ऐसी स्थिति की कल्पना करें जहां आप किसी विशिष्ट कार्य के लिए किसी सरकारी संगठन में जा रहे हैं। लेकिन कर्मचारी बिना रिश्वत के आपकी फाइल को पास करने में मदद नहीं कर रहे हैं।

अब आप असहाय हैं और यह नहीं जानते कि आपको किससे शिकायत करनी चाहिए।  सरकारी संगठनों के खिलाफ ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया के बारे में जानकारी प्रदान की गई है।

प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग नागरिकों को परेशानी मुक्त तरीके से शिकायत दर्ज करने में सक्षम बनाने के लिए एक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म यानी PG Portal (लोक शिकायत पोर्टल) संचालित करता है।

केंद्रीयकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (CPGRAMS) NIC द्वारा विकसित एक ऑनलाइन वेब प्रणाली है, जिसे NIC द्वारा DPG और DARPG के सहयोग से विकसित किया गया है।

केंद्रीयकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (CPGRAMS) NIC द्वारा विकसित एक ऑनलाइन वेब प्रणाली है, जिसे NIC द्वारा DPG और DARPG के सहयोग से विकसित किया गया है।

CPGRAMS वेब आधारित मंच है जिसका उद्देश्य मुख्य रूप से कहीं से भी 24×7 पीड़ित नागरिकों द्वारा शिकायतों को प्रस्तुत करने में सक्षम होना है जो मंत्रालय / विभागों / संगठनों की जांच करते हैं

इन शिकायतों के त्वरित और अनुकूल निवारण के लिए कार्रवाई करते हैं। इस पोर्टल पर यूनीक रजिस्ट्रेशन नंबर जनरेट करने के माध्यम से ट्रैकिंग शिकायतों की भी सुविधा दी गई है।

Pgportal पर शिकायत करने के लिए सबसे पहले आपको पोर्टल पर अपना रजिस्ट्रेशन करना होगा तभी आप पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत कर पाएंगे

रजिस्ट्रैशन केसे करना है इसकी पूरी जानकारी नीचे लिंक पर क्लिक करें। अगर आप पहले से ही रजिस्ट्रेशन किए हुए हैं तो आप लॉगिन कर सकते हैं

शिकायत दर्ज कराने के लिए सबसे पहले Pgportal.Gov.In पर जाएं पोर्टल में “Grievance” बॉक्स पर जाएँ। एक ताजा शिकायत दर्ज करने के लिए “Lodge Public Grievance” पर क्लिक करें।