है , कैसे पता करें और ट्रांजैक्शन की पहचान और ट्रैकिंग कैसे करें

हर UPI ट्रांजैक्शन के साथ एक विशिष्ट UPI रेफरेंस नंबर जुड़ा होता है, जो उस ट्रांजैक्शन को ट्रैक करने में सहायक होता है। यह ब्लॉग आपको UPI Reference Number के बारे में पूरी जानकारी देगा – यह क्या होता है, इसे कैसे ढूंढें, इसका उपयोग कैसे करें, और इसके सुरक्षा पहलू क्या हैं।

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UPI रेफरेंस नंबर क्या है? (UPI Reference Number Kya Hai?)

UPI रेफरेंस नंबर एक यूनिक 12 अंकों का कोड होता है, जो हर UPI (Unified Payments Interface) ट्रांजैक्शन के साथ जुड़ा होता है। यह नंबर उस ट्रांजैक्शन की पहचान करने और उसे ट्रैक करने में मदद करता है। जब भी आप किसी UPI ऐप (जैसे Google Pay, Paytm, BHIM) के जरिए पैसे भेजते या प्राप्त करते हैं, तो आपके ट्रांजैक्शन के लिए एक विशिष्ट रेफरेंस नंबर जेनरेट होता है।

इस नंबर को रसीद की तरह समझ सकते हैं जो आपको हर भुगतान के बाद मिलती है।

यह रेफरेंस नंबर UPI ट्रांजैक्शन के स्टेटस (जैसे successful, pending, या failed) की जांच करने और किसी समस्या के समाधान के लिए ग्राहक सेवा में मददगार साबित होता है।

UPI रेफरेंस नंबर क्यों जरूरी है?

UPI Reference Number जरूरी इसलिए है क्योंकि यह UPI ट्रांजैक्शन की एक यूनिक पहचान है, जिससे भुगतान का स्टेटस जानना और ट्रांजैक्शन को ट्रैक करना संभव होता है। इसके मुख्य कारण निम्नलिखित हैं:

1. ट्रांजैक्शन की पहचान और ट्रैकिंग

हर UPI ट्रांजैक्शन के साथ एक अलग रेफरेंस नंबर होता है, जिससे उस ट्रांजैक्शन की पहचान करना आसान हो जाता है। अगर किसी ट्रांजैक्शन का स्टेटस जानना हो (सफल, लंबित, असफल), तो इस नंबर से उसे आसानी से ट्रैक किया जा सकता है।

2. समस्याओं का समाधान पाने में मददगार

यदि ट्रांजैक्शन में कोई समस्या आती है, जैसे कि पैसा खाते से कट गया लेकिन प्राप्तकर्ता तक नहीं पहुँचा, तो UPI रेफरेंस नंबर की मदद से बैंक या UPI सेवा प्रदाता से संपर्क कर ट्रांजैक्शन का समाधान प्राप्त किया जा सकता है।

3. रिफंड और विवाद निपटारा

यदि किसी लेन-देन में रिफंड की आवश्यकता होती है, तो UPI रेफरेंस नंबर का उपयोग करके रिफंड प्रक्रिया की पुष्टि और ट्रैकिंग की जा सकती है। विवादित लेन-देन में भी इस नंबर की मदद से बैंक तेजी से निपटारा कर सकते हैं।

4. प्रूफ के रूप में उपयोग

यह नंबर एक प्रकार का दस्तावेजी प्रमाण होता है कि ट्रांजैक्शन किया गया है। किसी भी विवाद या प्रूफ की स्थिति में इसे दिखाकर ट्रांजैक्शन का सत्यापन किया जा सकता है।

5. सुरक्षा और गोपनीयता बनाए रखने में सहायक

UPI रेफरेंस नंबर के जरिए किसी भी लेन-देन की जानकारी साझा किए बिना भी ट्रांजैक्शन का स्टेटस जांचा जा सकता है। इसे साझा करना सुरक्षित होता है और इसे साझा करके खाते की गोपनीय जानकारी लीक नहीं होती है।

UPI रेफरेंस नंबर कहाँ मिल सकता है?

