India Post Payments Bank Customer Care | इंडिया पोस्ट पेमेंट बैंक में शिकायत कैसे करें

क्या आप India Post Payments Bank के खाताधारक हैं? या अपना अकाउंट इंडिया पोस्ट पेमेंट बैंक में खुलवाना चाहते हैं। तो आप सही जगह पर आये हैं। यहाँ आपको India Post Payments Bank Customer Care की जानकरी मिलेगी। साथ ही इंडिया पोस्ट पेमेंट बैंक में शिकायत कैसे करें ये भी आप जानेंगे। ताकि आपको बैंकिंग सेवाओं में कोई परेशानी न हो।

India Post Payments Bank (IPPB) देश के सबसे दूरस्थ स्थान में भी बैंकिंग सेवाएं प्रदान करने लिए भारतीय डाक की एक पहल है। संस्था का प्राथमिक उद्देश्य 1.55 लाख इंडिया पोस्ट शाखाओं के रूप में पूरे भारत में अपनी उपस्थिति का लाभ उठाकर ग्रामीण क्षेत्रों में लोगों को बैंकिंग और वित्तीय समाधान प्रदान करना है।

Table of Contents

इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक क्या है?

इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक एक पब्लिक लिमिटेड कंपनी है जिसमें सरकार के पास डाक विभाग के माध्यम से 100% हिस्सेदारी है। 17 अगस्त 2016 को इनकॉरपोरेट कंपनी डोरस्टेप बैंकिंग की सुविधा प्रदान कर रही है।

बैंक की 650 शाखाएँ और 3250 ग्राहक तक पहुँच हैं। इंडियन पोस्ट पहले से ही देश भर में 995 एटीएम को मैनेज करता है।

ये भी पढ़ें : इंडिया पोस्ट पेमेंट बैंक ऑनलाइन अकाउंट ओपन कैसे करें? 

India Post Payment Bank Doorstep Banking क्या है?


डोरस्टेप बैंकिंग एक ग्राहक के घर पर बैंकिंग और अन्य वित्तीय सेवाएं प्रदान करने की सुविधा है। डाकघरों और डाक कर्मचारियों का विस्तृत नेटवर्क देश के दूरस्थ स्थानों में बैंकिंग सेवाएं प्रदान करता है। बैंकिंग सेवाओं का लाभ उठाने के लिए बैंक जाने के बजाय, डाक कर्मचारी मामूली शुल्क पर सेवा प्रदान करने के लिए ग्राहक के घर जाएंगे। हालांकि, नया बैंक खाता खोलने के लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाता है। डोरस्टेप बैंकिंग के माध्यम से निम्नलिखित सेवाओं का लाभ उठाया जा सकता है:

  • बैंक खाता खोलना
  • फंड ट्रांसफर
  • नकद जमा
  • नकद निकासी
  • रिचार्ज और बिल भुगतान


लोगों को हर ट्रांजैक्शन पर ₹15 से ₹25 तक का मामूली शुल्क देना होगा। डोरस्टेप बैंकिंग की अधिकतम सीमा ₹ 10,000 निर्धारित की गई है।

ServiceFee
ऑन-बोर्डिंग (खाता खोलना)Nil
नकद लेनदेन (जमा, निकासी)₹ 25 per transaction
गैर-नकद लेनदेन (जमा और निकासी के अलावा)₹ 15 per transaction

इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक द्वारा डोरस्टेप बैंकिंग का लाभ कैसे उठाएं


इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक द्वारा प्रदान की गई डोरस्टेप बैंकिंग का लाभ उठाने के लिए इन सरल चरणों का पालन करें:

  • आईपीपीबी प्रतिनिधि के साथ अपॉइंटमेंट बुक करने के लिए 155299 पर कॉल करें।
  • एक कन्फर्मेशन एसएमएस के माध्यम से भेजा जाएगा
  • जब बैंक प्रतिनिधि को आपका एड्रेस मिलता है, तो एड्रेस डिटेल्स की पुष्टि करें।
  • अब आप अपने घर के प्रतिनिधि को अपना खाता नंबर, मोबाइल नंबर या क्यूआर कार्ड प्रदान करके बैंकिंग सेवाएं प्रदान कर सकते हैं।

इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक द्वारा दी जाने वाली सेवाएं

इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक द्वारा निम्नलिखित सेवाएं प्रदान की जाती हैं:

