अकसर लोग रेलवे से रिफंड का स्टैटस जानने के लिए परेशान होते हैं. लेकिन, रेलवे ने अब स्टैटस जानने का फीचर डिजिटल चैटबॉट में जोड़ दिया है,

जिससे भारतीय रेल के पैसेंजर्स को बड़ी राहत मिलने वाली है. खास बात है कि पैसेंजर अंग्रेजी के साथ हिंदी में भी जानकारी हासिल कर पाएंगे.

जिससे भारतीय रेल के पैसेंजर्स को बड़ी राहत मिलने वाली है. खास बात है कि पैसेंजर अंग्रेजी के साथ हिंदी में भी जानकारी हासिल कर पाएंगे.

रेलवे से किसी भी तरह के रिफंड का स्टैटस को जानने के लिए अब ग्राहकों को दफ्तर के चक्कर काटने नहीं पड़ेंगे और न ई-मेल के रिप्लाई का या मोबाइल मैसेज का इंतजार करना होगा.

ग्राहक घर बैठे खुद से ही यह जानकारी हासिल कर सकेंगे. दरअसल, रेलवे ने डिजिटल चैटबॉट AskDisha2.0 में नया फीचर एड किया है, जिससे ग्राहकों को बड़ी राहत मिलने वाली है.

IRCTC ने बीते दिनों ट्वीट करते हुए जानकारी दी कि डिजिटल चैटबॉट AskDisha2.0 के जरिए ग्राहक अपने रिफंड का स्टैटस आसानी से जान सकेंगे. इसके लिए चैटबॉट AskDisha2.0 में नया फीचर जोड़ा गया है.

आईआरसीटीसी ने ट्वीट में बताया कि नए फीचर के जरिए पैसेंजर्स AskDisha2.0 से टिकट बुक करने के साथ ही कैंसल भी कर सकते हैं और उसका रिफंड स्टैटस भी चेक कर सकते हैं

इसके लिए लॉगईन आईडी और पासवर्ड की जरूरत नहीं होगी, बल्कि एक ओटीपी की जरूरत पड़ेगी. रिफंड स्टैटस की जानकारी के लिए चैटबॉट AskDisha2.0 से पैसेंजर हिंदी और अंग्रेजी में बात कर सकेंगे.

इसके लिए लॉगईन आईडी और पासवर्ड की जरूरत नहीं होगी, बल्कि एक ओटीपी की जरूरत पड़ेगी. रिफंड स्टैटस की जानकारी के लिए चैटबॉट AskDisha2.0 से पैसेंजर हिंदी और अंग्रेजी में बात कर सकेंगे.

इसके अलावा पैसेंजर बोलकर भी बात कर सकते हैं. बता दें कि इस डिजिटल चैटबॉट AskDisha2.0 को रेलवे ने साल 2018 में लॉन्च किया था.