जब भी आप UPI के माध्यम से कोई भुगतान करते हैं, तो आपको एक अनोखा 12 अंकों का नंबर मिलता है, जिसे UPI रेफरेंस नंबर कहते हैं। आपको यह नंबर इन जगहों पर मिल सकता है:

पेमेंट ऐप्स: Google Pay, PhonePe, Paytm जैसे ऐप्स में जब आप कोई भुगतान करते हैं, तो आपको उस भुगतान का विवरण दिखता है। उसमें ही आपको UPI रेफरेंस नंबर मिलेगा।

आप अपनी ट्रांजैक्शन हिस्ट्री में जाकर भी इस नंबर को देख सकते हैं।

बैंक स्टेटमेंट: आप अपने बैंक के मोबाइल ऐप या वेबसाइट पर जाकर अपनी ट्रांजैक्शन हिस्ट्री देख सकते हैं। वहां आपको UPI रेफरेंस नंबर मिलेगा।

SMS: कई बार भुगतान होने के बाद आपको आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर एक SMS भी मिलता है जिसमें UPI रेफरेंस नंबर होता है।

UPI ऐप की ट्रांजैक्शन हिस्ट्री में UPI Reference Number देखें

Google Pay: ऐप खोलें > “ट्रांजैक्शन हिस्ट्री” पर जाएं > जिस ट्रांजैक्शन को देखना है, उस पर क्लिक करें। ट्रांजैक्शन डिटेल्स में 12 अंकों का UPI रेफरेंस नंबर मिलेगा।

PhonePe: ऐप खोलें > “हिस्ट्री” पर जाएं > ट्रांजैक्शन सेलेक्ट करें और डिटेल्स में UPI रेफरेंस नंबर देखें।

Paytm: ऐप खोलें > “पासबुक” में जाकर ट्रांजैक्शन हिस्ट्री देखें > ट्रांजैक्शन डिटेल्स में UPI रेफरेंस नंबर पाया जा सकता है।

BHIM ऐप: BHIM ऐप में भी “ट्रांजैक्शन हिस्ट्री” में जाकर आप UPI रेफरेंस नंबर प्राप्त कर सकते हैं।

बैंकिंग ऐप में

अगर आप अपने बैंक की मोबाइल ऐप का इस्तेमाल करते हैं, तो वहाँ ट्रांजैक्शन हिस्ट्री या पेमेंट डिटेल्स में जाकर भी UPI रेफरेंस नंबर देखा जा सकता है।

उदाहरण के लिए, SBI YONO, HDFC बैंक और ICICI बैंक जैसे ऐप्स में “ट्रांजैक्शन डिटेल्स” सेक्शन में UPI रेफरेंस नंबर दिखता है।

SMS और ईमेल नोटिफिकेशन में

कई बार जब आप UPI ट्रांजैक्शन करते हैं, तो आपके मोबाइल पर एक SMS या ईमेल आता है, जिसमें उस ट्रांजैक्शन की डिटेल्स होती हैं। इसमें भी UPI रेफरेंस नंबर होता है, जिससे आप ट्रांजैक्शन की पुष्टि कर सकते हैं।

UPI रेफरेंस नंबर से ट्रांजैक्शन कैसे ट्रैक करें (How to Track UPI Reference Number?)

UPI रेफरेंस नंबर का उपयोग करके अपने ट्रांजैक्शन को ट्रैक करना आसान है। इस नंबर से आप यह पता लगा सकते हैं कि आपका भुगतान सफल हुआ है, लंबित है, या असफल रहा है। यहां स्टेप-बाय-स्टेप तरीका दिया गया है कि कैसे UPI रेफरेंस नंबर से ट्रांजैक्शन को ट्रैक किया जा सकता है:

अपने पेमेंट ऐप के माध्यम से:

• Google Pay, PhonePe, Paytm जैसे ऐप्स में आपको एक ट्रांजैक्शन हिस्ट्री का ऑप्शन मिलेगा।
• इस ऑप्शन पर क्लिक करके आप अपने सभी पिछले भुगतान देख सकते हैं।
• आपको बस उस भुगतान को ढूंढना है जिसका आप ट्रैक करना चाहते हैं और उसमें दिया गया UPI रेफरेंस नंबर चेक करना है।

अपने बैंक के मोबाइल ऐप या वेबसाइट के माध्यम से:

• अधिकतर बैंकों के मोबाइल ऐप्स और वेबसाइट्स पर आपको एक ट्रांजैक्शन हिस्ट्री या स्टेटमेंट का ऑप्शन मिलेगा।
• इस ऑप्शन पर क्लिक करके आप अपने सभी बैंक लेनदेन देख सकते हैं।
• आपको बस UPI भुगतान वाले ट्रांजैक्शन को ढूंढना है और उसमें दिया गया UPI रेफरेंस नंबर चेक करना है।