  • बचत खाता (₹ 1 लाख तक की शेष राशि)
  • चालू खाता (₹ 1 लाख तक की शेष राशि)
  • बिल भुगतान और रिचार्ज
  • डिजिटल भुगतान – Remittance Services and Fund Transfer
  • डायरेक्ट बेनिफिट ट्रांसफर (डीबीटी)
  • ग्रुप टर्म इन्शुअरन्स


आईपीपीबी थर्ड पार्टी की वित्तीय सेवाएं जैसे पेंशन, म्यूचुअल फंड, बीमा, विदेशी मुद्रा आदि भी प्रदान करता है। इन सुविधाओं को प्रदान करने के लिए संगठन ने विभिन्न बैंकों और अन्य वित्तीय संस्थानों के साथ भागीदारी की है।

इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक सेविंग एकाउंट्स


इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक अपने ग्राहकों को उनकी आवश्यकताओं के अनुसार चुनने के लिए तीन अलग-अलग बचत खाते प्रदान करता है।

  • डिजिटल सेविंग अकाउंट
  • रेगुलर सेविंग अकाउंट
  • बेसिक सेविंग अकाउंट

IPPB डिजिट लसेविंग अकाउंट


डिजिटल बचत खाता आईपीपीबी मोबाइल एप के जरिए खोला जा सकता है। ऐप को एंड्रॉइड डिवाइस के लिए प्ले स्टोर से डाउनलोड किया जा सकता है। खाता खोलने के लिए आवेदक को अपना पैन और आधार नंबर देना होगा। खाता कभी भी और कहीं से भी खोला जा सकता है। आईपीपीबी डिजिटल बचत खाते की महत्वपूर्ण विशेषताएं नीचे उल्लिखित हैं:

आईपीपीबी डिजिटल बचत खाते की विशेषताएं

  • स्वयं अपना अकाउंट खोलें (बैंकिंग प्रतिनिधि की आवश्यकता नहीं)
  • दी जाने वाली ब्याज दर 4% प्रति वर्ष है।
  • कोई मासिक औसत शेष राशि की आवश्यकता नहीं
  • मुफ़्त अकाउंट स्टेटमेंट हर तीन महीने पर
  • तत्काल फंड ट्रांसफर और बिल भुगतान
  • खाते के लिए आवेदन करने के लिए आवेदक की आयु 18 वर्ष से अधिक होनी चाहिए
  • खाता खोलने के एक साल के भीतर पूरा केवाईसी करना होगा
  • अधिकतम वार्षिक संचयी जमा की अनुमति है ₹ 2 लाख
  • केवाईसी पूर्ण होने के बाद खाते को डाकघर बचत खाते से जोड़ा जा सकता है
  • एक साल के अंदर केवाईसी नहीं करने पर खाता बंद कर दिया जाएगा

रेगुलर सेविंग अकाउंट


रेगुलर सेविंग अकाउंट या तो आईपीपीबी शाखा में जाकर या डोरस्टेप बैंकिंग के माध्यम से खोला जा सकता है। इन खातों पर कोई प्रतिबंध नहीं हैं और बैंक इन खातों से असीमित निकासी की अनुमति देता है।

आईपीपीबी रेगुलर सेविंग खाते की विशेषताएं

  • तत्काल और पेपरलेस खाता खोलना (डोरस्टेप खाता खोलना)
  • दी जाने वाली ब्याज दर 4% प्रति वर्ष है।
  • कोई मासिक औसत शेष राशि की आवश्यकता नहीं
  • हर तिमाही में मुफ़्त मिनी स्टेटमेंट
  • IMPS के माध्यम से तत्काल फंड ट्रांसफर
  • क्यूआर कार्ड के माध्यम से सरल बैंकिंग
  • एसएमएस द्वारा मुफ्त खाता विवरण
  • खाते के लिए आवेदन करने के लिए आवेदक की आयु 18 वर्ष से अधिक होनी चाहिए
  • खाता खोलने के लिए आधार और पैन जरूरी है
  • ₹ 1 लाख से ऊपर का ईओडी बैलेंस स्वचालित रूप से पोसा में चला जाता है
  • केवाईसी पूर्ण होने के बाद खाते को डाकघर बचत खाते से जोड़ा जा सकता है
  • असीमित नकद जमा और निकासी

बेसिक सेविंग अकाउंट


बेसिक सेविंग अकाउंट आईपीपीबी के ग्राहकों को दिया जाने वाला सबसे सरल खाता है। एक नियमित बचत खाते के विपरीत, खाताधारक इन खातों के माध्यम से एक महीने में केवल चार नकद निकासी कर सकते हैं। आईपीपीबी मूल बचत खाते की महत्वपूर्ण विशेषताएं नीचे उल्लिखित हैं:

आईपीपीबी बेसिक सेविंग अकाउंट की विशेषताएं

  • तत्काल और कागज रहित खाता खोलना (डोरस्टेप खाता खोलना)
  • दी जाने वाली ब्याज दर 4% प्रति वर्ष है।
  • कोई मासिक औसत शेष राशि की आवश्यकता नहीं
  • मुफ़्त खाता विवरण हर तिमाही
  • IMPS के माध्यम से तत्काल फंड ट्रांसफर
  • क्यूआर कार्ड के माध्यम से बैंकिंग को सरल बनाया गया
  • एसएमएस द्वारा मुफ्त मिनी स्टेटमेंट
  • ₹ 1 लाख से ऊपर का ईओडी बैलेंस स्वचालित रूप से पोसा में चला जाता है
  • खाते को डाकघर बचत खाते (POSA) से जोड़ा जा सकता है
  • एक महीने में चार नकद निकासी की अनुमति

India Post Payments Bank Customer Care

अगर आप India Post Payments Bank की सेवाओं से संतुष्ट नहीं हैं, या आप कोई फीडबैक देना चाहते हैं। तो यहाँ कई ऐसे माध्यम हैं, जिनके द्वारा आप इनसे संपर्क कर सकते हैं।

इंडिया पोस्ट पेमेंट बैंक तक पहुंचने के लिए नीचे दिए गए किसी भी चैनल को चुनें

India post payments bank की नजदीकी ब्रांच

अपने नजदीकी शाखा कार्यालय/ग्राहक सेवा केंद्र पर जाएँ
बैंक के शाखा एवं ग्राहक सेवा केंद्र देश भर में फैले हैं। आप नजदीकी ब्रांच में जाकर सम्पर्क कर सकते हैं। इस लिंक पर क्लिक करके Locate Us इंडिया पोस्ट पेमेंट बैंक की नजदीकी ब्रांच को देख सकते हैं।

India Post Payments Bank Toll Free Number

टोल फ्री नंबर पर कस्टमर केयर एक्जीक्यूटिव से बात करें 155299 OR 1800-180-7980

India Post Payments Bank Customer Care Email

contact@ippbonline.in पर ईमेल करें

India Post Payments Bank कॉर्पोरेट ऑफिस का पता

इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक लिमिटेड, कॉर्पोरेट ऑफिस, दूसरी मंजिल, स्पीड पोस्ट सेंटर, भाई वीर सिंह मार्ग, मार्केट रोड, नई दिल्ली-110001।

आईपीपीबी द्वारा प्रदान की जाने वाली बैंकिंग सेवाएं


इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक संस्था के खातों पर निम्नलिखित सेवाएं प्रदान करता है:

आईपीपीबी द्वारा प्रदान की जाने वाली बैंकिंग सेवाएं

  • मोबाइल बैंकिंग
  • एसएमएस बैंकिंग
  • मिस्ड कॉल बैंकिंग
  • फोन बैंकिंग
  • क्यूआर कार्ड

मोबाइल बैंकिंग


खाताधारक मोबाइल बैंकिंग के माध्यम से निम्नलिखित सुविधाओं का लाभ उठा सकते हैं:

इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक द्वारा मोबाइल बैंकिंग सुविधाएं

  • अकाउंट बैलेंस इन्क्वारी
  • अकाउंट स्टेटमेंट रिक्वेस्ट
  • चेकबुक रिक्वेस्ट
  • फंड ट्रांसफर करना
  • यूटिलिटी बिल भुगतान
  • प्रीपेड मोबाइल और डीटीएच रिचार्ज
  • लिंक्ड POSA (डाकघर बचत खाता) के साथ फंड्स का मैनेजमेंट

एसएमएस बैंकिंग


इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक के खाताधारक अपना मोबाइल नंबर बैंक में पंजीकृत करा सकते हैं और एसएमएस बैंकिंग सुविधाओं का लाभ उठा सकते हैं। मोबाइल नंबर रजिस्टर करने के लिए, एक खाताधारक को बैंक खाते से जुड़े मोबाइल नंबर से 7738062873 पर “REGISTER” एसएमएस भेजना होगा। एसएमएस बैंकिंग के माध्यम से निम्नलिखित सेवाओं का लाभ उठाया जा सकता है:

ServiceSMS to be sent on 7738062873
Balance EnquiryBAL
Mini StatementMINI

मिस्ड कॉल बैंकिंग


आईपीपीबी खाताधारक चौबीसों घंटे बैंक द्वारा प्रदान की जाने वाली मिस्ड कॉल बैंकिंग की सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं। इस सेवा का लाभ उठाने के लिए इंटरनेट की आवश्यकता नहीं है और इस सेवा का लाभ उठाने के लिए कोई शुल्क भी नहीं लिया जाता है। तुरंत सेवा का लाभ उठाने के लिए खाताधारक को दिए गए नंबर पर मिस्ड कॉल देनी होगी। मिस्ड कॉल बैंकिंग के अंतर्गत प्रदान की जाने वाली सुविधाएं नीचे दी गई हैं:

ServiceDial-in Number
Registration8424054994
Balance Enquiry8424046556
Mini Statement8424026886

फोन बैंकिंग


आईपीपीबी ने अपने ग्राहकों के लिए घर बैठे फोन बैंकिंग की सुविधा का लाभ उठाने का प्रावधान किया है। खाताधारक आईपीपीबी के टोल-फ्री नंबर 155299 पर कॉल कर सकते हैं और आईवीआर या टेलीऑपरेटर द्वारा सहायता प्राप्त कर सकते हैं। नेटबैंकिंग के माध्यम से निम्नलिखित सेवाओं का आसानी से लाभ उठाया जा सकता है:

फोन बैंकिंग सेवाएं

  • आईपीपीबी के उत्पादों/सेवाओं की जानकारी
  • पिछले पांच लेनदेन
  • कॉल-बैक फ़ंक्शन
  • खाते से संबंधित जानकारी
  • खाता विवरण जारी करना
  • डोरस्टेप बैंकिंग सेवाएं
  • बैलेंस और लेन-देन संबंधी विवरण
  • जाँच और समाशोधन से संबंधित प्रश्न
  • कोई अन्य बैंकिंग से संबंधित प्रश्न

इंडिया पोस्ट पेमेंट बैंक में शिकायत कैसे करें

अगर आपको कस्टमर केयर या ब्रांच आपकी शिकायत के प्रति उत्तर प्राप्त न होने या असंतोषजनक उत्तर के मामले में आप नीचे दी गई complaint escalation matrix का पालन कर सकते हैं।

Tier -1 यदि आपकी शिकायत का समाधान आपकी संतुष्टि के अनुसार 7 कार्य दिवसों के भीतर नहीं होता है, तो आप अपनी निकटतम शाखा/होम शाखा के शाखा प्रबंधक से संपर्क कर सकते हैं।

Tier -2 यदि 7 कार्य दिवसों के भीतर शाखा प्रबंधक के पास जाने के बाद भी आपकी संतुष्टि के अनुसार आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो आप कार्य दिवसों पर कार्यालय (आधिकारिक समय विवरण) घंटों के दौरान सर्कल नोडल अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।

Circle Nodal Officer

Circle NameGeographical CoverageName, Address & Contact Details of Nodal Officer
Gujarat CircleGujarat, UTs of Dadra and Nagar Haveli, Daman and DiuShri Sushmit Roy
Chief Manager – Circle Operations Location: Ahmedabad
Email: sushmit.r@ippbonline.in
Mobile: 9765020025
Karnataka CircleKarnatakaShri C N Rajesh
Chief Manager – Circle Operations Location: Bengaluru
Email: cn.rajesh@ippbonline.in
Mobile: 8875088889
Madhya Pradesh CircleMadhya PradeshShri Shankar Prasad Pathak
Chief Manager – Circle Operations Location: Bhopal
Email: Shankar.p@ippbonline.in
Mobile: 9886431497
Odisha CircleOdishaShri Kanishka Kumar Dhibar
AGM Odisha Circle Location: Bhubaneswar
Email: Kanishka.kd@ippbonline.in
Mobile: 9038011144
Himachal Pradesh Circle,
Punjab Circle,
Chandigarh UT Circle,
Haryana Circle (Partial)
 