बैंक की ग्राहक सेवा से संपर्क करें:

• अगर आपको ऊपर दिए गए तरीकों से जानकारी नहीं मिल रही है, तो आप अपने बैंक की ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं।
• आप उन्हें UPI रेफरेंस नंबर बताकर अपने भुगतान की जानकारी मांग सकते हैं।

UPI रेफरेंस नंबर और UTR (Unique Transaction Reference) में अंतर

UPI रेफरेंस नंबर और UTR (Unique Transaction Reference) नंबर दोनों ही ट्रांजैक्शन को ट्रैक करने के लिए उपयोग किए जाते हैं, लेकिन ये अलग-अलग प्रकार के ट्रांजैक्शन के लिए होते हैं और उनके कार्य में भी कुछ अंतर होता है। आइए देखते हैं कि इन दोनों में क्या अंतर है:

UPI रेफरेंस नंबर और UTR में मुख्य अंतर

• पेमेंट प्लेटफार्म: UPI रेफरेंस नंबर केवल UPI आधारित ट्रांजैक्शन के लिए होता है, जबकि UTR नंबर बैंकिंग सिस्टम से जुड़े ट्रांजैक्शन (जैसे NEFT, RTGS, IMPS) के लिए होता है।
• सिस्टम आधारित पहचान: UPI रेफरेंस नंबर का उपयोग उन ट्रांजैक्शनों में होता है, जो UPI ऐप्स (जैसे Google Pay, PhonePe) के माध्यम से होते हैं। वहीं, UTR नंबर का उपयोग बैंकिंग ट्रांसफर के लिए होता है, चाहे वह किसी बैंक की मोबाइल ऐप हो या नेट बैंकिंग।
• फॉर्मेट: UPI रेफरेंस नंबर 12 अंकों का होता है, जबकि UTR नंबर अल्फा-न्यूमेरिक कोड होता है, जिसमें बैंक कोड और ट्रांजैक्शन डिटेल्स शामिल होती हैं।

कब किसका उपयोग करें?

• UPI रेफरेंस नंबर: जब आप किसी UPI ऐप के माध्यम से पेमेंट करते हैं और उसका स्टेटस जानना चाहते हैं, तो UPI रेफरेंस नंबर का उपयोग करें।
• UTR नंबर: बैंकिंग चैनलों जैसे NEFT, RTGS, या IMPS के माध्यम से किए गए पेमेंट्स को ट्रैक करने के लिए UTR नंबर का उपयोग करें। यह आपके बैंक स्टेटमेंट या बैंकिंग ऐप में मिलता है।

UPI पेमेंट फेल होने पर UPI रेफरेंस नंबर का उपयोग कैसे करें

जब आपका UPI पेमेंट फेल हो जाता है, तो UPI रेफरेंस नंबर आपके लिए बहुत उपयोगी साबित हो सकता है। यह नंबर आपके पेमेंट का एक Unique Identifier होता है जिसकी मदद से आप बैंक या पेमेंट ऐप को आसानी से बता सकते हैं कि किस भुगतान में समस्या आई है।

यहां जानिए कि UPI रेफरेंस नंबर का उपयोग करके आप फेल हुए पेमेंट को कैसे ट्रैक कर सकते हैं:

1. पेमेंट ऐप में जाएं: जिस ऐप से आपने भुगतान किया था (जैसे Google Pay, PhonePe, Paytm), उसमें जाएं।
2. ट्रांजैक्शन हिस्ट्री देखें: ऐप में आपको एक “ट्रांजैक्शन हिस्ट्री” या “लेनदेन इतिहास” का विकल्प मिलेगा। उस पर क्लिक करें।
3. फेल हुए ट्रांजैक्शन को ढूंढें: आपको हाल के सभी लेनदेन की एक सूची दिखाई देगी। उस लेनदेन को ढूंढें जो फेल हुआ था।
4. UPI रेफरेंस नंबर नोट करें: उस लेनदेन के विवरण में आपको UPI रेफरेंस नंबर मिलेगा। इसे ध्यान से नोट कर लें।
5. बैंक या पेमेंट ऐप की ग्राहक सेवा से संपर्क करें: अब आप जिस बैंक या पेमेंट ऐप का उपयोग करते हैं, उसकी ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
6. समस्या बताएं: उन्हें बताएं कि आपका UPI भुगतान फेल हो गया है और आप UPI रेफरेंस नंबर के माध्यम से उस भुगतान को ट्रैक करना चाहते हैं।
7. विवरण दें: उन्हें फेल हुए भुगतान का पूरा विवरण दें, जैसे कि भुगतान की तारीख, राशि और प्राप्तकर्ता का विवरण।
8. सहायता प्राप्त करें: ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपके मामले की जांच करेगा और आपको बताएगा कि समस्या का समाधान कैसे किया जा सकता है।