Himachal Pradesh, Punjab, UT of Chandigarh and Panchkula, Yamuna Nagar and Ambala Districts of HaryanaShri Ranveer Singh
Punjab Circle
Chief Manager – Circle Operations Location: Chandigarh
Email: ranveer.s@ippbonline.in
Haryana Circle (Partial)
Mobile: 8397841707
Tamil Nadu CircleTamil Nadu, Union Territories of Puducherry (except Mahe Region) and Andaman and Nicobar IslandsShri Debarpan Das
Chief Manager – Circle Operations Location: Chennai
Email: debarpan.d@ippbonline.in
Mobile: 8584987601
Uttarakhand Circle
Delhi Circle  (Partial)
Uttarakhand and seven districts of Uttar Pradesh viz., Saharanpur, Shamli (Prabudh Nagar), Muzaffarnagar, Baghpat, Meerut, Bijnor and Amroha (Jyotiba Phule Nagar)
Shri Vikram Yadav
Delhi Circle (Partial)
CM Sales – Uttarakhand Circle
Location: Dehradun
Email: vikram.y@ippbonline.in
Mobile: 9560525858
North East Circle
 Assam Circle
Assam, Arunachal Pradesh, Manipur, Meghalaya, Mizoram, Nagaland and Tripura
Shri Biraj Deka
Assam Circle
CM (Ops) Assam Circle
Location: Guwahati
Email: biraj.d@ippbonline.in
Mobile: 9038224956
Telangana Circle
Andhra Circle
Andhra Pradesh & TelanganaShri Shamik Verma
Andhra Circle
Chief Manager – Circle Operations Location: Hyderabad
Email: shamik.v@ippbonline.in
Mobile: 8758574735
Rajasthan CircleRajasthanShri Apurv Gupta
AGM Rajasthan Circle
Location: Jaipur
Email: apurv.g@ippbonline.in
Mobile: 0141-2374111
J & K CircleJammuShri Sunil Kumar
CM(OPS) J&K Circle
Location: Jammu
Email: sunil.kr@ippbonline.in
Mobile: 9255531339
Uttar Pradesh Circle(Partial)Uttar Pradesh (excluding Districts of Ghaziabad, Gautam Buddha Nagar, Saharanpur, Shamli (Prabudh Nagar), Muzaffarnagar, Baghpat, Meerut, Bijnor and Amroha (Jyotiba Phule Nagar)Shri Avinash Kumar Sinha
AGM Uttar Pradesh Circle
Location: Lucknow
Email: avinash.ks@ippbonline.in
Mobile: 7752985558
Kerala CircleKeralaShri Divakara N R
AGM Kerala Circle
Location: Thiruvanthpuram
Email : divakara.nr@ippbonline.in
Mobile: 9844201010
Jharkhand CircleJharkhandSh. Amit Kumar Jha
Chief Manager Jharkhand Circle
Location: Ranchi
Email: amitkumar.j@ippbonline.in
Chhattisgarh CircleChhattisgarhShri Sandip Kumar
Chief Manager – Circle Operations
Location: Raipur
Email: Sandip.k@ippbonline.in
Mobile: 9433120819
Bihar CircleBiharShri Vijyant Madhav
AGM Bihar Circle
Location: Patna
Email: vijyant.m@ippbonline.in
Mobile 9439652349
Delhi Circle(Partial)North-East, Central, Shahdara, East and South-East districts of DelhiShri Vinod Sondhi
AGM – Delhi Circle
Location: Delhi
Email id : vinod.ks@ippbonline.in
Mobile : 8588025316

अपने स्थान के सर्कल नोडल अधिकारी विवरण के लिए यहां क्लिक करें

Tier- 3 इसके अलावा यदि सर्कल नोडल अधिकारी के पास जाने के बाद भी आपकी शिकायत का समाधान आपकी संतुष्टि के अनुसार नहीं होता है, तो 9 कार्य दिवसों के भीतर आप कार्य दिवसों पर कार्यालय समय के दौरान प्रधान नोडल अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।

Tier -III Grievances Redressal Officer

Shri. Easwaran Venkateswaran
Chief Operating Officer
India Post Payments Bank Limited
Corporate Office, Speed Post Centre
Bhai Veer Singh Marg
New Delhi-110 001
Telephone : 011-23485700
Email : contact@ippbonline.in

Tier -4 शिकायत दर्ज करने के 30 दिनों के बाद भी यदि इसका समाधान नहीं होता है या आप बैंक द्वारा प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं तो आप अपने क्षेत्र के बैंकिंग लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं।

www.bankingombudsman.rbi.org.in/region

शिकायत दर्ज करने के लिए लिंक: https://secweb.rbi.org.in/BO/compltindex.htm

मैं नीतीश वर्मा टेक्निकल मित्र ब्लॉग का ऑथर हूँ। यहाँ आपको बैंकिंग, फाइनेंस, इन्वेस्टमेंट, सरकारी योजनाओं सहित नई टेक्नोलॉजी की जानकारी पोस्ट करता हूँ।

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