कुछ अतिरिक्त सुझाव:

• स्क्रीनशॉट लें: भुगतान फेल होने पर, लेनदेन का स्क्रीनशॉट ले लें। यह आपके लिए और बैंक के लिए भी उपयोगी होगा।
• धैर्य रखें: समस्या का समाधान होने में कुछ समय लग सकता है।
• अन्य माध्यमों से संपर्क करें: अगर आपको ग्राहक सेवा से संपर्क करने में कोई समस्या हो रही है, तो आप उनके सोशल मीडिया हैंडल या ईमेल के माध्यम से भी संपर्क कर सकते हैं।

ध्यान दें:

• UPI रेफरेंस नंबर को गोपनीय रखें: इसे किसी अजनबी के साथ शेयर न करें।
• अन्य जानकारी भी रखें: भुगतान की तारीख, राशि और प्राप्तकर्ता का विवरण भी सुरक्षित रखें।

क्या UPI रेफरेंस नंबर शेयर करना सुरक्षित है?

UPI रेफरेंस नंबर को शेयर करना सामान्यतः सुरक्षित होता है, क्योंकि इसमें किसी भी संवेदनशील जानकारी (जैसे बैंक खाता संख्या, UPI पिन, या अन्य निजी डेटा) का खुलासा नहीं होता है। लेकिन, इसे कब और किसके साथ साझा करना उचित है, यह जानना भी महत्वपूर्ण है। आइए इसे विस्तार से समझते हैं:

1. UPI रेफरेंस नंबर क्या बताता है?

• UPI रेफरेंस नंबर केवल एक ट्रांजैक्शन की पहचान है, जो इस बात का प्रमाण देता है कि एक निश्चित पेमेंट हुआ है।
• यह ट्रांजैक्शन का स्टेटस बताने के लिए काम में आता है, जैसे कि पेमेंट सफल हुआ है, लंबित है, या असफल हुआ है।

2. कब शेयर करना सुरक्षित है?

• बैंक या ग्राहक सहायता को: अगर किसी ट्रांजैक्शन में समस्या है, और आपको बैंक या UPI ऐप की कस्टमर केयर से सहायता चाहिए, तो आप UPI रेफरेंस नंबर शेयर कर सकते हैं। कस्टमर केयर एजेंट इसका उपयोग ट्रांजैक्शन को ट्रैक करने में करेंगे।
• लेन-देन का प्रूफ देने के लिए: यदि आपको किसी को यह दिखाना है कि पेमेंट हो चुका है, तो UPI रेफरेंस नंबर शेयर किया जा सकता है। इससे भुगतान की पुष्टि हो जाती है।

3. कब शेयर करना सुरक्षित नहीं है?

• अनजान व्यक्ति से: किसी अनजान व्यक्ति के साथ UPI रेफरेंस नंबर शेयर करना उचित नहीं है, विशेषकर तब जब वह व्यक्ति आपसे अतिरिक्त जानकारी मांग रहा हो। यह संभव है कि वह व्यक्ति अन्य जानकारी प्राप्त करने के लिए आपके साथ धोखाधड़ी करने का प्रयास कर रहा हो।
• संवेदनशील जानकारी के साथ: कभी भी UPI रेफरेंस नंबर के साथ अन्य गोपनीय जानकारी, जैसे UPI पिन, बैंक खाता नंबर, या ओटीपी शेयर न करें। केवल UPI रेफरेंस नंबर से कोई आपका खाता नहीं एक्सेस कर सकता, लेकिन अन्य जानकारियाँ साझा करने पर खतरा हो सकता है।

4. क्या UPI रेफरेंस नंबर से खाते का दुरुपयोग हो सकता है?

नहीं, UPI रेफरेंस नंबर से सीधे आपके खाते का दुरुपयोग नहीं किया जा सकता। इसमें केवल ट्रांजैक्शन की जानकारी होती है, जो सार्वजनिक रूप से उपयोगी नहीं होती। फिर भी, किसी अनजान व्यक्ति को इसे शेयर करने से बचें।

UPI रेफरेंस नंबर से जुड़े सामान्य सवाल